Библио Глобус отзывы

Доброго времени суток.

Отпуск выдался на 2 из 5!

Брали путевку в компании «Библио Глобус» в Анталию на 7 ночей в отеле “Cender”,только завтраки. Брали путевки через сайт,сразу оплатили и надеялись хоть на какой-то звонок из офиса,но не тут то было,пришли путевки на почту и на этом все! Прилетели,нас как и поломается встретила представительница компании,которая хоть немного посветила нас по поводу правил прибывания в Турции. Приехали помогла с заселением в отель и мы попрощались. Дальше было интереснее… На встрече с представителем компании в отеле,нам задали только один вопрос,были ли мы когда-нибудь в турции,на что мы ответили «да», он сфоткал наши ваучеры и на этом мы попрощались. Когда заехали в отель,нас никто не предупреждал о том,что на территорию отеля запрещено проносить купленные вне отеля продукты и напитки,об этом мы узнали только на 5 день отдыха,когда к нам выбежал охранник и начал очень агрессивно объяснять что это запрещено. Администратор отеля так же подключилась к данному конфликту и не выслушав начала говорить что это отель,что здесь это запрещено и о том что нас могут выселить.

В отеле не работает бар,сказали: «не сезон», в отеле есть только маркет,в котором все цены завышены минимум в двое и по правилам отеля можно закупаться и проносить продукты только из этого маркета.

В первые день у бассейна сотрудник сообщил нам,что можно покупать напитки в магазинах и никаких проблем не будет.

Воду в номере мы видели только в первый день,когда заехали в отель,дальше нам говорили,что воду мы должны покупать сами в их маркете.

Стаканчики в номере одноразовые,когда попросили принести в номер их,нам только говорили что принесут,а по факту ничего так и не изменилось,пришлось покупать самим.

Туалетную бумагу так же в номере поменяли только на 5 день и то видимо из-за конфликта на ресепшене.

Интернет это вообще отдельная история.

Моему молодому человеку нужен интернет для работы,но из доступных мессенджеров только ВК,Вотсап и Фейстайм. Телеграмм у них заблокирован,загрузка Гугл таблиц так же не доступно. Везде разный вай-фай и постоянно он отключается и нужно вводить заново паспортные данные и номер комнаты.

Завтраки оставляют желать лучшего… Вместо сока они наливают концентрат и разбавляют его 1/10,так как никакого вкуса нету,только цвет. (Видели собственными глазами) Выбор на завтрак тоже не большой,салатов нету,можете подовольствоватся только яичницей и сладким арбузом,больше ничего особо и нету,кислая картошка,старые и обветренные огурцы и тарталетки с Нутелой.

Подходя к морю нигде не найти,а если вы и найдете спуск,то поверьте он только платно,от 300 лир.минимум.

Ставлю две звезды только из-за комфортабельного трансфера до отеля и обратно…

Никогда не посоветую эту компанию друзьям и коллегам!

Жуткая компания , ранее была о них лучшего мнения. Но более их услугами не воспользуюсь. Для тех, кто не читает внимательно все нюансы напишу, на всякий случай. Что перелет ваш может пойти совсем не по плану. Обычно тур.операторы берут деньги за то, что вы можете выбрать рейс. Но изначальный вариант не платный и остается за вами. Тут же ваш рейс могут менять до той поры, пока не придет время вылета. Пример с нашим рейсом из Сочи . Его поменяли ( от изначального, с которым я была согласна) на 5 утра. Тур был в Абхазию. Время в пути до аэропорта с пересечением границы около 4 часов минимум( очереди). Плюс привезти в аэропорт нас должны за 3 часа. Так и вышло, что ночь в отеле мы оплатили , а вот ночевать мы там не будем. И выезжаем на день раньше. Там и время прилета поменяли на самое позднее. В итоге ( от изначального рейса) потеря в 2 дня. И никто не собирался не пойти на встречу не с отменой оплаты этого лишнего дня , не поменять тур на 8 дней с заменой рейса и ДОПЛАТОЙ даже . Выманивали деньги за смену рейса 1500. Нахамили, мол читать договор надо. Все настроение и отпуск испорчены.

И на возврат средств был получен ответ, что 80% средств уже потрачена ( это за пол дня ) и вернут мне дай бог 20000 , а все остальное это их компенсация.

Не имейте дело с этой фирмой , если не хотите испортить себе отдых. И нервы.

Ужастное отношение к клиентам.

Приобритала тур в мае 23 года в Абхазию, нужен был трансфер, поэтому выбрала Библио Глобус, время вылета было заявлено одно, по факту совсем другое, вылет из Абхазии поменяли с 18.30 на 05 утра.

Представляете какая разница большая, особенно для человекп,, который летит на 5 ночей, для того что бы вернуть предыдущее время вылетов потребовали заплатит 1500, поставив в ужас т ное положение, возмущению моему нет предела, никому не рекомендую

По забронированному отелю претензий нет, скорее наоборот, удивило что люди пишут негатив (Адельфия в Адлере). А вот отдел логистики сработал просто отвратительно. По прилёту выяснилось, что нас объединили для трансфера ещё с одним рейсом, который прилетит через час, пока сядет, пока получат вещи, вот уже и два!!!! Такси до отеля(ехать 15-20 минут) Яндекс 750 р!!!

Обратно рейс в 10 утра, трансфер из отеля внимание, в 5.30 утра!!! Очень хочется чтобы руководство такой крупной компании иногда спускалось на землю и проверял, что творят её службы, экономя копейки, но портят отдых и впечатления по крупному.

В июне 2023 г вырвались на море, купили тур у оператора Библио глобус, прилетев в аэропорт Анталии, получив багаж, на выходе мы подошли к стойке данного оператора, у нас проверили сертификаты и указали номер автобуса, на котором мы должны были на трансфере доехать до отеля.

Автобус оказался небольшим микроавтобусом со сломаным кондеем, во время поездки которая составила почти 2 часа, было то жутко холодно, то он совсем не работал. Водитель плутал местными сельскими дорогами, так что дорога показалась утомительной. Во время всего отдыха тур оператор ниразу не интересовался нами, но это скорее плюс. Отдельный гид от Библио глобус не приставал и ненавязывал экскурсии. Возвращались также трансфером, нас микроавтобус забрал с отеля за 5,5 часов, дорога до аэропорта заняла всего 1,30. Привезли за час до начала регистрации... О тур оператора остались двоякое ощущения, без навязывания, но и не очень комфортным трансфером.

Приехали в Санкт-Петербург.Купили экскурсии для троих человек. По причине болезни один не смог посетить оплаченные экскурсии. Деньги не вернули, ни копейки. 5700 на ветер. Спасибо за "приятные впечатления ".Больше пользоваться данным тур оператором не будем. Никому не советую

Впечатления получили всей семьей максимально негативные от данной компании и встречающей стороны. В аэропорту трансфер пришлось ждать два часа как оказалось из за того что компания решила сэкономить и соединить два рейса с разрывом в. Два часа. Отношение к вам и к вашему времени просто как к быдлу. На горячей линии девушка которая принимает звонки отвечает с с выражением на грани хамства и абсолютно не решает проблемы. Вам просто скажут мы вам перезвоним, конечно звонка будете ждать до конца отпуска. Всем уважающим себя людям и ценящим свое время категорически рекомендую отказаться от сотрудничества с данной компанией.

Во время нашего путешествия в Турцию в июне 2023 года у туроператора «Библио Глобус» в лице отельного гида Sueno beach hotels side 5* Яхьи брали на 12.06.2023 года экскурсию в Тазы Каньон и селение Сельге (мини-кападокия). Гиду был запрос от нас, что нужна экскурсия строго на пол дня. Яхья нас заверил, что экскурсия длится с 8.30 до 15 часов. Однако, по факту, когда нас привезли на базу, откуда начинается экскурсия, там же рафтинг, нам озвучили, что окончание экскурсии в 17-18 часов и это время на базе, то есть в отель в лучшем случае в 19 часов прибытие. Это был непредвиденный сюрприз для нас от гида. Более того, обращу внимание, что за все мои путешествия (их было очень много), если мы покупали экскурсию у туроператора, то и везет на экскурсию туроператор (принимающая сторона в Турции - Fit Holidays). Однако, нашей сопровождающей стороной на экскурсии оказалась компания «Сан Глобал». Организация на экскурсии можно сказать отсутствовала, мы почти 2 часа просто потеряли. Мы с группой туристов на 3 машинах остановились у моста по ходу движения и стояли там минут 40. Я поинтересовалась у гида Сан Глобал, почему стоим и кого ждем? Гид ответила, что ждем группу из Кемера. Три машины с туристами ждали одну машину из Кемера почти с час. Мне казалось, что туроператор должен ответственно подходить к вопросу организации экскурсий, чтобы не было таких безответственных простоев, при этом нас вместо обозначенных 8.30 забрали в 8.05 из отеля и мы еще пол часа стояли около отелей, собираю людей, так как приехали раньше. И еще, очень важный для многих момент, о котором не упомянул ни разу отельный гид Яхья, что на базе всех с нормального микроавтобуса пересаживают в открытые машины (якобы как джип-сафари), но джипами их никак не назвать, каждая машина на человек 13-15 наверно, ну как для перевозки скота. В них довольно низкие сиденья, ехать долго, серпантин приличный в горах, совсем не каждому будет комфортно. А т.к. у меня больная спина, намучилась я прилично. Хорошо хоть крыша имеется в данном транспорте, т.к. в горах мы попали в сильный дождь/грозу. Также хотелось бы обратить внимание, что «Сан Глобал», в отличие от других нормальных операторов, вместо первого по программе Каньона Тазы, повез нас сначала в Сельге, а уже потом, пыльными и уставшими мы должны были ехать в прекрасный, красивейший каньон, чтобы запечатлеть себя там в соответствующем непрезентабельном виде.

В связи с обстоятельствами, у меня вопрос к туроператору «Библио Глобус», как так получается, что за 45 евро, мы должны сталкиваться с откровенной дезинформацией от отельного гида, несоответствием заявленной программы и моральными страданиями?

Ответ от Библио Глобус был следующий! И это ввергло меня в шок, т.к. по сути мы просто лжем, а информация, которую мы представили в Библио Глобус не достоверная, оказывается слова гида они являются правдой!

Уважаемая ***, добрый день!

Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.

В экскурсионный пакет, приобретенный Вами у представителя, был включен

групповой трансфер. По этой причине, автотранспорт забирал также других

туристов, после чего следовал к месту начала программы.

Касательно длительности экскурсионной поездки, сообщаем, что на встрече

с Вами отельные гиды предоставляют полную информацию по экскурсионным

поездкам, возможно, информация, данная нашим представителем Яхией, была

очень обширна и насыщенна. Поэтому, к сожалению, Вы могли не верно

запомнить некоторые детали, включая длительность программы. По

информации от Яхии, он не сообщал о том, что данный тур будет окончен в

15:00.

Экскурсия в каньон Тазы включает в себя несколько частей, одна из

которых, это экстремальное джип-сафари на машинах, специально

предназначенных для горной местности, о данной части поездки в каньон

Тазы также информирует гостей отельный гид при продаже тура. Наш

представитель Яхия является опытным гидом, который не первый год

работает с нами, за время своей работы Яхия зарекомендовал себя, как

профессиональный и ответственный сотрудник, который всегда оказывает

содействие туристам по вопросам, касательно отдыха, жалоб на данного

гида от других гостей никогда не поступало, однако, принимающая компания

очень дорожит репутацией и ведет постоянную работу с персоналом, так как

именно гиды являются связующим звеном между туроператором и гостями

компании, поэтому работа отельных гидов будет взята под дополнительный

контроль со стороны руководства компании.

С уважением,

Туристический оператор "Библио-Глобус"

www.bgoperator.ru

Теперь думайте сами, как взаимодействовать с гидами Библио Глобус и стоит ли с ними связываться. Мое мнение, что нет, никогда!!!

Худшая фирма, с которой сталкивалась! Настоятельно не рекомендую! Проблемы решать вообще не хотят, водители при трансфере откровенно хамят. у меня был включен трансфер до отеля, я летела с ребенком 4х лет и бабушкой 80. До отеля нас не довезли, высадили на половине дороге и сказали, что дальше своим ходом. Вот где-то там канатная дорога, сами наедете, сами поднимитесь с там где-то отель отищите! Такое хамство, просто ужас! Мне пришлось всеми чемоданами, ребенком и возрастной бабушкой впрыгивать в подъемник, а потом еще и искать отель на поляне 960 самостоятельно.

Добрый день, поездка была с 1.06 по 10.06 Екатеринбург -Сочи отдых был в Абхазии Гагра отель Магнолия,

С чего хочу начать ужасный трансфер это был второй трансфер вашей компании и во второй раз он очень разочаровал всю нашу компанию,а нас было 9 человек которые летели этим туром,в Сочи нет сплочённости, гиды нечего незнают , Автобусы приехали не вовремя,на вопросы к гиду где автобус нам ответили что не знают мы их только вызывали ,а все с маленькими детьми которые плачят это полный ужас,мы ждали автобус окла часу.

Обратный путь был ещё хуже во-первых

Вылет у нас был 10.06.23 в 9 утра

Забрать нас должны были в 3.20 утра

Но нам 9.06 .23 сообщают в что нас заберут в 17.50 за 15 часов до вылета,вы сами представляете что это такое с маленькими детьми 15 часов в аэропорту,в отеле некто не чего незнает сказали связаться с гидом,а гид ваш как всегда нечего незнает ,вот это убило больше всего , в начале нам гид сказал что нечего не сделать и нас заберут за 15 часов ,потом что самолёт задержали и заберут нас 10.06.23 июня в 17-50 ,тур агенство нам сообщило что задержки рейса небыло в итоге мы опять начали разбераться и всетоки задержки рейса не оказалось а забрали нас в 2.20 ночи 10.06 на час раньше чем обычно и что хочу сказать это полный ужас в 4.30 мы с маленькими детьми были уже в аэропорту регистрация на рейс началась только в 6 утра 1.5 часа мы просто сидели дети ревели,потом после регистрации ещё 3 часа ,Дак у меня к вам вопрос вы издеваетесь?!с нами были люди у которых вылет в 10 утра Дак им ещё на час больше сидеть в аэропорту,и вы считаете это нормально это был последний раз когда я беру трансфер именно вашей компании и больше не кому не посоветую отдыхать с вашей компанией,а если бы нас забрали за 15 часов я бы ещё и в суд на вас подала.

--