Альфа Тревел отзывы

Купила 2 марта через мобильное приложение АльфаБанка авиабилеты (заказ 125182227597). И 01 апреля вдруг на почту приходит письмо, что авиакомпания отменила перелет. Сегодня уже 18 апреля, а вопрос по возврату билета и денег так и не решен, несмотря на мои ежедневные звонки по телефону +74956414001. Пришло письмо, что требуется ручной расчет, но неужели за 2 недели не нашлось «РУК», которые могут сделать этот расчет? Захожу на сайт авиакомпании (Катарские авиалинии), но там нет информации, что я отказываюсь от билета. Получается, что в авиакомпании до сих пор нет информации, что я отказалась от билета, а отказаться напрямую я не могу, так как у авиакомпании условие, что если билет приобретен у посредника, то и обращаться о возврату надо к посреднику.

От сотрудников невозможно получить никакого ответа: когда они сделают заявку в авиакомпанию, сколько времени ждать, когда вернут деньги за билет, в каком размере и так далее.

Не связывайтесь с этим сервисом. У них все хорошо только на словах: не волнуйтесь, как только специалист возьмет вашу заявку в работу, вы получите письмо. Но мне бы хотелось помимо письма получить назад уплаченные за билет деньги.

Сервис отвратительный, заявка отправлена на возврат билета, но ответа нет и неизвестно сколько ждать, потому как сроков на обработку у них нет. Связываться больше нет желания абсолютно.

Отвратительный сервис!

Мы совершили бронирование отеле с полной оплатой и конкретного номерного фонда! При заселении оказалось, они забронировали нам совершенно другой номер (меньше и хуже) и по цене дешевле чем было оплачено! На наше обращение они ответили Согласно договор-оферте фото могут отличаться, ориентироваться при бронировании необходимо на название номера. У Вас забронирован Номер стандарт семейный.

На сайте Альфа трэвел по ссылке “Правила пользования сайтом” указана информация, п. 7.4.:

Организатор предоставляет пользователю информацию об отелях «как есть» без гарантий любого рода. Вся информация об отелях, доступных для бронирования через Онлайн-сервис, а также условия совершения и отмены (изменения) бронирования, предоставлены отелями, их надлежащим образом уполномоченными агентами и дистрибьюторами или иными представителями. Организатор не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации об отеле и номерах, включая несоответствие/не полное соответствие отеля и номеров фотографическим изображениям, представленных Поставщиками услуг/отелями и включенным в информационную базу Онлайн-сервиса. Пользователь должен проявлять осмотрительность при выборе отеля и учитывать сведения о качестве оказываемых отелем гостиничных услуг, отзывы клиентов и существующие рейтинги отеля, доступные из иных открытых источников.

"

То есть когда вы выбираете номер и отель для бронирования,на фото в описании можете не обращать внимания , так как это не имеет никакого смысла , фото не соответствуют и об этом сообщает сам говно-Альфа Тревел!

А так же пл горячей линии общался очень высокомерно сам специалист!

служба поддержки мертвая! не дозвониться, сами не перезванивают. оставил обращение 20 марта, до сих пор (17 апреля) никто не связался!

Служба поддержки-отстой. Хорошо, если съездили по билету, но чтобы вернуть деньги от возвратного билета - мало того, что снимут с тебя, так ещё и просить нужно очень долго

Служба поддержки не работает. Конкретно на мой вопрос не ответили.

Ужасно все служба поддержки не отвечает неделю. Сама компания напутала транскрипцию букв в фамилии . Пожалела что взяла билеты на этом сайте . Первый и последний раз .

Альфа тревел - Отвратительно. Сервис просто отсутствует. Никак не ожидала, что столкнусь с такой проблемой. До вылета 3 дня, а обратных билетов так и нет!!!

Отвратительный сервис. Покупал авиабилеты - маршрутную квитанцию на обратный рейс не прислали. "Горячая" линия поддержки платная. На сообщения на сайте и по почте не отвечают. Не рекомендую!

Видел мошенников, но это самые продвинутые. Замануха на кешбэк отлично работает. Горячая линия дурочку пускает. И никакой ответственности. Не связывайтесь.