Отзывы про сайты и бренды
Купила авиабилет Сочи - Тюмень, в котором как выяснилось позже, не отражен тариф и дата его покупки. В связи с этим возникли проблемы с отчетной документацией по поездке. Зачем создавать такие проблемы пассажирам? Мне непонятна такая политика данной авиакомпании. Ни с какой авиакомпанией таких проблем не возникало, хотя летаю я часто.... Читать полностью
Хотела бы с вами поделиться своим впечатлением от компании Trip ru. У меня сложилось неоднозначное или скорее даже отрицательное впечатление об этой компании.Искала на Ависейлс билеты во Вьетнам. Нашла подходящий вариант и попал на сайт Trip ru.Выбрала перелет Турецкими авиалиниями, меня устраивала цена и время вылета. Естественно рейс был отмен, когда началась пандемия. Я позвонила в Trip ru, мне сказали, что есть два варианта: билет с открытой датой или возврат денег. Я выбрала второй вариант. Но за возврат они возьмут комиссию примерно 2500 руб. Я поинтересовалась, почему они удерживают эту комиссию, если я не могу лететь не по своей инициативе, а рейс отменен авиакомпанией. Ответили, что у них такие правила. Я задумалась над вторым вариантом с билетом с открытой датой. Там все еще веселее, также берут комиссию и потом нужно будет еще доплатить около 1500 руб за новой бронирование. Почитав отзывы, узнала, что до этого возвращали всю сумму и никакой комиссии не брали. Ладно, думала я, 2500 не такие большие деньги. Они сейчас и так все теряют из-за закрытых границ, видимо, решили хоть как-то заработать.Я поминала, что деньги вернутся нескоро, месяца через два-три придется ждать. Приходили письма, что моя заявка рассматривается, таких как я много, они делают все, что могу и тд. Уточню, что заявку на возврат я сделала в мае, а в конце сентября мне прислали письмо о том, что авиакомпания обнулила все заявки и придется подавать снова. Я сразу позвонила в Trip ru, провисел на телефоне больше часа, но так и не дозвонилась. Решила позвонить в Турецкие авиалинии и с удивлением узнала, что они еще в начале сентябре они вернули деньги в Trip ru. Эта новость заставила меня задуматься. С пятой попытки я дозвонилась до Trip ru, сотрудник колцентра был удивлен, что мне пришло такое письмо, сказал, что заявка еще рассматривается и нет подтверждения, что они получили деньги и этим занимается финансовый отдел, а с ним связаться нельзя и они не видят их операции. Я решила отпустить ситуацию и просто ждать, периодически проверяла почту. В декабре попросили реквизиты моей карты для перевода. Я обрадовалась, думала, что сейчас отправлю реквизиты и через неделю будет перевод. Но получила еще письмо и опять были нужны реквизиты то BIC, то SWIFT, то IBAN или еще что-то. Зачем им эти реквизиты? У меня были возвраты и за другие билеты, и за гостиницы на эту карту, никто ничего не запрашивал, просто переводили. Попросила выписку реквизитов в банке и отправила в Trip ru. Они снова прислали письмо, но на этой раз уже с ссылкой, которая не работала, чтобы я опять указала реквизиты. В колцентре ничего внятного не могли сказать, писать письма было бесполезно, ответ всегда был один – пришлите реквизиты. И наконец-то пришло письмо с работающей ссылкой. Я заполнила форму со всеми реквизитами и снова ждала.Так как связаться с финансовым отделом, который прислал письма я не могла, а колцентр только обещал уточнить информацию и просил заполнить форму. Я не понимала, получили мои реквизиты или нет, все ли я заполнили или опять чего-то не хватает. Я решила написать в Авиасейлс и это было правильное решение. Они связались с Trip ru, те сказали, что сделали возврат и скоро я получу деньги. Но я их так и не получила, сказали, что банк отклонил перевод. Естественно я связалась с банком, никого перевода не было и банк не отклонял операцию. Далее все общение шло через Ависейлс. Я попросила, чтобы они запросили в Trip ru подтверждение отказа банка. В ответ прислали очень непонятную бумагу с набором цифр и букв, не было даты, когда сделан перевод, нет номера моего счета. Возможно, что это такая форма их банка, я в этом не разбираюсь. Я отправила этот «документ» в банк, они проверили и снова подтвердили, что перевода не было. Я снова заполнила форму и вписала реквизиты другой карты. Опять ожидание. Неделе через две решила позвонить в Trip ru, сказали, что был сделан перевод. Я ждала, что будет очередной подвох и какая-то отговорка, что-то опять не получили. Но деньги пришли. В мае 2020 года я сделала заявку на возврат и в феврале 2021 года я получила деньги. Для этого были потрачены время, силы и нервы. У меня остается уверенность, что, если бы я не обратилась в АвиаСейлс, я бы не получила деньги. Меня бы также продолжали кормить завтраками, говорили бы, что проблемы с переводом или что-то новое. Зачем были нужны все реквизиты? Почему 10 месяцев делали возврат? Почитав отзывы, я узнала, что не одна такая и многие также ждут свои деньги. Кажется, что все хорошо, я получила возврат, но осадок отсался.В общем, я не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Лучше покупайте билеты напрямую у авиакомпании.... Читать полностью
Здравствуйте, Никита!Благодарим вас за обратную связь. К сожалению, информации в вашем отзыве недостаточно для того, чтобы мы смогли проверить детали. Поэтому просим отправителя перевода связаться с нами по адресу success@paysend.com с указанием номера телефона регистрации в Paysend. Мы проведем проверку по данному вопросу и обязательно его сориентируем.С уважением,Команда Paysend... Читать полностью
Согласен, всё просто идеально! В секунды отправляю деньги родителям из любой точки мира и она сразу доступны. Всё прозрачно, четко и быстро. Лучше просто не бывает!... Читать полностью
Здравствуйте, Святослав!Благодарим вас за ваш отзыв. Мы сожалеем о возникшей ситуации.Будучи регулируемым финансовым учреждением, Paysend обязуется в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами осуществлять сбор определенных документов и информации от Вас, включая информацию о Вас, вашем переводе или получателе. Более того, мы обеспечиваем высокий уровень безопасности, чтобы гарантировать, что Ваша карта используется уполномоченным лицом и защитить Вас от потенциальных мошенников.Если возникает необходимость в получении дополнительной информации и/или документации, то операция отменяется, а денежные средства сразу и в полном объеме (включая комиссию Paysend) возвращаются отправителю без необходимости предоставлять какие-либо документы и/или информацию. Именно поэтому после успешной проверки документов, мы просим повторить перевод.Если у вас есть вопросы по процедуре идентификации или требуется консультация по любым другим вопросам о нашем сервисе, вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной командой поддержки по адресу paysend.com/help. Наши специалисты работают 24/7 и всегда рады вам помочь.С уважением,Команда Paysend... Читать полностью
Да и я нормально перевёл домой 400€, и кстати про комиссию взяли всего 1,5€, очень удобно и не много.... Читать полностью
