«Библио Глобус» — один из крупнейших российских туроператоров. Компания была основана в 1994 году и с тех пор накопила огромный опыт в организации отдыха. Сегодня «Библио Глобус» предлагает туры в более чем 80 стран мира
Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам, апартаментам, гостевым домам, санаториям. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах.
Последнее обновление: 24.04.2025
Ужастное отношение к клиентам.
Приобритала тур в мае 23 года в Абхазию, нужен был трансфер, поэтому выбрала Библио Глобус, время вылета было заявлено одно, по факту совсем другое, вылет из Абхазии поменяли с 18.30 на 05 утра.
Представляете какая разница большая, особенно для человекп,, который летит на 5 ночей, для того что бы вернуть предыдущее время вылетов потребовали заплатит 1500, поставив в ужас т ное положение, возмущению моему нет предела, никому не рекомендую
Помню такая де история была. Потом объяснили, что если на одну и туже дату есть несколько рейсов туда или обратно, то при бронировании выбирается либо произвольный рейс или можно выбрать конкретный, но он будет не гарантирован. Потому что есть отдельная платная услуга у Библио Глобуса выбор рейса и если её оплатить, то тогда вы получите необходимый рейс с гарантией. Бывало, что без доплаты не переносили, видимо было достаточно мест свободных.
В общем да, нужно доплачивать за гарантию рейса.
По забронированному отелю претензий нет, скорее наоборот, удивило что люди пишут негатив (Адельфия в Адлере). А вот отдел логистики сработал просто отвратительно. По прилёту выяснилось, что нас объединили для трансфера ещё с одним рейсом, который прилетит через час, пока сядет, пока получат вещи, вот уже и два!!!! Такси до отеля(ехать 15-20 минут) Яндекс 750 р!!!
Обратно рейс в 10 утра, трансфер из отеля внимание, в 5.30 утра!!! Очень хочется чтобы руководство такой крупной компании иногда спускалось на землю и проверял, что творят её службы, экономя копейки, но портят отдых и впечатления по крупному.
Организация логистики организованная отвратительно. Оптимизация расходов дошла до абсурда! 02.09.23.мы прилетели в аэропорт Сочи в 10.30 дальше предстоял трансфер в Абхазию. Час ожидания багажа, пол часа - автобуса, 1,5 часа прохождение границы, и не просто, а нужно было забрать чемодан с собой, а после загрузить его обратно в автобус. И ещё 3 часа развозить по отелям.
Так вы переходите государственную границу. Такие правила. Или ваши чемоданы должны феи носить?
Групповой трансфер предполагает развоз по отелям. Берите индивидуальный.
В июне 2023 г вырвались на море, купили тур у оператора Библио глобус, прилетев в аэропорт Анталии, получив багаж, на выходе мы подошли к стойке данного оператора, у нас проверили сертификаты и указали номер автобуса, на котором мы должны были на трансфере доехать до отеля.
Автобус оказался небольшим микроавтобусом со сломаным кондеем, во время поездки которая составила почти 2 часа, было то жутко холодно, то он совсем не работал. Водитель плутал местными сельскими дорогами, так что дорога показалась утомительной. Во время всего отдыха тур оператор ниразу не интересовался нами, но это скорее плюс. Отдельный гид от Библио глобус не приставал и ненавязывал экскурсии. Возвращались также трансфером, нас микроавтобус забрал с отеля за 5,5 часов, дорога до аэропорта заняла всего 1,30. Привезли за час до начала регистрации... О тур оператора остались двоякое ощущения, без навязывания, но и не очень комфортным трансфером.
Приехали в Санкт-Петербург.Купили экскурсии для троих человек. По причине болезни один не смог посетить оплаченные экскурсии. Деньги не вернули, ни копейки. 5700 на ветер. Спасибо за "приятные впечатления ".Больше пользоваться данным тур оператором не будем. Никому не советую
Впечатления получили всей семьей максимально негативные от данной компании и встречающей стороны. В аэропорту трансфер пришлось ждать два часа как оказалось из за того что компания решила сэкономить и соединить два рейса с разрывом в. Два часа. Отношение к вам и к вашему времени просто как к быдлу. На горячей линии девушка которая принимает звонки отвечает с с выражением на грани хамства и абсолютно не решает проблемы. Вам просто скажут мы вам перезвоним, конечно звонка будете ждать до конца отпуска. Всем уважающим себя людям и ценящим свое время категорически рекомендую отказаться от сотрудничества с данной компанией.
Во время нашего путешествия в Турцию в июне 2023 года у туроператора «Библио Глобус» в лице отельного гида Sueno beach hotels side 5* Яхьи брали на 12.06.2023 года экскурсию в Тазы Каньон и селение Сельге (мини-кападокия). Гиду был запрос от нас, что нужна экскурсия строго на пол дня. Яхья нас заверил, что экскурсия длится с 8.30 до 15 часов. Однако, по факту, когда нас привезли на базу, откуда начинается экскурсия, там же рафтинг, нам озвучили, что окончание экскурсии в 17-18 часов и это время на базе, то есть в отель в лучшем случае в 19 часов прибытие. Это был непредвиденный сюрприз для нас от гида. Более того, обращу внимание, что за все мои путешествия (их было очень много), если мы покупали экскурсию у туроператора, то и везет на экскурсию туроператор (принимающая сторона в Турции - Fit Holidays). Однако, нашей сопровождающей стороной на экскурсии оказалась компания «Сан Глобал». Организация на экскурсии можно сказать отсутствовала, мы почти 2 часа просто потеряли. Мы с группой туристов на 3 машинах остановились у моста по ходу движения и стояли там минут 40. Я поинтересовалась у гида Сан Глобал, почему стоим и кого ждем? Гид ответила, что ждем группу из Кемера. Три машины с туристами ждали одну машину из Кемера почти с час. Мне казалось, что туроператор должен ответственно подходить к вопросу организации экскурсий, чтобы не было таких безответственных простоев, при этом нас вместо обозначенных 8.30 забрали в 8.05 из отеля и мы еще пол часа стояли около отелей, собираю людей, так как приехали раньше. И еще, очень важный для многих момент, о котором не упомянул ни разу отельный гид Яхья, что на базе всех с нормального микроавтобуса пересаживают в открытые машины (якобы как джип-сафари), но джипами их никак не назвать, каждая машина на человек 13-15 наверно, ну как для перевозки скота. В них довольно низкие сиденья, ехать долго, серпантин приличный в горах, совсем не каждому будет комфортно. А т.к. у меня больная спина, намучилась я прилично. Хорошо хоть крыша имеется в данном транспорте, т.к. в горах мы попали в сильный дождь/грозу. Также хотелось бы обратить внимание, что «Сан Глобал», в отличие от других нормальных операторов, вместо первого по программе Каньона Тазы, повез нас сначала в Сельге, а уже потом, пыльными и уставшими мы должны были ехать в прекрасный, красивейший каньон, чтобы запечатлеть себя там в соответствующем непрезентабельном виде.
В связи с обстоятельствами, у меня вопрос к туроператору «Библио Глобус», как так получается, что за 45 евро, мы должны сталкиваться с откровенной дезинформацией от отельного гида, несоответствием заявленной программы и моральными страданиями?
Ответ от Библио Глобус был следующий! И это ввергло меня в шок, т.к. по сути мы просто лжем, а информация, которую мы представили в Библио Глобус не достоверная, оказывается слова гида они являются правдой!
Уважаемая ***, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.
В экскурсионный пакет, приобретенный Вами у представителя, был включен
групповой трансфер. По этой причине, автотранспорт забирал также других
туристов, после чего следовал к месту начала программы.
Касательно длительности экскурсионной поездки, сообщаем, что на встрече
с Вами отельные гиды предоставляют полную информацию по экскурсионным
поездкам, возможно, информация, данная нашим представителем Яхией, была
очень обширна и насыщенна. Поэтому, к сожалению, Вы могли не верно
запомнить некоторые детали, включая длительность программы. По
информации от Яхии, он не сообщал о том, что данный тур будет окончен в
15:00.
Экскурсия в каньон Тазы включает в себя несколько частей, одна из
которых, это экстремальное джип-сафари на машинах, специально
предназначенных для горной местности, о данной части поездки в каньон
Тазы также информирует гостей отельный гид при продаже тура. Наш
представитель Яхия является опытным гидом, который не первый год
работает с нами, за время своей работы Яхия зарекомендовал себя, как
профессиональный и ответственный сотрудник, который всегда оказывает
содействие туристам по вопросам, касательно отдыха, жалоб на данного
гида от других гостей никогда не поступало, однако, принимающая компания
очень дорожит репутацией и ведет постоянную работу с персоналом, так как
именно гиды являются связующим звеном между туроператором и гостями
компании, поэтому работа отельных гидов будет взята под дополнительный
контроль со стороны руководства компании.
С уважением,
Туристический оператор "Библио-Глобус"
www.bgoperator.ru
Теперь думайте сами, как взаимодействовать с гидами Библио Глобус и стоит ли с ними связываться. Мое мнение, что нет, никогда!!!
Худшая фирма, с которой сталкивалась! Настоятельно не рекомендую! Проблемы решать вообще не хотят, водители при трансфере откровенно хамят. у меня был включен трансфер до отеля, я летела с ребенком 4х лет и бабушкой 80. До отеля нас не довезли, высадили на половине дороге и сказали, что дальше своим ходом. Вот где-то там канатная дорога, сами наедете, сами поднимитесь с там где-то отель отищите! Такое хамство, просто ужас! Мне пришлось всеми чемоданами, ребенком и возрастной бабушкой впрыгивать в подъемник, а потом еще и искать отель на поляне 960 самостоятельно.
Мы тоже там отдыхали и нас турагент об этом предупредил. Информация о трансфере до канатной дороги указана на странице отеля на сайте и в ваучере! Ваша претензия по сути к воде в том, что она мокрая.
Добрый день, поездка была с 1.06 по 10.06 Екатеринбург -Сочи отдых был в Абхазии Гагра отель Магнолия,
С чего хочу начать ужасный трансфер это был второй трансфер вашей компании и во второй раз он очень разочаровал всю нашу компанию,а нас было 9 человек которые летели этим туром,в Сочи нет сплочённости, гиды нечего незнают , Автобусы приехали не вовремя,на вопросы к гиду где автобус нам ответили что не знают мы их только вызывали ,а все с маленькими детьми которые плачят это полный ужас,мы ждали автобус окла часу.
Обратный путь был ещё хуже во-первых
Вылет у нас был 10.06.23 в 9 утра
Забрать нас должны были в 3.20 утра
Но нам 9.06 .23 сообщают в что нас заберут в 17.50 за 15 часов до вылета,вы сами представляете что это такое с маленькими детьми 15 часов в аэропорту,в отеле некто не чего незнает сказали связаться с гидом,а гид ваш как всегда нечего незнает ,вот это убило больше всего , в начале нам гид сказал что нечего не сделать и нас заберут за 15 часов ,потом что самолёт задержали и заберут нас 10.06.23 июня в 17-50 ,тур агенство нам сообщило что задержки рейса небыло в итоге мы опять начали разбераться и всетоки задержки рейса не оказалось а забрали нас в 2.20 ночи 10.06 на час раньше чем обычно и что хочу сказать это полный ужас в 4.30 мы с маленькими детьми были уже в аэропорту регистрация на рейс началась только в 6 утра 1.5 часа мы просто сидели дети ревели,потом после регистрации ещё 3 часа ,Дак у меня к вам вопрос вы издеваетесь?!с нами были люди у которых вылет в 10 утра Дак им ещё на час больше сидеть в аэропорту,и вы считаете это нормально это был последний раз когда я беру трансфер именно вашей компании и больше не кому не посоветую отдыхать с вашей компанией,а если бы нас забрали за 15 часов я бы ещё и в суд на вас подала.
--
Выражаю огромную благодарность туроператору Библио Глобус! Летала в Мармарис, отель Фортеза Бич, с 16.05- по 23.05. Сказать, что всё было здорово- это ничего не сказать! Быстро, грамотно, по прилёту в Даламан встретил представитель Иван!!! Ванечке премию! Обходительный, тактичный, вежливый! Не один вопрос не остался без ответа! До отеля проводил, на следующий день приехал, чтоб уточнить всё ли так, как было заявлено. Спасибо Вам за профессионализм! Теперь только с вами по всему миру! Рекомендую!!!!
Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)
, 07.05.2023 посетили авторскую экскурсию панорама Бангкока с экскурсоводом ( гидом или сопровождающим, непонятно) Евгением. То, что Евгений экскурсовод, сразу вызвало сомнение, поскольку он не отличался погруженностью в тему и грамотностью речи. Мы не первый раз в Паттайе и побывали на многих экскурсиях, в том числе и на обзорной по Бангкоку . Но, Отельный гид нам рассказал об оригинальности авторской экскурсии «Pattaya) Panoramas of Bangkok (Group)», которую стоит посетить. И, хотя Цена за экскурсию намного дороже обзорной, информативности она не несёт абсолютно никакой. Что хотел сказать автор, разрабатывая столь незамысловатый маршрут, который заключался в посещении 3-х объектов, мы так и не поняли. Да и не мудрено не понять, поскольку весь смысл заключался в свободном времяпрепровождении, которое использовалось для фото, а ТЦ , вообще не понятно как и для чего был вписан в этот маршрут…. Ну и «вишенка на торте» - это организация возвращения из Бангкока в Паттайе, которая вызвала недоумение. Маршрут до отелей проходил в следующей очередности: сначала отвезли экскурсовода Евгения в 12:20, затем с севера поехали на юг Паттайи , отвезли 2 туристов и тайского гида, а затем , по остаточному принципу двинулись опять на север Паттайи отвозить остальных. И, несмотря на то, что в минивэне было всего 3 семьи и дороги ночью были пустые, мы катались по Паттайе целый час , приехав в отель в 01:20 ночи. Неужели и это авторская задумка? Ужасное Впечатление об экскурсии и организации.
md@bginter.com