• Туры и путешествия по России от Большой страны

Большая Страна отзывы

4,4 из 5
  • Туры от локальных гидов без наценок
  • База многодневных путешествий по России
  • Гарантированное бронирование
  • Более 20 видов активного отдыха
Найти туры по России
Вы пользовались сервисом Большая Страна?
4,4
Рейтинг Большая Страна основан
на 144 отзывах

Все отзывы про Большая Страна 👇

Яна
отзыв о скрытых моментах

Билеты

Я покупала тур (27 декабря 2022г.) уже в тот момент когда не было билетов в Котлас (про авиа мне никто даже не сказал). Я понимаю что поздновато, но и туропреатору зачем говорить что гостиница в городе, почему сразу не сообщить все как есть, я бы предусмотрела варианты. И вообще почему не организовывать тур сразу с билетами? Так сказать с проездом/туда и обратно раз уж вы указываете обязательное время встречи с экскурсоводом на вокзале???

В общем, каким-то образом (видимо прицепили доп вагон) появились билеты и тур с 31 декабря по 3января 2023 стал актуален.

Гостиница

Несколько раз я спрашивала «ГОСТИНИЦА точно в городе?» мне говорили « да-да» в итоге до гостиницы и из города и из вотчины Деда Мороза можно было добраться только трансфером или такси, что усложнило в разы мне мою поездку. С учетом прохладной погоды, надо подгадывать заберет ли вас трансфер либо же будете вызывать такси. Гулять пешком ВНЕ ЭКСКУРСИИ у нас возможности не было, снова по причине удаленности гостиницы.

Теперь про саму гостиницу (позиционируют они себя как Гостиничный комплекс 3 звезды) это придорожный НОВЫЙ отель где полностью отсутствует питание, благо у меня взрослый ребенок и мы питались где гуляли, но питание уже вами оплачено в туре, ну как питание, перекусы. И оплаченную стоимость питания вам не возвращают, даже если вы не питаетесь (об этом нам сказали при отъезде). У нас было выделено на питание 11000р. Просто подумайте я и ребенок 10 лет, должны съесть что на эту сумму где в столовой отвутсвует все что указано в меню. Да была порезанная белокочанная капуста политая маслом за 150р. И картофель фри за 250р. – это пожалуй все что мы ели попадая в гостиницу. Естественно осталась сумма неизрасходованная, и нам сказали вам точно деньгами ни кто не будет ее возвращать, возьмите сувениров на ресепшене на эту сумму или в поезд еды.

На 5000р.

Мы взяли иван-чай в упаковках на 2500р. Который весь оказался с шашелью. Спасибо конечно.

Мы просили в поезд собрать куриные котлеты и картофель фри для ребенка, котлет- нет.

В итоге после скандала, « ну ладно, дадим пару котлет» (при чем купленных замороженных, как я писала кухни в гостинице нет)

Остаться в этой гостинице нас сподвигло лишь то, что это новый комплекс и действительно очень чисто. Новый чистейший номер это был единственный козырь- всё. Они предлагают массу мероприятий, но с учетом что это дорожный отель для междугородних фур, мы не осмелились их посещать.

По приезду с вокзала (трансфер был включен в стоимость тура) нам на ресепшене сказали «С вас 3000р с человека за ночной банкет» и это при том, что при покупке тура с нас взяли за новогодний банкет уже 4500р за взрослого и 2500р. За ребенка». Но при заселении нам сказали при покупке тура с вас взяли за банкет с 18.00 до 22. 00, а сейчас вы должны будете оплатить за время банкета на водчине с 22.00 до 02.00 новогодней ночи.

Я платить не стала, но другие оплатили. Сюрприз будет позже.

В итоге нас отвезли на водчину в 22.00 и по дороге сообщили, в 00.30 за вами приедет автобус(и не важно что некоторые оплатили за ночь на водчине до 02.00 3000р с человека)

Мы в итоге не уехали в 00.30 и за нами не приехали совсем…. Надо ли писать?! Но такси нам компенсировали.

В.Устюг

Сам городок интересный и 4 дня маловато конечно, хотя если вы все-таки заселитесь в черте города (а бронируют гостиницы в черте города еще в августе) то вероятно гуляя вечерами вы обойдете городок «в доль и поперек».

Мне очень не хватило прогулок вне экскурсии.

Нам достался хороший экскурсовод на первые двое суток, ждала, рассказывала, помогала решить насущные вопросы (Алёна). Далее экскурсоводы менялись и у них очень строго расписано время групп и вы не можете по своему желанию задержаться в магазине, но мне это удалось когда забирали одну из групп администратор гостиницы с водителем, и я перед отъездом конечно успела желаемое.

Очень бы хотелось чтобы в городе была возможность приобрести например малюсенький кедр на память или натуральные шишки с орехами. Ни где не продают кедровые орехи.

Везде все понравилось кроме почты Д.Мороза, это просто кошмар, туда набивают людей и на кассе лишь один кассир, при детях орут на весь магазин « какую вам посылку» «вот вы в этой коробке хотите чтоб вас ребенок получил эту посылку» и так далее, то есть вызываясь быть работником «сказки» разрушают эту сказку на корню прям здесь, именно на той самой сокровенной почте Сказочного Деда.

Вотчина неповторима, желаю всем деткам (от 5 и до 60 лет) когда-нибудь посетить это место.

Все негативные моменты покрылись приветственным населением, ценами в простых магазинах, сказочностью города и вотчины, работниками вотчины, природой Устюга, сосновыми борами, объемом предлагаемых мероприятий.

Так же нас очень порадовала погода и держалась не ниже -2 пока мы не уехали и количество приезжих гостей увеличилось до невозможности также только лишь с 4 января.

Большая Страна

Яна, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что организационные моменты путешествия не оправдали ваших ожиданий. Нам действительно важно предоставлять качественный сервис, поэтому мы подробно разобрали каждый описанный вами момент.

Мы действительно не включаем в стоимость тура билеты, так как принимаем туристов со всей страны, из разных городов. То есть удобное время и способы прибытия на локацию у всех разные. При этом мы в обязательном порядке отправляем туристам рекомендации по времени прибытия к месту начала маршрута и по времени обратного выезда.

Гостиница находится на въезде в город, после вашего обращения мы подробнее прописали на сайте информацию о расположении гостиницы. Помимо этого, мы инициировали работу по поиску другой гостиницы на следующий сезон, чтобы улучшить размещение туристов.

Новогодний банкет в гостинице был обязательной частью программы тура, которую вы оплатили в рамках договора. Посещение вотчины было дополнительной услугой, которую вам принимающая сторона оказала бесплатно, взяв на себя расходы в размере 6000 рублей, а также оплату услуг такси.

Мы рады, что Великий Устюг и Вотчина Деда Мороза вам понравились, а также вы высоко оценили уровень экскурсионного обслуживания в туре.

Надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 3% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз качество тура будет на высоком уровне.

Иван
Путешествие по Алтаю

С 7 по 11 июля мы с папой второй раз отправились в потрясающее путешествие "Долина реки Чулышман". За время поездки мы не только насладились красотой Алтая, но и провели время в отличной компании. За эти дни ребята стали для меня как родная семья. Все поддерживали, не отказывали в помощи друг другу даже в мелочах. Такая уютная обстановка оставила только самые оптимистичные и яркие эмоции. После таких путешествий хочется возвращаться путешествовать по России всегда. Огромное спасибо Дмитрию и его компании за организацию, всё было супер!

Большая Страна

Спасибо большое за отзыв о нашей работе! Будем рады организовать для вас отдых в любой другой регион России))

Алена
Тур с Большой Страной

Оформила тур. Путешествие очень понравилось, как и гид Артем. И работа всей компании. Мы набрались сил и эмоций и теперь выбираем маршруты для следующих поездок. Однако, отправляясь первый раз в треккинговый тур, конечно, оказались не готовы к сложностям) Со своими страхами справились, хоть и не без трудностей. Друзьям однозначно будем рекомендовать Большую страну) Спасибо!

Большая Страна

Алена, спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем ждать новых обращений, подберем увлекательное путешествие!)

Вадим
Тур в Адыгею

Отдых получился прекрасным! Четкая организация всех экскурсий способствовала наслаждению природой, красотой теперь такой родной, Адыгеи и Краснодарского края. Команда профессиональных гидов и инструкторов, водителей, поваров, менеджеров сделала путешествие незабываемым моментом жизни. Мы жили в номере с повышенным комфортом и чувствовали себя прекрасно во время этого тура, все удобно, уютно, душевно. Позитив и настрой сотрудников гостиницы создавали настроение с первого дня. Хочется посоветовать друзьям и всем кто читает такой прекрасный отдых и Туры в Адыгею. Мы остались довольны, ведь бюджет совсем небольшой, а впечатлнений масса

Большая Страна

Спасибо за отзыв! Будем рады новым обращениям, подберем интересную программу в любой из регионов России!:)

Карина

Приехала и пишу по горячим следам - Активный экскурсионный тур был отличным решением для моего отпуска: приятная атмосфера на базе, можно самостоятельно прогуляться в свободное время (его было мало, но это плюс), очень много активностей - походы, конные прогулки, выезды на джипах, экстрим-парк и скалодром. По вечерам после активностей, чтобы снять напряжение в мышцах купались в термальных источниках под открытым небом - это блаженство. Природа Адыгеи прекрасна, потрясающие гиды при базе равнодушными не оставят никого!!!

Большая Страна

Карина, добрый день :) Спасибо за доверие к нашей компании! У нас еще много регионов и туров, можно планировать отдых на несколько лет вперед :)

Аннас
Отвратительное отношение к туристам

Ездили с 7го по 15е августа 2022 по Кавказу ( Дагестан, Чечня, Ингушетия, Северная Осетия).

Сначала о хорошем: Много красивых видов, проживание в хороших гостиницах (особенно последняя понравилась своим питанием), кроме Екатерины все приятные экскурсоводы.

Теперь минусы: Гид Екатерина. Постоянно фразы от нее: "не собираюсь за рчку вас водить", "опоздали больше чем на 10 минут сами будете добираться как хотите". Замечено желание "нажиться". Когда были на катерах, она хотела ПРОТИВ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ посадить всех нас на кораблик один, вместимость которого была в два раза меньше чем наша группа. Это было видно и по самому кораблику и сотрудники сказали так нам. Если бы не активное возмущение со стороны туристов, так бы и поехали, как сельди в бочке рискуя потонуть. И это ещё все после того, как из-за очевидных нарушений и страха попасть на штрафы фирма отказалась следовать запланированной программе (которую кстати "Большая страна" подтвердила нам за два дня до начала тура) и вместо самого ожидаемого катания по каньону на катерах, мы плавали по Черкесскому водохранилищу. По каньону можно было кататься в эти дни(мы это выяснили в администрации района и в МЧС), но там шли проверки и могли себе такое позволить только те фирмы, которые ничего не нарушали и не отмывали себе в карман деньги. Очевидно, это не про вас. Водитель Сергей. Все было ничего, кроме момента, когда на трассе в Чечню у нас лопнуло колесо. Ну бывает, решили мы. Только у водителя против норм безопасности не было в багажнике НАДУТОЙ запаски. Нам пришлось потратить несколько часов своего оплаченного времени чтоб искать шиномонтажку. Это серьёзное нарушение очень. Ну и как же не отметить ваше пренебрежение ВСЕМ просьбам туристов. Вы обманули с предоставлением питания, несодержащего лактозу после 1000000го обсуждения с вашими сотрудниками разной "величины". Вы после оплаты и подписания поменяли договор, убрав из него "невыгодные* вам пункты. Если бы вы его поменяли до оплаты мы бы просто не поехали. Вы не только наши пожелания не учли, но и многих других туристов, о чем они нам потом рассказывали. Думаю они сами напишут отзывы. Если бы не приятные гиды и отель в конце поездки одна звезда вам потолок. Цена не соответствует качеству тура. Отношение отвратительное к туристам. Никогда не поедем больше с вами никуда.

Большая Страна

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что путешествие с нашей компанией прошло не так хорошо, как нам и вам бы этого хотелось. Мы очень трепетно следим за безопасностью и организацией наших туров, а также стараемся поддерживать высокий уровень сервисного обслуживания, чтобы у каждого туриста оставалось исключительно положительное впечатление от путешествия и нашей Большой Страны.

В свою очередь мы инициироваи служебную проверку гида, по итогам которой будут приняты меры в отношении данного сотрудника.

Договор не имеет пунктов касательно организации питания на маршруте с учетом особенностей туристов, о чем вас заранее предупредили, мы готовы были офрмить вам полный возврат внесенной суммы во избежание неудобств, но вы от этого варианта отказались. В рамках данного тура у нас были туристы с лактозной непереносимостью и неудобств в туре по питанию они не испытывали.

Мы рады, что виды, регион, отели и основные гиды вам понравились. Ваши замечания обязательно будут приняты в доработку нами и принимающей стороной.

Анна, ещё раз сожалеем, что ваш тур и взаимодействие с нашей компанией не оправдали ваших ожиданий. Однако надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 10% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз, ваше путешествие получится таким, каким вы его ожидали.

Александр

Ну не ваша организация. На вас работаю (реально работают) талантливые люди, с которых вы снимаете бешеные проценты. Они несут ответственность за жизнь людей, а вы кушаете - офисный планктон.

Аннас
Отвратительное отношение к туристам

Ездили с 7го по 15е августа 2022 по Кавказу ( Дагестан, Чечня, Ингушетия, Северная Осетия).

Сначала о хорошем: Много красивых видов, проживание в хороших гостиницах (особенно последняя понравилась своим питанием), кроме Екатерины все приятные экскурсоводы.

Теперь минусы: Гид Екатерина. Постоянно фразы от нее: "не собираюсь за рчку вас водить", "опоздали больше чем на 10 минут сами будете добираться как хотите". Замечено желание "нажиться". Когда были на катерах, она хотела ПРОТИВ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ посадить всех нас на кораблик один, вместимость которого была в два раза меньше чем наша группа. Это было видно и по самому кораблику и сотрудники сказали так нам. Если бы не активное возмущение со стороны туристов, так бы и поехали, как сельди в бочке рискуя потонуть. И это ещё все после того, как из-за очевидных нарушений и страха попасть на штрафы фирма отказалась следовать запланированной программе (которую кстати "Большая страна" подтвердила нам за два дня до начала тура) и вместо самого ожидаемого катания по каньону на катерах, мы плавали по Черкесскому водохранилищу. По каньону можно было кататься в эти дни(мы это выяснили в администрации района и в МЧС), но там шли проверки и могли себе такое позволить только те фирмы, которые ничего не нарушали и не отмывали себе в карман деньги. Очевидно, это не про вас. Водитель Сергей. Все было ничего, кроме момента, когда на трассе в Чечню у нас лопнуло колесо. Ну бывает, решили мы. Только у водителя против норм безопасности не было в багажнике НАДУТОЙ запаски. Нам пришлось потратить несколько часов своего оплаченного времени чтоб искать шиномонтажку. Это серьёзное нарушение очень. Ну и как же не отметить ваше пренебрежение ВСЕМ просьбам туристов. Вы обманули с предоставлением питания, несодержащего лактозу после 1000000го обсуждения с вашими сотрудниками разной "величины". Вы после оплаты и подписания поменяли договор, убрав из него "невыгодные* вам пункты. Если бы вы его поменяли до оплаты мы бы просто не поехали. Вы не только наши пожелания не учли, но и многих других туристов, о чем они нам потом рассказывали. Думаю они сами напишут отзывы. Если бы не приятные гиды и отель в конце поездки одна звезда вам потолок. Цена не соответствует качеству тура. Отношение отвратительное к туристам. Никогда не поедем больше с вами никуда.

Большая Страна

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что путешествие с нашей компанией прошло не так хорошо, как нам и вам бы этого хотелось. Мы очень трепетно следим за безопасностью и организацией наших туров, а также стараемся поддерживать высокий уровень сервисного обслуживания, чтобы у каждого туриста оставалось исключительно положительное впечатление от путешествия и нашей Большой Страны.

В свою очередь мы инициироваи служебную проверку гида, по итогам которой будут приняты меры в отношении данного сотрудника.

Договор не имеет пунктов касательно организации питания на маршруте с учетом особенностей туристов, о чем вас заранее предупредили, мы готовы были офрмить вам полный возврат внесенной суммы во избежание неудобств, но вы от этого варианта отказались. В рамках данного тура у нас были туристы с лактозной непереносимостью и неудобств в туре по питанию они не испытывали.

Мы рады, что виды, регион, отели и основные гиды вам понравились. Ваши замечания обязательно будут приняты в доработку нами и принимающей стороной.

Анна, ещё раз сожалеем, что ваш тур и взаимодействие с нашей компанией не оправдали ваших ожиданий. Однако надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 10% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз, ваше путешествие получится таким, каким вы его ожидали.

Юлия
Поездка на Байкал

В середине июля удалось съездить на Байкал и в Иркутск. Благодаря гидам и команде Большой страны смогли увидеть величественный Байкал, посетить этнографический музей "Тальцы". Экскурсовод круто провел нам лекцию, многое запомнилось. Чистый новый микрик и суперответственный водитель сделали поездку комфортной и безопасной.

Большая Страна

Юлия, добрый день :) Спасибо за то, что доверили нам организацию своего отдыха и за такой приятный отзыв. Будем рады в будущем организовать для Вас путешествие и в другие регионы России)

Дарья
Тур на Камчатку

Тур оправдывает свое название - за 10 дней успели открыть Камчатку для себя! Обзорка по городу - 10/10, общение с коренными народами - 10/10, восхождения на вулканы - 10/10, отдых в термальных источниках 10/10. Погода капризная была - ветра, дождь и холод были в первые дни, но организаторы подстраивались под обстоятельства и меняли программу. Тур грамтно распланирована отдых/активность/отдых. Даже иногда оставалось свободное время по вечерам. Впечатлений масса!

Большая Страна

Дарья, спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем ждать новых обращений, подберем увлекательное путешествие!)

Надежда
Джип-тур в Дагестан с Большой Страной

Джип тур в Дагестан стоил своих денег. Все было на высшем уровне! Отели, еда, джипы. Нареканий нет. Особенно понравился Сулакский каньон. Столько на фото видела, а в итоге он совсем другой оказался. Ещё красивее

Большая Страна

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень важно получать отклики от наших туристов. Будем рады видеть Вас и в других наших турах по России!

Добавить отзыв

10000
Нажмите или перетяните сюда картинку (максимально 3)

Путешествия по России Большая Страна отзывы

Большая Страна – полная база многодневных путешествий по России от прямых организаторов без комиссий и наценок. Компания с радостью показывает самые интересные места в 50 регионах нашей необъятной страны и предлагает более 1000 туров. Это Байкал, Алтай, Камчатка, Карелия, Кавказ, Арктика и другие регионы России.
Сообщество Большая Страна создано с любовью к России и ее географическим сокровищам.

Телефон Большая Страна8 800 551-95-12 (бесплатно)
Телефон в Москве+7 (495) 128-95-55
Электронная почтаprivet@bolshayastrana.com
Время работы колл-центраПн-пт: с 8:00 до 20:00, сб-вс: с 10:00 до 17:00
Компания / Реестр туроператоровООО «Большая Страна» / РТО 020723
Официальный сайт www.bolshayastrana.com
Социальные сети

Большая Страна один из лучших сайтов в категории Онлайн-туры на Имиго точка ру.

Последнее обновление: 19.02.2025