Yota отзывы

Привет! Готовы внимательно проверить, в чём дело. Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав там номер и адрес - посмотрим, что с подключением, а также изучим прошлые консультации в чате.

Привет! Понимаем, как важно иметь возможность пользоваться оплаченными услугами и вовсе не хотели вас расстраивать :(

На подключение может влиять много факторов, например, погодные условия, нагрузка на сеть в целом или внешние условия у пользователя в определенном месте. Хотим понять причину этих сложностей.

Для этого напишите, пожалуйста, номер телефона и адрес нам в личку официальной группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Все проверим и постараемся найти решение 🙏🏻

Привет! Жаль слышать, что интернет подводит, совсем не хотели вас расстраивать :(

К сожалению, не всегда есть возможность отреагировать быстрыми изменениями , в частности, если это связано с работой интернета и связью. Чаще всего для этого требуется модернизация действующего оборудования, либо установка нового, а это процесс не быстрый 😒

Если вы обращались к нам в поддержку с этим вопросом - благодаря вам мы знаем, где улучшения необходимы в первую очередь и они не останутся без внимания. Надеемся порадовать вас улучшениями, как можно скорее.

Привет! Ответим на ваши замечания по порядку.

1. Посмотреть куда и на какие именно сервисы расходуются Гб можно через настройки вашего смартфона в разделе "Контроль трафика". Путь к настройкам может отличаться в зависимости от модели вашего смартфона.

Также можно заказать детализацию через чат поддержки, но там не будет итога по затраченным МБ, а только информация по расходу трафика за каждое подключение к интернету.

Безлимитных условий для новых подключений сейчас нет, такие тарифы доступны только на архивных линейках для тех пользователей, кто успел подключиться ранее. Если используете такие сервисы, как YouTube, ВК, Telegram и так далее, то тогда можно подключить опцию безлимитного приложения - на эти сервисы трафик тратиться не будет.

В трудностях со связью и интернетом готовы разобраться, для этого нужно будет прислать в лс ВК (vk.me/yota) или через чат поддержки на сайте (yota.ru/support) свой номер и проблемный адрес, описав сложности.

Также там сможем создать заявку на проверку корректности списания Гб по тарифу.

2. Стоимость условий может отличаться в зависимости от региона, а также времени подключения (могут быть разные тарифные линейки). Понимаем, что звонки прошлому владельцу номера могут беспокоить, в этом случае рекомендуем вносить нежелательные номера в черный список либо изменить номер на другой через приложение Yota. Так как база номеров ограничена, после расторжения договора номер действительно может вновь быть доступен для подключения другим пользователям.

2.

Один в один ситуация, мошенники.

Привет! Понимаем ваше недовольство, всегда неприятно, если условия не соответствуют ожиданиям :( Первые 30 дней действительно оплата может списываться ежедневно, но итоговая сумма за 30 дней составляет как заявлено в тарифе. С последующего месяца оплата производится раз в 30 дней.

Такие консультации со стороны сотрудников, конечно, не допустимы - хотели бы всё изучить внимательно и проработать ситуацию, чтобы такое не повторялось. Уточните, пожалуйста, нам в чате (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) дату и время посещения салона, а также его адрес. Ждём от вас информацию.

вы занимаетесь подменой понятий - ваши условия не соответствую не ожиданиям абонента, а вашему же предложению, на которое он согласился.

То есть вы даёте недостоверную рекламу.

Привет! Ранее уже отвечали на подобный отзыв, продублируем ответ и на этой площадке.

Сожалеем, что в процессе подключения пришлось столкнуться с такими неудобствами. Так как база номеров у каждого оператора связи ограничена, номера предоставляются в пользование только на период заключение договора. Если владелец номера не проявляет активных действий 90 суток подряд, то договор с ним расторгается автоматически. Вся эта информация есть в Правилах оказания услуг связи, а также в памятке на нашем сайте: yota.ru/support/mobile#172684/274332

У мобильных операторов нет инструментов для проверки того, где номер мог быть оставлен в качестве контактного или к каким сервисам прошлого владельца был привязан. Это зона ответственности человека, который пользуется номером.

Мы предоставляем до 60 дней на отвязку своих сервисов от этого номера. Срок вывода номера в продажу может варьироваться в зависимости от количества свободных для подключения номеров в регионе. Также у нас есть временная блокировка номера, которая помогает избежать автоматического расторжения. Пользователь при желании мог воспользоваться ей, обратившись в поддержку. В этом случае прошлому владельцу номера повезло, что номер оказался вам и вы решили пойти навстречу. Однако, все это выполняется по желанию, не являясь обязательным.

Надеемся, что все же надумаете протестировать наши услуги связи, предоставив возможность изменить мнение о нас к лучшему.

Привет! Грустно, что решили не переходить к нам :(

Что касается возврата средств, при оформлении SIM-карты Yota вы вносите первоначальный платеж, он не является авансом за услуги связи и не подлежит возмещению при расторжении договора, а также недоступен для вывода, т.к. его можно использовать только на услуги связи.

Вы не оказали услугу сотовой связи. Вы занимаетесь мошенническими действиями. Симка не использовалась. Звонки не совершались.

Какая разница первый взнос или второй. Мошеники . Это деньги не ваши, человек свои деньги отдал, не использовал, деньги на счету и вы обязаны вернуть деньги. Присвоили, как саои. Я пенсионерка и меня тоже нагрели на деньги, у меня они не лишние, чтобы вам дарить Вы соловьем заливаетесь, рекламмирую эту Yota. Грошь вам цена оператору Yota и мегафону. На мегафоне крадете ГБ. Слава Богу разторгла договор с Yota. Последний месяц пользуюсь мегафоном и всё, буду отключить интернет, он у вас ГГГГГГ.. ЖУЛЬЁ!!! И МОШЕНИЧЕСТВО!!!

Привет! Грустно, что вы остались расстроены нашими услугами , однако мы всегда честны с нашими пользователями.

С Мегафоном мы являемся разными операторами, хоть и работаем на совместной сети.

В качестве лояльности всем новым абонентам предоставляется скидка в размере первоначального платежа, который зачисляется на баланс номера. Её можно использовать только на услуги связи, для мобильных переводов/платежей она недоступна, и так же не подлежит возврату при расторжении.