Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, Гульнара.Мы спешим заверить вас, что наш персонал делает все возможное, чтобы помочь всем пассажирам, чьи планы полётов пострадали в данной ситуации.Однако, в связи указом Президента РФ о мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории российской федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №239 от 02.04.2020 г. и введенными в соответствии с ним мерами по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", деятельность компании была сильно замедлена введенным запретом на посещение сотрудниками офиса компании, а большое количеством заявок, и долгая обработка запросов авиакомпаниями, не позволяют нам обрабатывать Ваши запросы в прежнем режиме.Уверяем Вас, что все направленные нам заявления по возврату денежных средств, будут обработаны нами и переданы в авиакомпании в кратчайшие сроки, после снятия ограничений, установленных соответствующими указами. Все средства, что Вы должны получить - Вы получите. Вопрос только во времени.... Читать полностью

К сожалению, это правда, Дарья. От количества сообщений ничего не поменяется. Агентство в любом случае не может провести возврат билета без разрешения авиакомпании. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. В данный момент специалисты агентства перегружены запросами. Наберитесь терпения и дождитесь ответа. Вам обязательно ответят. Количество дней всегда считается в рабочих днях на территории Российской Федерации, а не в календарных. Ваш срок истечет в начале мая.... Читать полностью

Нет, Александр, просто дождитесь ответа специалиста на свой запрос. Запрос будет обработан ближе к дате вылета по Вашему билету. Не нужно создавать новых запросов.... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу вернуть деньги за билет! Вылет должен был состояться 15 апреля 2020 года, в связи с введением карантина, рейс был отменён. Номер билета 5553385893935.... Читать полностью

Ждали от них ответ по возврату билетов на отменённый рейс более месяца. Заказ #614896. Вылет должен был быть 20-го апреля, а 17-го апреля робот присылает отписку со ссылками на информационные статьи и текстами о том какие они хорошие и все им доверяют. Ведёте себя как мошенники, прикрываясь пандемией.Где инициация процесса возврата, посчитанные суммы или любы действия с вашей стороны? Ах да, наверное большая нагрузка и нехватка персонала для обработки заявок?... Читать полностью

Когда я вела диалог с сотрудником Вашей компании, мне сказала что запрос обрабатывается в течение 30 дней, НО НЕ РАБОЧИХ ДНЕЙ, а это разные понятия. И даже если от авиакомпании не поступает ответ на заявку, Вы могли бы отвечать на письмо клиента не электронным автоответчиком, а проинформировать на каком этапе находится заявка, чтобы избежать подобных ситуаций.... Читать полностью