АК Аврора отзывы

Аврора - рейс Чита - Владивосток.

Чистый салон, удобные кресла, вкусная еда, лететь было приятно ☺

Рейс ночной, предложили ужин.

В красивой коробчонке: рыбное ассорти с рисом, нарезка из курицы, ветчины, помидорки. Кекс. Хлеб, булочка, масло. Хороший ассортимент напитков - взяла по традиции, чай и стакан апельсинового сока.

В целом, Авиакомпания отличная, но услуга сопровождения мне не дот конца понятна. На сайте все не понятно. Очень неудобно: услуга вроде есть, но инструкции толком нет. Хотела оформить для племянницы перелёт, но с трудом нашла хоть какую-то информацию. Бланк заявления вообще пришлось искать через сторонние сайты. Сделайте, пожалуйста, отдельную понятную страницу с нужными документами и инструкцией — это же дети!

Упаси бог связаться ещё хоть раз с этой компанией.

Насчёт полётов не скажу, речь пойдёт о попытке возврата средств за билеты.

Итак, билеты приобрёл через интернет на себя и жену, рейс Ю-Сахалинск - Благовещенск.

За неделю до вылета обострилась болезнь спины ( остеохондроз ), и за два дня до вылета я подал

заявку на возврат. Надо сказать, что так же за неделю я был на приёме у врача, где он составил электронный документ о моей болезни с соответствующим диагнозом. Его я и предоставил на сайте авиакомпании, где приобретал билеты. Там мне ответили, что им нужна справка от врача. Объяснил, что я неработающий пенсионер, больничный лист не брал. На что мне ответили, что нужен документ с поликлиники со всеми реквизитами, печатями, за подписью главврача, и с описанием, почему мне нельзя летать. В общем, за две минуты приобрёл билеты, и уже десять дней не могу вернуть деньги ( уже и надежду потерял ). Не перевелись ещё на Руси бюрократы.

Не понравилось. Летали два раза: Южно-Сахалинск - Южно-Курильск и обратно. Задержали туда на сутки, обратно на двое (причем, сначала отправили тех, кто ждал сутки и только потом нас). Сама задержка оправдана, погода, потом что-то с самолетом. Но отношение к пассажирам... В аэропорте Южно-Сахалинска была конфликтная ситуация (люди, прождавшие три дня, не улетели, потому они просто сидели и ждали объявления, надеясь на табло, а рейсы отправили втихую, надо было мониторить у стоек регистрации, табло много часов не менялось), ни один представитель компании не подошел, не смотря на постоянные объявления по громкой связи. Потом расселили в хостел, где было 8 человек в комнате. В Южно-Курильске, когда выяснилось, что мы остаемся и едем в хостел, сказали, что можно из багажа взять вещи (зубную щетку, белье, например), но быстро, сотрудник уходит. Некоторые были вынуждены покупать необходимое. Справки о задержке рейса давали долго и в муках, ощущение, что они не знают что это такое, печать о переносе на билете поставили и написали не ту дату. Оставили обращение в интернет-приемной в августе, ответ пришел в январе с рассказом, куда обратиться надо. Сам перелет нормальный. Повторю, что претензий к задержкам и переносу рейсов нет, все бывает, но информацию не предоставляют, обратной связи с ними нет.

Они еще поглумились в своем телеграм-канале над ситуацией, когда люди, ждавшие двое суток рейса, просили отправить их раньше тех, что ждали сутки - выложили запись песни Высоцкого:

"А люди всё роптали и роптали, а люди справедливости хотят:

«Мы в очереди первыми стояли, а те, кто сзади нас, уже едят!»"

Рейс Хабаровск-Новосибирск-Хабаровск, все минута в минуту. Лечу бизнесом. Очень приятные бортпроводники, перед взлетом дали сок и дорожный набор. Питание супер вкусное, есть мультисистема, правда только с отечественными фильмами. Единственный минус это игристое Абрау дюрсо, для бизнеса можно и получше налить. А так все замечательно. Полет прошел на ура. Постоянно летаю Вашей авиакомпанией.

Задержали рейс более чем на 5 часов, сломали гитару ребенку и не оплачивают компенсацию. Мотивируя что ребенок акт не составил. Интересно где ребенок ночью должен найти их представителя. Неоднократно оставляли заявку на провоз гитары в салоне, так как багаж до 23 кг оплачен был. Не рекомендую.

Рейс Чита-Владивосток 27.01.2024

Вылетел без задержек, взлёт очень мягкий , как и посадка впрочем. Сервис идеальный. Часто летаю корейскими авиалиниями, Аврора ничуть не уступает в сервисе. Места просторные, персонал очень доброжелательный. Не смотря на то, что лететь всего около 3.5 часов кормят горячими ужинами. На выбор 3 блюда рыба с картофелем, макароны с курицей и тефтели с картофелем. Снек бокс тоже вполне приличный 2 вида нарезки колбасная и сырная с грецким орехом и оливкой, хлеб, булочка и чокопай. Напитки: соки, воду предлагают до ужина, во время ужина и после ужина чай и кофе. Я обычно в самолётах не ем, но очень удивило качество предлагаемой продукции на борту.

Персонал отлично говорит на английском языке. Молодцы, очень рада, что в России есть такой сервис. Большое спасибо персоналу и начальству Авроры.