Fun Sun отзывы

Мы в прошлом году хотели съездить отдохнуть в Турцию. Туры бронировали за несколько дней до вылета, потому что отпуск согласовался в последний момент. У туроператора FUN&SUN выбрали забронировали тур, менеджер нас заверила, что места в отеле есть и отель на мгновенном подтверждении. Поэтому мы сразу оплатили полную стоимость туров и спокойно начали собирать чемоданы. А через три дня после бронирования тура, за день до вылета, нам позвонила менеджер и сказала, что отель не подтвердил наше бронь и в отеле мест нет. Более того никаких других альтернатив отелей нам не предложили. То есть просто сказали, что бронь не подтвердили и мы никуда не едем. Сказать, что мы были разочарованы и расстроены, это ничего не сказать. Мы лишились отпуска. Более того, мы лишились денег за тур. Потому что возврат денег туроператор FUN&SUN нам не сделал.

Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут - и мы в городе, 15 минут - в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью - программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.

Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут - и мы в городе, 15 минут - в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью - программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.

Жалею, что связалась с этим агентством (друзья, которые их нам рекомендовали, больше нам не друзья)

Странное началось ещё при покупке тура - агентка (она же бухгалтер, она же ещё кто-то там) требовала перевести деньги за весь тур (250к) по номеру телефона  физ лицу, а ещё лучше - наличными. Т.е. договор я заключаю с агентством, а плачу неизвестно кому. В случае каких-то проблем договор могут посчитать не заключённым.

Но, как только я сказала, что плачу либо на счёт организации, либо никуда, то платежный терминал сразу заработал.

По прилёту нас везли с кучей пересадок, а самое интересное началось в отеле. Нас привезли за 4 часа до check in, и оказалось, что отель не знает ни о нашем заезде, ни о том, какую виллу мы оплатили.

В полете мне удалось поспать около часа (были проблемы с одним из пассажиров), но вместо заселения и сна пришлось 4 часа провялиться на солнцепеке. Потом оказалось, что нам таки приготовили виллу меньше и хуже. Пришлось переезжать в нормальную на следующий день с полной процедурой check out - check in. День отпуска потерян.

А теперь самое интересное - вылет домой.

Рейс перенесли на 2 часа раньше - мы узнали об этом совершенно случайно уже ночью. Ибо до отельной гидки (Ирина - запомните это имя) ни дозвониться, ни дописаться не реально.

И оказалось, что выезд из отеля, внимание, - за 5,5 часов (!) до вылета. Потому, что в 7 с чем-то утра прилетает новый чартер из Сочи. Пришлось вскакивать в 5 утра. Нас довезли в аэропорт за 1ч 20. А в наш автобус тут же посадили свежую партию туристов. Нам осталось не выспавшимися и голодными слоняться по аэропорту ещё 4 часа.

Я бы не очень переживала по этому поводу, если бы ни одно но. Лететь 9 часов + сразу по прилету за руль ещё на 7 часов ночью ехать по горным серпантинам в дождь.

Если бы агентство выполняло свою работу и выезд был в назначенное время, то у нас было бы время и собраться нормально, и выспаться перед 20ч дороги. И остаться на ночевку в Сочи нет никакой возможности - нужно быть дома.

Жалею о каждой копейке, перечисленной на счёт этой турфирмы. Никому не рекомендую с ними связываться.

ОБМАН. 19.12 на приветственной встрече в отеле Peach Blossom Пхукет куплены билеты на экскурсию Звездные острова. Гид Ирина несколько раз акцентировала, что лодка будет с Фронтальной рассадкой ( то есть лицом вперед), для нас это было предельно важно, и из всех экскурсий выбиралась самая быстрая по времени перехода между порт/острова на лодке именно с рассадкой «лицом вперед». По факту без объяснения лодку предоставили с боковыми лавками, в которой нет даже поручней для удержания! Посадка была очень плотная, участники были в недоумении и естествеено в негодовании. По отращению к туроператору через агента, Сан Фан ответил что гид такого сказать не мог. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, очень разочарована и данного туроператора не выберу больше никогда.

Первый раз летала с этой компанией и очень разочарована. Тур в Тайланд Патайя.. Обратный рейс был особенно плохо организован. Забрали из отеля в 6 часов утра, а вылет только в 13 часов, время до аэропорта 30-40 минут. Вопрос зачем так рано???? 7 часов ожидания, это слишком!!!! В автобусе кондиционеры включены на самый холодный режим, и водитель это не регулировал, пол автобуса простыли!!! Потом 9 часов в самолёте... И в результате ещё 4 дня в постели! Весь отдых коту под хвост!!! Неужели сложно организовать сбор отдыхающих непосредственно за 2, 5 часа до вылета...

В первый раз поехали с FUN&SUN. Для путешествия выбрали Дубай. Это самое большое разочарование. При покупке тура специально выбирали удобный вечерний вылет, FUN&SUN в олностороннем порядке перенесли вылет послее полной оплаты тура на крайне не удобное время. Рядом с отелем расположенном в центре города ведется активная стройка, пляж до которого отель предлагает трансфер находится на реконструкции. Сопровождение гида отвратительное, опоздал на встречу практически на 2 часа, присылая голосовые каждые 15 минут что подъедетминут через 15. Вся суть встречи с гидом свелась к отправке ему в WA ваучера. Стоимость экскурсий не известна, в буклете и в информации гида цены не указаны. По словам гида собственного транспорта у них в Дубае нет, и купив билеты вы будете добираться до аквапарка или музея самостоятельно. При раннем выезде завтрак не предоставлен. Гид информацию о выезде не предоставил. Отель оставил конверт с указанием времени у дверей в номер. Обратный трансфер в аэропорт осуществлялся на автобусе без багажного отсека. Не рекомендую данное агентство для путешествий.

Полетели отдыхать с семьей в Дубай, отель Rose Rayhaan By Rotana, на первую встречу гид не пришел, в итоге сами ему писали, по вылету дали нам не верную информацию, в итоге, мы пол дня просидели на ресепшене, трансфер должен был приехать в 10:30, в итоге в 12 нам сообщают, что будет в 14:30, кто нам компенсирует день??? Отвратительное отношение!

Просто нет слов. Купили путёвку в Египет в отель с огромной территорией, большим аквапарком так как ехали с ребёнком. В итоге без предупреждения с аэропорта нас привозят в другой маленький отель, совсем отличающийся условиями.... Территорию можно. Обойти за пару минут, две горки, ресторан размером чуть больше чем комната в квартире... На все возражения представитель отвечает, что там мест нет, живите тут. По факту выясняется, что места там есть, просто туроператор просто не бронировал там, а специально везёт людей в другой дешёвый отель.

Путевку в Египет приобретала заранее. К сожалению, не знаю английский язык, по этой причине возникли сложности по приезде. Выручил гид по имени Amr Attia. Он сопровождал отдыхающих в отеле Sea Star в Хургаде. Амар помог мне справиться с трудностями, и не только перевода. Огромная ему благодарность! Благодаря таким людям забываешь о мелочах, мешающих полноценному отдыху.