Отзывы про сайты и бренды
Ирина, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.... Читать полностью
Шок от отношения к клиентам. Заказ в интернет-магазине от 23/12. Доставка в СПб почтой. Заказ перестал отслеживаться 26/12 -покинул место приема, и все. Списала на предпраздничную нагрузку, решила подождать. 30/12 позвонила девушка, которая получила мою посылку в Карелии, а где ее посылка -она не знает. Поговорили, по удивлялись, пошли звонить на горячую линию. Позвонили, все рассказали, удивили Летуаль. Лично я получали горячие заявления о том, что прямо сейчас займутся моим вопросом, и все в ближайшее время будет решено. Та девушка написала, что завтра к ней обещали прислать курьера, который привезет ее посылку, и заберет мою, чтобы отправить по адресу. На этом положительные новости закончились. С тех пор, и по сегодняшний день мною было написано порядка 10 обращений через форму на сайте, звоню им, как на работу -через день. Разговор стандартный, "да-да, я вас понимаю, немедленно пишу менеджеру по логистике, и в течение 1-4 часов (у разных операторов по разному) перезваниваю вам. Каждый раз, как под копирку. НИ РАЗУ, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!. Писала на почту им, их директору -полнейшая тишина. И все это при условии, что заказ был предоплачен. Сама работаю в ИМ более 10 лет. Меня уволили бы уже в первый день, если бы я так отнеслалсь к клиенту. Все могу понять, задержки в разбирательстве, какие-то иные обстоятельства, которые мешают быстро принять решение, но вранье и откровенное игнорирование проблемы -это слишком. Сегодня только что позвонила в последний раз и снова просила вернуть деньги. Разумеется, пообещали в течение 1-5 дней. Жду. Хорошо думайте, делая заказ в данном магазине и готовьте валерьянку. Так, на всякий случай.... Читать полностью
На ставках у олимпбет я умудрился накопить нужную мне сумму, это не было легко, но мне удалось, коэфициенты часто высоике, найти игру дело нелегкое, выбор большой, но времени занимает много, но я стал участвовать в условиях получения кэшбека и тогда мне удалось увеличить в четвоеро, то что я когда-то вложил. Иду дальше, планов много очень.... Читать полностью
Яна, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что организационные моменты путешествия не оправдали ваших ожиданий. Нам действительно важно предоставлять качественный сервис, поэтому мы подробно разобрали каждый описанный вами момент.Мы действительно не включаем в стоимость тура билеты, так как принимаем туристов со всей страны, из разных городов. То есть удобное время и способы прибытия на локацию у всех разные. При этом мы в обязательном порядке отправляем туристам рекомендации по времени прибытия к месту начала маршрута и по времени обратного выезда.Гостиница находится на въезде в город, после вашего обращения мы подробнее прописали на сайте информацию о расположении гостиницы. Помимо этого, мы инициировали работу по поиску другой гостиницы на следующий сезон, чтобы улучшить размещение туристов.Новогодний банкет в гостинице был обязательной частью программы тура, которую вы оплатили в рамках договора. Посещение вотчины было дополнительной услугой, которую вам принимающая сторона оказала бесплатно, взяв на себя расходы в размере 6000 рублей, а также оплату услуг такси.Мы рады, что Великий Устюг и Вотчина Деда Мороза вам понравились, а также вы высоко оценили уровень экскурсионного обслуживания в туре.Надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 3% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз качество тура будет на высоком уровне.... Читать полностью
Яна, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что организационные моменты путешествия не оправдали ваших ожиданий. Нам действительно важно предоставлять качественный сервис, поэтому мы подробно разобрали каждый описанный вами момент.Мы действительно не включаем в стоимость тура билеты, так как принимаем туристов со всей страны, из разных городов. То есть удобное время и способы прибытия на локацию у всех разные. При этом мы в обязательном порядке отправляем туристам рекомендации по времени прибытия к месту начала маршрута и по времени обратного выезда.Гостиница находится на въезде в город, после вашего обращения мы подробнее прописали на сайте информацию о расположении гостиницы. Помимо этого, мы инициировали работу по поиску другой гостиницы на следующий сезон, чтобы улучшить размещение туристов.Новогодний банкет в гостинице был обязательной частью программы тура, которую вы оплатили в рамках договора. Посещение вотчины было дополнительной услугой, которую вам принимающая сторона оказала бесплатно, взяв на себя расходы в размере 6000 рублей, а также оплату услуг такси.Мы рады, что Великий Устюг и Вотчина Деда Мороза вам понравились, а также вы высоко оценили уровень экскурсионного обслуживания в туре.Надеемся, что в будущем вы выберете нас для организации вашего путешествия по России. Мы предоставляем вам персональную скидку 3% на любой тур на нашем сайте и обещаем, что на этот раз качество тура будет на высоком уровне.... Читать полностью
Покупала дорогостоящие билеты через SmartFares на новогодние каникулы для всей семьи на Бали. После покупки решила прочитать отзывы. Сказать,что понервничала-ничего не сказать, поэтому решила тоже оставить отзыв.На деле всё прошло гладко. Посадочные и все уведомления приходили вовремя на почту. Поездкой довольны. Рекомендую.... Читать полностью
