Freedom Travel (ранее Aviata.kz) — один из ведущих онлайн-сервисов покупки авиабилетов в Казахстане, с 2023 года входящий в состав Freedom Holding Corp. Считается самым автоматизированным агентством в СНГ по версии Amadeus — ежемесячно около 55% всех заявок от клиентов обрабатывается автоматически.
Кроме билетов на самолет на сайте можно заказать железнодорожные билеты по Казахстану. Агентство имеет сеть собственных авиакасс по всей стране, что очень удобно и востребовано, учитывая низкую популяризацию онлайн платежей в стране.
Компания Aviata была основана в 2013 году Анной и Алексеем Ли. Вскоре стартап трансформировал рынок продажи билетов и создал в Казахстане новую культуру онлайн-бронирования билетов. Сегодня Aviata.kz занимает одну из лидирующих позиций на рынке, платформой ежемесячно пользуются более 80 тысяч клиентов, а суммарные продажи билетов за 2024 год превысили 100 млрд тенге.
Последнее обновление: 04.03.2026
Вопрос. Почему не возвращаются деньги за билеты, которые были приобретены на вашем сайте 5.04.22 на поезд 106, и возвращены, в связи изменением даты выезда в ЖД кассе г.Кокшетау 7.04.22.? Номер заказа 65634777. Прикрепляю квитанции о возврате билетов и справку от КТЖ Кокшетау.
Согласна с выражением "неуважаемый сайт". Прибрела билеты на сайте 5.04.22 на поезд 106. на 18.04.22. Поменяла на 16.04.22. 7-го 04. сделав возврат билетов, через ЖД кассу. Все подтверждающие документы имеются. На сегодняшний день, 11.05.22. деньги не возвращены. Телефонные переговоры по этому поводу, путая трата времени. Буду обращаться в прокуратуру. Возмутительно!
Я 10 января 2022 года забронировал ж/д сообщением Алматы-Нурсултан 1 на 22 января, оплатил через Каспи голд сумму 30 998 тенге за два билета, оплата прошла, на телефоне квитанция имеется. Однако эл. билет на почту не прислали. Нас по брони и квитанции на поезд не пустили. Как мне вернуть мои деньги?
Сайт не работает, возврат оформить невозможно, пустая переписка с компанией - футбол, проблемы не ре
Авиата! К вам не дозвонится! На сайте пишу,ответа нет. Хотела сделать возврат билета Сеул-Алматы! Осталось 17 дней!
200000! В чем проблема?! Почему не работаете?!
1 ай болди мен билетимди возврат береалмай жургениме, улкен жастагы апама алип берген едим, Ташкен-Алматы га, числосында жазип кетейн, 2022.23.01 осы куни ушу керек ол киси, брак ден саулыгына байланысти, жолга шыкпайтин болип калды, эй курсын билетин акшасын кайтарип бермесеныз де, хотя билети 2022.03.10 осы кунге ауыстирип берип, мумкиндик болса, еки ортада алип берген мен кинали болип калдым, 47000мын аз акша емесго бир адамнин бир айлыгиго, айналайындар. Я Оператор жауап бермид, я почтасы ответ бермид, сонда мен не истейм енди, 5-ак кун калдыго!!!
help@aviata.kz. почему не работает
не могу возврат денег сделать
Прокуратура разберитесь пожалуйста !
Во-первых, описаННые с двумя НН, неуважаемый сайт.
Купила ж/д билеты. Вначале была указана одна цена, на последнем этапе - указали цену, на 40% выше. Сравнила с РЖД - последняя цена реальная. Зачем указывать сначала заниженные цены? Что за глупость, граничащая с дебильностью? Прочитала отзывы : рейтинг 2/5, а хозяину пофиг. Кто хозяин Авиаты? Откликнись, придурок!
Обыкновенные посредники...купил билеты перед пандемией, границы закрыли, всё отменили...уже полтора года не возвращают деньги. Авиакомпания говорит, обращайтесь к тем у кого брали билеты, эти кивают на авиакомпанию...замкнутый круг. Надо уже в суд обращаться коллективно.
Естественно с тех пор к aviata.kz ни ногой ни мышкой, и естественно ни кому не посоветую, а даже отсоветую. Любые билеты можно купить напрямую, надо только потратить чуть больше времени.
Всем удачи,!
Если можно было бы, вообще даже одной звезды не дала бы. Таких проблем не возникало с другими туристическими агентствами. В этом же просто хаос.
Сотрудники не спешат уважать клиентов.
Слова " внимательность и услужливость" здесь чужие.
Никогда никому не буду рекомендовать aviata.