Отзывы про сайты и бренды
Отвратительная компания!!!Возврат авиабилетов продолжается более 7 месяцев! Кормят только завтраками!Очень жалею, что связался с этой компанией!Покупал билеты в Индонезию с пересадкой во Вьетнаме. Из-за пандемии начали закрываться различные направления. Были попытки найти обходные пути, но все привело к тому, что было принято решение произвести возврат денежных средств - 23.03.2020.Естественно у всех критическое положение дел, в связи с чем сроки рассмотрения заявлений увеличились. Максимально отнесся с пониманием к ситуации, сидел и ждал. Т.к. понимал, что купленные билеты относятся к вьетнамской авиакомпании, и работать с иностранными компаниями в период пандемии может быть не легко.Прошло практически 4 месяца!!! никаких изменений! Я решил, что нужно, наверное, все таки напомнить о себе, т.к. срок рассмотрения хоть и "от 30 рабочих дней", но тут уже более 80 рабочих дней прошло! 15.07.2020 создал очередной запрос, ответом на который был текст:"Запрос на оформление возврата , находится на рассмотрении у авиакомпании.На данный момент ответа от авиакомпании не поступало. Как только получим информацию, мы вернемся к Вам с ответом."Прошло еще 2 месяца... Решил в очередной раз позвонить в компанию, и после общения с сотрудником я понял, что на мое заявление просто ЗАБИЛИ/ПОТЕРЯЛИ! Так как многие уже получили свои денежные средства от всех иностранных авиакомпаний. А я со своим товарищем, который вел в параллель со мной аналогичную борьбу по своим билетам, всё еще ждем у моря погоды! Но у него немного иная ситуация - ему сроки указывали меньше "до 14 дней", "до 30 дней", а у меня все запросы шли "от 30 дней"! Сотрудник, с кем я общался по телефону, предложил создать очередной запрос, на который отреагируют сотрудники и начнут что-то выяснять. А то по всем моим запросам стоит статус "ВЫПОЛНЕН".16.09.2020 я так и сделал. Создал запрос. На который получил ответ 21.09.2020 "Авиакомпания оформила возврат сегодня. Срок авторизации возврата авиабилетов составляет до 30 рабочих дней."... Ну и как это назвать???Прошел месяц - 15.10.2020 по предыдущему опыту понимаю, что на меня скорее всего вновь забили, т.к. мой товарищ уже получил денежные средства, пишу еще раз. На что получаю ответ:"Ваш запрос был принят и передан в наш финансовый отдел. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в связи с большим количеством запросов на возврат. Пожалуйста, ожидайте информацию на почту в течение 5-14 рабочих дней." - КАКОЕ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ??? ГРАНИЦЫ ВСЕ БЫЛИ ЗАКРЫТЫ, У ВАС БЫЛО ПОЛ ГОДА МИНИМУМ ПРОИЗВЕСТИ ВСЕ ВОЗВРАТЫ!!!Сегодня 28.10.2020 - я уже УСТАЛ ждать и писать! Я хочу всех максимально предупредить, что данная компания никаким образом не заинтересована в решении клиентских проблем! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!ЗАКАЗ 1371927... Читать полностью
Добрый день, Анна!Спасибо за Ваш отзыв! Ме всегда стараемся помочь нашим клиентам оперативно решать вопросы.... Читать полностью
Добрый день, Иван!Спасибо за Ваш отзыв! Ме всегда стараемся помочь нашим клиентам оперативно решать вопросы.... Читать полностью
Добрый день, Елена!Авиакомпания авторизовала запрос на возврат по Вашему заказу. Для дальнейшей обработки, Ваш запрос был передан в финансовый отдел. Ожидайте информацию на почту о зачислении.... Читать полностью
Ужасная компания! 24.09.2020г. Авиакомпания авторизовала возврат денежных средств. Mego.travel деньги мне так и не вернула. Запрос на возврат оставляла 17.08.2020г. еще. При обращении одни отписки ждите от 3 до 30 дней. Ждите от 30 до 60 дней. Ждите 14 дней. Ждите информацию от 5 до 14 дней. Заказ 1544616. Не связывайтесь с этой компанией денег своих не увидете!... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника!Если бы у нас была возможность вернуть деньги сразу после вашего обращения, мы бы так и поступили. Увы, это технически невозможно. Для оформления возврата, нам нужно получить подтверждение от авиакомпании. Обычно это занимает около трех месяцев. Увы, из-за пандемии сроки увеличены.Как только авиакомпания авторизует возврат, он будет оформлен. Вы автоматически получите уведомление на электронную почту и по смс, когда это произойдет.Наши специалисты также отправили вам на электронную почту актуальную информацию по вашей заявке. Проверьте, пожалуйста.... Читать полностью
