Мой перелет авиакомпания перенесла на сутки вперед, Мега тревел бесплатно переписали билет. Слетала нормально. Все сотрудники данной компании сработали хорошо, единственное что не хватает мобильности. но ее сейчас во всех компаниях связанных с авиаперелетами не хватает, уверена. Что делать - по всему миру отменяются рейсы. Хорошо еше хоть что то летает.... Читать полностью
Здравствуйте, Катерина.Запросы обрабатываются ближе к дате вылета по билету.Сегодня мы обработали и Ваш запрос.Все запросы будут обработаны гарантированно, не стоит беспокоиться.... Читать полностью
Здравствуйте, Гульнара.Мы спешим заверить вас, что наш персонал делает все возможное, чтобы помочь всем пассажирам, чьи планы полётов пострадали в данной ситуации.Однако, в связи указом Президента РФ о мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории российской федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №239 от 02.04.2020 г. и введенными в соответствии с ним мерами по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", деятельность компании была сильно замедлена введенным запретом на посещение сотрудниками офиса компании, а большое количеством заявок, и долгая обработка запросов авиакомпаниями, не позволяют нам обрабатывать Ваши запросы в прежнем режиме.Уверяем Вас, что все направленные нам заявления по возврату денежных средств, будут обработаны нами и переданы в авиакомпании в кратчайшие сроки, после снятия ограничений, установленных соответствующими указами. Все средства, что Вы должны получить - Вы получите. Вопрос только во времени.... Читать полностью
К сожалению, это правда, Дарья. От количества сообщений ничего не поменяется. Агентство в любом случае не может провести возврат билета без разрешения авиакомпании. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. В данный момент специалисты агентства перегружены запросами. Наберитесь терпения и дождитесь ответа. Вам обязательно ответят. Количество дней всегда считается в рабочих днях на территории Российской Федерации, а не в календарных. Ваш срок истечет в начале мая.... Читать полностью
Нет, Александр, просто дождитесь ответа специалиста на свой запрос. Запрос будет обработан ближе к дате вылета по Вашему билету. Не нужно создавать новых запросов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вернуть деньги за билет! Вылет должен был состояться 15 апреля 2020 года, в связи с введением карантина, рейс был отменён. Номер билета 5553385893935.... Читать полностью