Отзывы про сайты и бренды
Добрый день, Андрей!К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.Ваш запрос передан в работу, чтобы уточнить информацию о ходе рассмотрения запроса.Как только получим информацию, мы сообщим Вам.... Читать полностью
Добрый день, Алексей!В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала. Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм. Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отмененаГид пишет, что заселение в 15 и нужно ждатьРесепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туиДозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!... Читать полностью
Купили билет на Рейс MS-730 Москва - Каир с пересадкой до на рейс MS-910 Каир - Дубай на 22 МАРТА 2022 компанией EgypAir. Номер заказа 2686861.За 5 дней до вылета рейс был отменен, но денежные средства до сих пор не возращены. Уже и приказ нашего президента вышел, но никаких сообщений от Mego.travel (кроме как рейс отменен, ожидайте возврата) - НЕТ. Сколько еще ожидать? Почему нет никаких информационных рассылок? Это же денежные средства, ВЫ их забрали, услугу не предоставили, в какое время они будут возвращены???? В связи с тем, что лететь нужно было нужно, то билеты пришлось покупать у другой авиакомпании, а т. к. СРОЧНО, то очень дорого.... эти потери тоже уже никто не возместит...Прошу ВАС , В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вернуть денежные средства, за не состоявшийся полет. Оплата была произведена на сайте, по карте. Есть обращение на сайте Mego.travel - 1266872 о возврате. Ответа нет.... Читать полностью
Некоторые люди предпочитают не связываться с агентами, а напрямую покупают билеты в авиакомпаниях. Я сделала наоборот, купила билеты через kiwi.com и это спасло мою безвыходную ситуацию.Дело в том, что меня не пустили на борт самолёта из-за того, что сына небыло полной вакцинации, хотя на сайте авиакомпании написано, что в таком случае нужен тест. Тест у нас был, но менеджеры компании говорили, что это спец.рейс и на него пускают только полностью вакцинированных пассажиров. Поскольку то, что я не подошла по требованиям - это моя вина - возврат денег, перенос даты мне был не положен. Билеты я покупала без страховок, самые дешёвые и Kiwi.com не должен был мне компенсировать стоимость, но они проявили человечность и себе в убыток вернули мне деньги, не получив возврат от авиакомпании.. Вот и думайте теперь, связываться напрямую, или нет ;)Kiwi – РЕКОМЕНДУЮ!... Читать полностью
Купил билет из Краснодара в Уфу на 25.02, но как все знают, рейсы отменили (заказ №2648370) написал обращение на возврат денег (1220750), в итоге молчание.Служба Забота, это бред, не дозвониться, постоянные занятые операторы. В Понедельник пойду писать заявление в полицию. Данные нашел, если кому-то так же понадобится: Если кому нужны реквизиты для заявления⬇️Юридический адрес:191025, город Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 55 литера А, помещ. 3-н, офис 334Генеральный директор:Иванова Наталья ИвановнаПусть они разбираются с этой конторой, еще в дальнейшем наверное буду подавать на возмещение морального вреда... Читать полностью
