Большая Страна отзывы

Организация тура понравилась, гиды в туре очень интересно рассказывают во время экскурсий. У меня только позитивные впечатления от этого путешествия! :)

Очень понравился тур!) Каждый день были интересные экскурсии. Гиды очень много рассказывали об истории мест Калининградской области, слушать их было невероятно интересно, я узнала много нового. Больше всего понравилась поездка на Куршскую косу и танцующий лес! Вечером после экскурсий было время, чтобы погулять по городу, очень советую сходить на органный концерт :) Спасибо Большой Стране за это путешествие! ❤️

В преддверии весны, я решила отправится туда, где температура воздуха достигает еще до - 28 градусов. Это озеро Байкал! Примерно в 15 лет появилась мечта, покататься на коньках по Байкалу. И вот наконец появилась возможность исполнить эту мечту. Группа была не большая, 7 человек. В данном туре максимальное количество туристов, это 8 человек, рассчитано на количество мест в Хивусе. Хивус- это аэроход, судно на воздушной подушке (наше транспортное средство по льду).Всё кто были в группе, оказались весёлыми и классными людьми, они так же как и я, были на Байкале впервые. Группа у нас получилась весёлая)).Гидом была просто невероятная девушка! По ней сразу видно, что она влюблена в это удивительное место. Мы жили две ночи на острове Ольхон и одну ночь в Иркутске. Программа тура была на 3 дня. За три дня мы посетили все интересные локации, так что тур был насыщенный и ооочень интересный. Организация тура на высшем уровне. Местная кухня, это гастрономическое удовольствие! Байкальский омуль, ангарская форель, бурятские буузы, да даже салат из папоротника, это очень и очень вкусно!!! А сам Байкал, это что-то невероятное! Байкал- это свобода, это мощь, сила и бесконечность!

С 4 по 7 апреля была в туре в нашей северной столице - Санкт-Петербурге) Тур был "В Петербург по любви", программа была насыщенной, ни минуты безделья, ооочень вкусные обеды и в целом всё питание прям на 5. Гид просто великолепна, рассказывала всё живо и с душой, сразу видно человека который любит и знает историю своего города. Побывали в Кронштадте, Царском селе, Эрмитаже, в общем за 4 дня успели всё и сразу. Единственным минусом был обед в 3-й день тура, совсем не вкусный, но организатору даже не успели толком об этом сказать, сразу же оплатили ужин в гостинице для всей группы!)) Такая клиентоориентированность не может не радовать) Обязательно вернусь еще, только уже в солнышко))) Огромное спасибо всей команде Большой Страны за прекрасные впечатления!

В марте ездили в Дагестан с этим туроператором в обзорный тур на неделю. Понравился наш гид Мухаммед - вежливый, внимательный, образованный и видно, как сильно он любит Дагестан. Кормили как на убой, на хинкалы мы уже не могли смотреть на третий день :)) На Кавказе все очень вкусно)) Были накладки по части транспорта, но автобус быстро заменили пока мы обедали, так что неудобств не возникло. Вообще все как-то душевно получилось, не хотелось уезжать.

На свою голову забронировал еще в ноябре 2023 года у них тур "Байкальская сказка" из Москвы 21.06.24 г. (вагон СВ). Заявка № 330631. Несколько месяцев мурыжили - нет информации от РЖД. Регулярно мониторил сам начало продаж на сайте РЖД. Вчера зашел на сайт РЖД продажи начались день назад и уже остались только верхние места в купе. Звоню в ТК "большая страна", отвечают, что РЖД им никаких мест, в указанной в заявке категории, не предоставляло!!!. То есть туркомпания заведомо вводит огромное количество клиентов в заблуждение, а именно разместила у себя на сайте интерфейс бронирования якобы туристического продукта, который по факту и предоставлять не собиралась. Я планировал свой отпуск, приобрел обратные билеты на самолет из Иркутска и в итоге они меня просто "послали" сославшись на РЖД. Никогда не связывайтесь с этой кошмарной компанией! Даже пальцем не пошевелят чтоб реально предоставить те услуги, которые декларируют на своем сайте!!!

Хочу оставить свой отзыв об увлекательном путешествии в Великий Устюг. Ездили втроём:я, муж и внучка (ей 4 года). Тур был с 13.01 по 14.01.2024. Нам всё очень понравилось, обслуживание на высоте, персонал отменный, девушка-гид Алёна произвела самое благоприятное впечатление. Было всё распланировано, везде успели, все посмотрели. Спасибо огромное Большая страна.

Брала тур в калиниград, сервис очень плохой: проверяйте документы, в договоре грубые ошибки, берут деньги в 3 раза дороже. Вы все покупаете сами, а если через БОльшую страну, переплачиваете втридорога.

Мой отзыв будет очень негативным, т.к. туроператор Большая страна испортил мне отпуск , настроение и помотали нервы плохой организацией и отсутствием клиентоориентированности. 1 июня 2023 года я купила тур Карельский вояж номер туристического ваучера 42267 , стоимость тура на 8 дней на двоих с вылетом из Москвы 166 тыс рублей. На этапе общения менеджер Дмитрий Анохин очень вежливо и быстро отвечал на мои вопросы в вацап. По ваучеру у нас был включен в стоимость перелет Москва-Петрозаводск и обратно. Билеты на самолет до Москвы из Тюмени мы приобретали самостоятельно, в ваучере было написано что вылет из Москвы 6 августа в 13:00 из Аэропорта Домодедово, в Москву нужно прилететь до 11:00 6 августа. После оплаты тура, я купила билеты на самолет Тюмень-Москва и отправила их туроператору, прилет в Москву 6 августа в 9 утра. За несколько дней до поездки я позвонила менеджеру Дмитрию Анохину и задала вопросы: когда мне пришлют билеты на самолет Москва-Петрозаводск, номер телефона гида, место сбора группы в Домодедово и т.д. Менеджер мне сказал, что всю информацию я получу 5 августа в 10 часов вечера или 6 августа утром, сбор группы в Москве будет в 13:00 как написано в ваучере. В Итоге мы прилетели в Москву 6 августа в 9 утра, я звоню гиду, спрашиваю где сбор группы, а он мне говорит, что наша группа улетела в 8:50 утра и раз мы не явились , мы должны добираться до Петрозаводска самостоятельно. На вопрос почему изменили время вылета и нам не сообщили, тем более что я звонила и заранее просила менеджера прислать билеты , он ответить не смог. В итоге мне пришлось покупать билеты на поезд и 14 часов ехать в Петрозаводск, вместо того чтобы с комфортом долететь на самолете за 1,5 часа. Менеджер перестал отвечать на мои вопросы в вацап, я требовала чтобы нам организовали трансфер от жд вокзала до гостиницы на Ладожском озере (расстояние 240 км) , менеджер молчал. Я дозвонилась на горячую линию и потребовала пообщаться с руководителем, после длительного ожидания и переключения с одного сотрудника на другого, меня перевели на старшего менеджера Ангелину, которая организовала нам трансфер. Настроение после случившегося было отвратительное, это худший по организации отпуск, мы потеряли почти 2 дня . Цены на экскурсии завышены почти в 2 раза, например экскурсию на Валаам на месте можно купить за 2400 руб, в путевке эта же экскурсия стоит 4900р. Экскурсию на Валаам туроператор отменил из-за штормового предупреждения, взамен экскурсии не предложили. Я потребовала с туроператора возврат денег за неоказанные услуги и компенсацию моих расходов ( билеты на поезд, такси). Ангелина общалась со мной очень неохотно и только после того как я пригрозила судом, скинула мне на почту заявление на возврат денег. Через 5 дней мне вернули 54900 рублей , это стоимость неоказанных услуг ( 2 экскурсии, проживание в гостинице в 1й день, трансфер и т.д.), никакой компенсации за моральный ущерб, потраченное время и нервы в этой сумме нет. Компанию не рекомендую, отвратительный сервис, дерьмовое отношение к клиентам, неадекватно завышеные цены.

Ездили в феврале 2023 года в тур "большой страны" под названием

"Ледовые приключения на Байкале: все включено!"

ПЛЮСЫ ТУРА:

+ Еда на 7, а порой что и 8/10.

+ Был организован в последний день бесплатный трансфер! Спасибо хоть на этом!)))

Наверное и всё....

МИНУСЫ ТУРА:

- Тур СЛИШКОМ дорогой!

- Сервис не прям ужасный, но за такие деньги, должны чуть ли не на руках носить.... Уж простите....

- Постоянно людей мурыжили в холод!

- Очень длительные некоторые не интересные экскурсии, а которые наоборот интересные были, короткие((((.

- 6 часов ехать по льду на воздушной подушке, а после в холод, с сумасшедшим ветром, обед на льду???? Вы серьёзно????? Абсурд!!!

- Гостиницы оставляют желать лучшего за ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!!! Только в последний день 4-х звёздочная гостиница порадовала.... Ужас....

- Разнообразие самого тура НИ О ЧЁМ!!! За 6 дней смотрели почти одно и тоже всегда...

- Странный гид.... Хоть и умный человек.

- И самое наверное что было главное.... Была подобрана очень дурацкая разношёрстная кампания!!! Из-за чего тур стал просто невыносим!!!

ВЫВОД:

- Больше не обращусь в данную компанию. И вам того же советую! Есть намного достойнее другие компании, где намного выше сервис!!! За такие деньги можно полететь на Мальдивы дамы и господа!!! И я не шучу!!!