Авиасейлс отзывы

Здравствуйте!

На сайте и в приложении мы показываем те цены, которые передают нам наши партнёры. Стоит заметить, что билеты на рейсы некоторых авиакомпаний можно купить только через агентства. Они устанавливают свою стоимость — она может быть как выше, так и нише.

Крупные агентства могут позволить себе такой вариант, компенсируя разницу, к примеру, дополнительными услугами.

Здравствуйте, Михаил.

В первую очередь отметим, что на нашем сайте вы ищете выгодные варианты, а для покупки переходите на сайт продавца. Именно он и занимается возвратом или обменом билетов. Также стоит сказать, что мы не сотрудничаем с мошенниками, все наши продавцы прошли ряд проверок перед подключением и исправно выполняют свои обязанности.

Насколько мы поняли, вы запросили добровольный возврат. Чаще всего в таком случае перевозчик берёт свои штрафы за возврат билета, но всё зависит от тарифа. Если авиакомпания подтвердила, что вернула всю сумму, то ваш тариф позволял оформлять возврат без штрафов. Однако напрямую с Аэрофлотом мы не сотрудничаем, поэтому билет вы купили у агентства, которое при возврате берёт сборы за свою работу. Это нормально и всегда прописано в оферте, с которой вы согласились при покупке. Сумма сборов отличается у разных продавцов.

Хотим разобраться в ситуации подробнее и проверить расчёты, но не хватает информации. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru и приложите ссылку на ваш отзыв, билет, а также переписку с агентством. Всё проверим и сориентируем вас.

Здравствуйте, Ирина!

С мошенниками не работаем. В нашем поиске только прошедшие проверки продавцы, в том числе City.Travel и Mego.travel. Да, эти агентства зарегистрированы не в РФ, но в нашей выдаче есть и другие варианты: и зарегистрированные в РФ, и сами авиакомпании. Всё зависит от направления вашей поездки, а также конкретного предложения. Выбрать продавца вы можете сами в карточке билета. Показали на скриншотах, как это сделать.

Агентства не забирают себе деньги за ваши заказы. Их заработок основывается на сборах за услуги, а деятельность ограничивается условиями оферты. С ней вы соглашаетесь перед покупкой.

Если у вас возникла проблема, которую не удалось решить поддержке партнёра, или есть вопросы по конкретному заказу, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru. К письму прикрепляйте скриншоты переписки, ваш билет и ссылку на этот отзыв. Мы всё проверим и вместе с вами разберёмся.

Я бы и рада купить у авиакомпании, но не пойму разве европейские у нас продают? Хотя вижу,что реанэр есть с буквами ру, но вот тоже напряжно,а может это лохотрон?

Здравствуйте!

Ситуация действительно неприятная.

Иногда такое может происходить из-за технических ошибок. Подскажите, пожалуйста, связывались ли вы с агентством? Если нет, то рекомендуем это сделать, чтобы прояснить ситуацию и оставить заявку на возврат. Mego.Travel оперативно отвечают в социальных сетях. Также можно связаться по телефону — +7-495-374-93-68.

Если в течение обозначенного поддержкой срока вам не ответят — напишите нам наsocial-media@aviasales.ru. К письму приложите билет, скриншоты переписки с агентством и ссылку на этот отзыв. Всё изучим и поможем разобраться.

Добрый день!

Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью.

С уважением, Mego Travel.

Добрый день!

Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью.

С уважением, Mego Travel.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что вам всё понравилось :)

Здравствуйте!

Информацию о ценах на билеты мы получаем от партнёров — это авиакомпании и агентства, куда вы переходите для бронирования и оплаты билетов.

Она обновляется регулярно, не реже раза в час.

Но иногда случается, что цена успевает вырасти до того, как партнёр передаёт данные.

Если несоответствие держится дольше часа, пришлите нам ссылку на такой билет на social-media@aviasales.ru — мы всё проверим и попросим продавца обновить цены вручную.

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы довольны сервисом :)

Здравствуйте, Никита!

Спасибо за ваш отзыв.

Рады, что вы всем довольны :)

Здравствуйте, Роман.

Это не так. Деньги за клики мы не получаем, а с мошенниками не сотрудничаем. Все наши партнёры проходят целый ряд проверок перед подключением — финансовых, юридических и технологических. Mego.travel — не исключение. Свои обязательства перед клиентами они выполняют.

Не совсем поняли, что случилось. Если возникли какие-либо проблемы в коммуникации с продавцом — напишите нам на social-media@aviasales.ru. К письму приложите билет, скриншоты переписки с агентством и ссылку на этот отзыв. Всё изучим и поможем разобраться.

Здравствуйте, Маргарита! Как правило, регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа до вылета, поэтому вы без проблем сможете зарегистрироваться на рейс 20 ноября.

Скорее всего, после покупки билета вы увидели информацию по времени для онлайн-регистрации (она открывается за 24-36 часов до вылета). Её можно пройти заранее напрямую на сайте авиакомпании. Преимущество такой услуги в экономии времени: не нужно стоять в очереди в аэропорту, чтобы зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон.

Если не получится разобраться со временем — присылайте маршрутную квитанцию нам на почту social-media@aviasales.ru или в социальные сети (это будет быстрее). Посмотрим всё подробнее.