Отзывы про сайты и бренды
Уважаемый клиент, Документы по отменённому рейсу Вы предоставили 5.01.2019 года. Алгоритм действий в этой ситуации такой: даже если отмена рейса происходит по вине авиакомпании, возможность оформления возврата (в системе) возможна только по согласованию с самой авиакомпанией. В вашей ситуации - это формальная процедура (принятие решения авиакомпанией), но, к сожалению, без согласования технически провести возврат невозможно. Начиная с первого рабочего дня в порядке очереди велась обработка заявок по вынужденным возвратам. На 10.01.2019 специалистами отдела вынужденных возвратов было получено согласование от авиакомпании и оформлен возврат в системе (технически).Согласно принятому Вами пользовательскому соглашению:"После оформления возврата или отмены авиабилета, бронирования размещения в гостинице/отеля или иной услуги, денежные средства, причитающиеся к возврату, вне зависимости от срока действия и статуса карты и согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем, будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 30-ти рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем". Если Вы сообщите номер своего заказа, мы обязательно проконтролируем, чтобы денежные средства вернулись к Вам без задержки, в обозначенные сроки.Кроме того, судя по представленной Вами информации, операторы службы поддержки доводили до Вас некорректную информацию по срокам и алгоритмам возврата. Мы прослушаем все звонки, прочитаем переписку и проведём служебное расследование для выявления причин столь разноречивой сведений по стандартным рабочим моментам.Так же обратите пожалуйста внимание: сроки возврата «в течение 10 рабочих дней» касаются ситуации, не связанной с вынужденным возвратом по отмене рейса.Информация о возврате денежных средств в течение 3 – 60 дней: это сроки возврата в случае, когда денежные средства списываются со счёта напрямую самой авиакомпанией, но это – так же не Ваша ситуация. Надеюсь, что денежные средства на данный момент уже возвращены Вам.... Читать полностью
Уважаемый клиент.Как Вы совершенно верно отметили, Сити Трэвел – это сайт, где клиенты получают возможность выбрать, забронировать и впоследствии выкупить билеты, который предоставляются авиакомпаниями. Тайм лимит для оплаты авиабилетов выставляется авиакомпаниями, и зависит напрямую от количества свободных к продаже билетов выбранного Вами тарифа. Как правило, пассажиры выбирают и приобретают наиболее привлекательные по стоимости билеты и, соответственно, именно такие билеты заканчиваются в первую очередь. Как только количество привлекательных по стоимости билетов уменьшается, тайм лимит автоматически делается меньше – для того, чтобы клиенты постарались ускорить принятие решения о покупке/не покупке билетов. К нашему большому сожалению, сотрудники Сити Трэвел никак не могут повлиять на продление времени тайм лимита.... Читать полностью
Уважаемый клиент.Не зная номер вашего заказа, невозможно судить о причине сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста: Ваша претензия в том, что на Ваши сообщения нет своевременных ответов? Или – ответы от Сити Трэвел были, но не был технически (в системе) проведен возврат? Судя по времени вылета, ваш запрос на проведение вынужденного возврата пришёлся на новогодние праздники и, так как запросы обрабатывались в порядке очереди, время этой обработки могло быть увеличено. Таким образом, если Вы сообщите нам номер заказа, мы сможем ответить на вопрос предметно.... Читать полностью
Добрый вечер,купила билет через этот ресурс, отзывы прочитала конечно же позже, убедительным было то, что авиаселс дал на него ссылку. Может быть мне подскажете, как мне проверить в авиаперевозчика, существует ли билет, или я просто подарила деньги Trip.com?... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Клиент!Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали нас и пользуетесь услугами компании.Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования!Всегда рады Вам помочь,С уважением, Команда Tickets!... Читать полностью
Бронирование билетов достаточно простое, никаких лишних операций, даже мама справляется самостоятельно и без моей помощи, из преимуществ еще могу выделить, достаточно большой выбор карт для оплаты своих заказов.... Читать полностью
