Отзывы про сайты и бренды
Добрый день, Жанна! Благодарим, что сообщили о ситуации. Сожалеем, что установка кондиционера оставила такой осадок. Понимаем ваше возмущение.Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа. Если обращались в службу клиентской поддержки, сообщите, пожалуйста, номер обращения. Эта информация поможет нам провести проверку.С уважением, команда Лемана ПРО.... Читать полностью
Отличный сервис, который реально выручил. По ошибке ввела неправильный номер паспорта при бронировании. Сразу написала в поддержку Clickavia - оператор ответил буквально за 10 минут и помог бесплатно внести исправления в систему. Очень вежливые и оперативные ребята, огромная благодарность за помощь... Читать полностью
Для гидовРазмещение более одного трансфера невозможно без пяти положительных отзывов (по сути, гид должен повлиять на путешественника в части размещения отзыва). Это снижает гибкость сервиса и лояльность путешественника, т.к. отсутствие отрицательной оценки и является удовлетворенностью продуктом со стороны путешественника.Указанный подход не даёт развиваться предложениям гида (невозможно разместить экскурсии - проблема уже год).... Читать полностью
В Макс.кредит понравилось, что при ошибке в данных не пришлось начинать все заново. Заметил опечатку и написал консультанту. Информацию исправили еще до принятия решения. Сумму и срок выбирал самостоятельно. Перед подтверждением увидел дату платежа и полный размер возврата. Поэтому сразу понимал, сколько нужно будет заплатить. Еще одно удобство связано с погашением. Карта, на которую пришли деньги, временно не работала. Я внес оплату с карты другого банка. Платеж прошел нормально и быстро появился в личном кабинете.... Читать полностью
Пользовался Макс.кредит, когда деньги понадобились поздно вечером. Понравилось, что сервис работает круглосуточно и не нужно ждать начала рабочего дня. После одобрения перевод немного задержался из-за банка. При этом проценты начали считать только после того, как деньги действительно поступили на карту. Для меня это важный плюс, так как не пришлось платить за время ожидания. Перед получением займа увидел срок и полную сумму возврата. Позже понял, что не успеваю закрыть долг в выбранный день. В личном кабинете была возможность заранее оформить продление и выбрать новую дату оплаты.... Читать полностью
Здравствуйте, Таисия! Спасибо за обратную связь и за то, что поделились опытом — нам важно знать обо всех сложностях, с которыми вы столкнулись.Вы правы, выпуск виртуальной карты не бесплатный — это стоимость за оформление и активацию продукта. Комиссия за транзакцию и возврат списывается эмитентом за обработку платежей, а конвертация проходит автоматически и составляет 2–3% от суммы оплаты. Мы понимаем, что это может настораживать, поэтому все условия доступны на сайте — чтобы вы могли ознакомиться с ними до покупки карты. Приносим извинения за то, что поддержка ограничилась ботом и формальными ответами — это не тот сервис, который мы хотим предлагать. Мы уже разбираем этот случай с командой, чтобы в будущем таких ситуаций не было.Отдельно хотим отметить, что рейтинг складывается из оценок всех пользователей, и мы работаем над тем, чтобы негативных ситуаций было меньше.К сожалению, по указанным данным не можем идентифицировать ваше обращение. Напишите, пожалуйста, в Отдел заботы с упоминанием этого отзыва — мы проверим ваши транзакции и поможем разобраться!... Читать полностью
