Отзывы про сайты и бренды

Тогда к чему эти доплаты за выбор рейса? Если бы я не оплачивала дополнительный сбор, у меня бы не было никаких претензий. Вы взимаете деньги ни за что, а потом говорите, что потребитель сам виноват, не надо было вестись на эту разводку. С трепетом ожидаю, что мне аэропорт вылета поменяют на Пулково, а прилета - на Храброво, «это же чартерные рейсы, сами понимаете».... Читать полностью

Елизавета, здравствуйте! Ситуация неприятная, мы это понимаем. К сожалению, на правила чартерных авиаперевозок мы никак повлиять не можем. Время вылета может поменяться как на более удобное для туристов, так и наоборот. Это же касается и авиакомпании, которую также могут поменять. Возможно, до даты Вашего вылета ещё произойдут изменения в лучшую сторону... Читать полностью

Я пользуюсь услугами Травелаты с 2017 года для покупки пакетных туров, эта компания меня не подводила, всегда помогали по всем вопросам (даже в пандемию и закрытие границ) и такой подставы, как я получила сейчас перед грядущим отпуском, я от них не ожидала.Более того, я всегда и всем рекомендовала именно этот агрегатор, но теперь, думаю, буду им пользоваться только для поиска и сравнения цен.12 марта 2024 через Тинькофф Тревел на Травелате был оплачен тур в Турцию на 5 ночей с 28 апреля по 3 мая (заказ №1007079555) с доплатой за рейсы с удобными вылетами (туда в 12-55, обратно в 19-00).Ранее я в нескольких турах доплачивала за выбор рейсов и проблем с этой услугой не было (не считая задержек, но это не вина агрегатора).На следующий день тур был подтвержден Санмаром (он же Корал Тревел) и, казалось бы, что может пойти не так?16 апреля приходит пакет документов, и в маршрутной квитанции я вижу, что вылет туда перенесен вперед на 70 минут (14-05 вместо 12-55), обратно – назад на 11 часов (07-05 вместо 19-00)!На вылет туда решила не обращать внимания, но по вылету обратно связалась с поддержкой – хочу обратить внимание, что на текущий момент связаться с Травелатой по телефону невозможно, только чат, где время ожидания ответа в среднем 30 минут.В чате поддержки мне сообщили, что рейсы чартерные, поэтому туроператор может пересаживать туристов по своему усмотрению, вне зависимости от доплат, которые были внесены. На мой вопрос, за что же я в итоге доплачивала, поддержка предложила направить запрос ТО на уточнение условий изменения рейса. Через долгих 4 дня со мной связались и предложили доплатить за туркишей 23000 рублей, за пегасус – 19000 рублей, но при этом даже при доплате гарантировать, что я полечу именно этими рейсами, мне никто не может. Так как условия какие-то издевательские – плати ни за что, не получишь ничего – я попросила вернуть стоимость доплаты за выбор рейсов, т.к. я ими в итоге не лечу.Был направлен запрос туроператору и сегодня, 22.04, получен ответ, что я могу обратиться с повторным запросом после завершения поездки для расчета суммы возврата доплаты и, если повезет, какую-то копеечку мне вернут.Оператор, которая вернулась ко мне с этим ответом, решила проговорить еще раз, какие рейсы мне сейчас назначил туроператор и! искра, взрыв, безумие: туда я лечу уже не турецкой компанией Southwind из Шереметьево в 12-55 (и даже не в 14-05), а Азуром из Внуково и в 17-05!К Азуру у меня отдельные претензии за задержку рейсов (в прошлом году провела в аэропорту Анталии незабываемые 10 часов), и выбор именно турецкой авиакомпании и доплаты за это был осознанным.На текущий момент полномочия Травелаты всё, мне нравится формуливка «вам бы хотелось вылетать удобными рейсами». Мне не просто хотелось бы, я за это заплатила!Самое обидное, что рейсы без доплат были лучше, чем то, что сейчас я получила в итоге.Сотрудники Травелаты, которые со мной связывались, были очень милыми и сочувственными, но толку от этого 0. Санмар отправил разбираться с Травелатой, потому что «нужно было у нас напрямую брать, зачем вообще через них брали» (с).В итоге имеем потерянные деньги за услугу, которая не была оказана, потеря полутора дней отпуска и никакого более желания связываться ни с Санмаром, ни с Травелатой.... Читать полностью

Больше пяти лет выбираю туры только через Travelata. А мы с семьей летаем минимум 4 раза в год. Очень удобное мобильное приложение. И главное цены у них ниже, чем у других туроператоров. Может мне так везло, но проблем никаких ни разу не возникало, все оперативно, без всякой волокиты. Если оформлять через банк Тинькофф, то еще и проценты от стоимости тура возвращаются. Так что рекомендую.... Читать полностью

Здравствуйте, Арина! Спасибо за высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️ С уважением, команда Мегамаркета.... Читать полностью

Здравствуйте, Руслан! Большое спасибо за высокую оценку! Постоянно совершенствуем и оптимизируем сервис, чтобы задержек не происходило в будущем. С уважением, команда Мегамаркета.... Читать полностью