Fun Sun отзывы

Отвратительное отношение к людям которые платят деньги.

Приехали на Пхукет , вместо 2 х обещанных часов нас везли 6 часов , высаживали в трёх отелях ( не наших ) и пытались уехать без нас ( скинуть ).

Скинули нас возле пристани , и мы сами искали как добраться до отеля.

Общение с девушкой этой компании отвратительно грубо.

Не несут ответственности за свои ошибки. Не предоставляют Гида в отеле в котором заявлено что должен быть русскоязычный гид.

Никогда больше не поедем от этой компании .

Отдых испорчен .

Теперь мы должны сидеть неделю в отеле с которого нет экскурсий ( об этом нас не предупредили , и нашего агента так же )

В агентство Fun&Sun обращались два раза и очень довольны четким, высококачественным обслуживанием и чутким отношением к своим клиентам. По приезду из Таиланда директор Зарипова Г. поинтересовалась как прошел наш отдых и это очень приятно. В марте 2024 года мы отдыхали в Паттайе и отель заселил нас в номер категории ниже забронированного. Агентство быстро решило эту проблему, переселив нас в нужный номер и вернуло денежную компенсацию, хотя вина была отеля и отель не собирался возвращать разницу в цене номеров. Хочется отдельно выделить работу агента Анны, которая постоянно была на связи с нами, информировала нас о решении проблемы и делала все чтобы наш отдых не был омрачен этим инцидентом. Будем обращаться только в это агентство. Очень рекомендуем.

Решили с мужем заказать путевки в Дубай. Так как первый раз летим ничего не знаем. Почитали и выбрали турагентство sun fun. Приехали с аэропорта в отель нас заселили взяли с нас налог какой то, туроператор об этом нам даже не предупредила. Мало того трансфер у них до моря нет, они ссылаются что в этом виноват отель и все вопросы к отелю. Хотя трансфер был включен в тур путевку. Мы заказали 4 экскурсии. И за день до последней экскурсии мне стало плохо в отеле я попросила мужа написать и отметить последнюю экскурсию и попросить возврат денег на что нам ответили что за оплаченные экскурсии возврата денег нет.

с 3 мая по 11 мая отдыхала с ребенком в отеле Starlight Resort Hotel .номер 8419.Обратно - вылет был в 07 утра..выйти в холл нужно было к 02.50. Через 10 минут позвонилша гиду- ответа не последовало, через еще 10 минут ответил- типа ищу ваш автобус.Ждали мы в итоге час с малым дитем- это ужас.Про нас просто забыли!!!Впервые столкнулась с такой ситуацией.Просто возмутительно!!Шарашкина контора ваш фан- сан!!

Тур в Таиланд с FUN&SUN 09.04.24-18.04.24 ваучер №8040027.

По приезду на курорт Паттайя (09.04.24 – отель Mountain Beach Hotel по адресу 378/16 Moo 12 Pattaya Cholburi, Thailand) 10.04.24 с 10:00 – 12:00 не смог найти отельного гида и хоть какую-нибудь информацию о нем или о компании туроператора FUN&SUN.

Считаю, что работа отельного гида заключается в том, чтобы интересоваться пожеланиями туриста касаемо отдыха будь то активного или спокойного, быть все время на связи и отвечать на вопросы туристов, давать информацию, советы и подсказки, дабы улучшить и сделать отдых более интересным и запоминающимся, но за время моего отдыха с 09.04.24-18.04.24 – в отеле Mountain Beach Hotel я ни разу не встретил гида компании FUN&SUN.

К концу отпуска 17.04.24 не найдя на стойке ресепшен отеля Mountain Beach Hotel никакой информации о оплаченном мною трансфере (18.04.24 ваучер №8040027 Transfer: (Thai) Group transfer hotel Pattaya – airport U- Tapao Hotel- Airport (1pax)) и никакой информации о отельном гиде компании FUN&SUN, и вообще хоть какой-либо информации о туроператоре FUN&SUN обошел соседние отели Cosy Beach Hotel. В отелях Mountain Beach Hotel и Cosy Beach Hotel отсутствует какая-либо информация о туроператоре FUN&SUN и контактах гида. 18.04.24 в 00:20 часов по Таиланду попросил сотрудников ресепшен отеля Mountain Beach Hotel обновить электронную почту в надежде что гид отправила списки на трансфер, но никакого письма от гида компании FUN&SUN не было. При звонке в службу поддержки FUN&SUN Таиланд +66-95-853-7509 – включался автоответчик на Тайском языке с последующими короткими гудками.

Решить проблему мне помогла сотрудник турагентства 99ЕВРО из Москвы, которая все время была на связи и помогала мне в этой непростой и неприятной для меня ситуации. Позже выяснилось, что отельный гид компании FUN&SUN намеренно не подает информацию о трансфере на ресепшен отелей Mountain Beach Hotel, Cosy Beach Hotel, оставляя туристов с оплаченным трансфером в неведении (считаю это вопиющей безответственностью!).

Не хотелось бы разочаровываться в компании FUN&SUN и надеюсь, что такие сотрудники — это исключение из правил, а не закономерность.

P.S. Пишу в надежде на то чтобы такие прецеденты не повторялись впредь и ни кто из туристов больше не оказывался в такой ситуации, и смог бы в полной мере насладится отдыхом. Очень жаль, что из-за некомпетентного и безответственного отельного гида компании FUN&SUN был испорчен мой последний день отпуска и все впечатление о компании FUN&SUN.

Качество услуг прекрасное, отдельное спасибо менеджеру Анастасии. Она помогла с выбором отеля для семейного отдыха с детьми, было очень важно не ошибиться так как отдыхала одна с двумя детками. Очень переживала конечно, но по итогу все прошло отлично, и этот отдых запомнится на долгие годы.

Брали тур в ОАЭ. Отдыхали в отели Mercury al Barsha. Персонал очень вежливый, есть русскоговорящие на ресепшене. Очень выручали с переводом. Минусы" на пять человек давали одну бутылку воды, просьбу дать ещё не выполняли. Сами упаковками покупали рядом в магазине.

При выезде этот туроператор Фан Сан нас грубо кинул. Не предупредил когда приедет трансфер. Приехал за шесть часов до вылета и уехал. Нам пришлось нанимать машину минивен за 120 дерхам (3240 р.) до аэропорта. В аэропорту тоже никто нас из этой турфирмы не встречал при вылете и не провожал.

Рекомендую туроператора Fun&Sun, очень быстро и профессионально оформили тур, мы прекрасно отдохнули и получили массу впечатлений!

Особую благодарность выражаю Надежде, за рекомендованный тур в Египет. Надежда замечательный специалист, всё доступно и подробно рассказала, порекомендовала отель, была очень внимательна к мелочам. Ещё раз огромное спасибо, следующий свой отдых будем планировать только у вас!

10-16 марта были на Байкале, в ода бежит из под крана, ползают жуки в номере гостинице в Листвянке нас ждали носки в номере, но дальше больше. Приехали в п Сахюрта и гостевой дом нас сразил на повал в прямом смысле: в номере на втором этаже вонь канализацией, находиться там не возможно, переселили на 1 этаж - вода бежит из-под крана, ползают большие жуки... Включено завтрак и ужин, три дня подряд на ужин были сосиски. Обед оплачивался отдельно 650р за порцию. Кто-то отказался от обеда, администратор сказал на остальных готовить не будет. Пошли искать кафе, пообедали рыбой с картошкой и облепиховым морсом за 360р, заказали на следующий день обед на всю группу - ЛАКОМИЛИСЬ МЕСТНОЙ КУХНЕЙ И В 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ. Оплатили одну экскурсию вперёд, остальные не могли согласовать до выезда с принимающей стороной. По факту заявленный список экскурсий не соответствует действительности, на месте они дороже. По заявленным экскурсия, 5500р и 6-8 часов, в действительности 3 часа и 5900р. Самая дорогая экскурсия и хотели отправить без гида, водитель покажет - отстояли экскурсионное сопровождение, остались довольны. ГИДУ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО, было интересно на экскурсиях вкусно и КОЛОРИТНО! Если бы гид улыбался было бы волшебно. Местное население дружелюбное, все рассказывает и показывает, благодарим! Если соберетесь ехать с данным туроператором, проверяйте чтобы были прописаны гостиницы (у нас были не прописаны), где обед (на экскурсиях есть или оплатить отдельно придется), покупайте экскурсии заранее, так дешевле и точно проведут в соответствии заявленному пакету.

Впервые летали с данным туроператором, ничего хуже не бывает! Начиная от заселения в отеле- заселили в более дешёвый номер, чем было оплачено. Все вопросы пришлось решать самим. На встрече с отельным годом, так же не получили ни одного ответа на вопросы касаемо отеля, надо спросить- ответ гида. Видимо спросить самим, так и пришлось сделать. Для чего вообще тогда существует отельный гид???? Ну да, правда информацию по вылету прислали вовремя, как и обещали. Но трансфер в обещанное время не приехал. Мы, чтобы никого не задерживать вышли к положенному времени, спустя 10мин.ожидания на жаре +34, я набрала гиду и поинтересовалась почему нас не забирают? На что мне сказали, что действительно задержка 20мин.Предупредить нельзя было??? Что за отношение к людям???