Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, Константин! В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика. Авиакомпания авторизовала возврат по Вашему заказу 26.07. Срок возврата обычно составляет до 30-ти рабочих дней (без учета субботы и воскресенья). Срок возврата зависит от авиакомпании и Вашего банка. На почте коллеги запросили у вас полные реквизиты, направьте их ответным письмом, пожалуйста, так же по почте.... Читать полностью

Здравствуйте, Роман! В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. На работу выведен весь Заботливый персонал, включая сотрудников находящихся в отпуске, на больничном, в отпуске по уходу за ребенком. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету. Вы можете написать номер Вашего заказа в комментариях. Проверим информацию по нему и сможем дать обратную связь.... Читать полностью

Здравствуйте! А когда именно вы звонили? мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю. В это и остальное время можно нам написать и мы ответим сразу как сможем. К примеру, за апрель у нас всего 2% пропущенных звонков (среднее по рынку 8-10%) и автоматика автонабирает все номера, которые не дождались ответа в рабочее время. То есть, не должно быть клиентов, которые не смогли пообщаться с нашей Службой заботы о клиентах. Видим, что вы оставляли аналогичный отзыв на Отзовике, там мы запросили у вас номер заказа в личные сообщения. Будем ждать ваш ответ, чтобы помочь разобраться.... Читать полностью

Без лишних вопросов, как при лишнем визите. Просто следуешь инструкциям сайта. Сложностей вообще никаких. Прикладываешь скан паспорта и реквизиты карты. И в течение получаса деньги уже у тебя.... Читать полностью

Здравствуйте!Напишите нам, пожалуйста, на эту почту: social-media@aviasales.ru. Приложите всю историю переписки с агентством и ваши билеты. Проверим, что случилось с бронированием.... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья! Давайте разбираться с вами вместе. Для начала хотим сказать, что агентство сейчас получает очень много обращений, поэтому не успевает отвечать всем пользователям максимально быстро. В приоритете вылеты в ближайшие дни. И мы проверяем всех наших партнеров перед подключением к нам. Поэтому можем вас заверить, что работаем только с надежными агентствами. Если вы точно не полетите этим рейсом, то вам надо снять себя с него через авиакомпанию. А после ждать ответ City.Travel с расчетом. Еще вы можете прислать всю информацию нам на эту почту: social-media@aviasales.ru. Проверим возможность возврата билета.... Читать полностью