Tutu отзывы

Запланировала поездку к родителям. Попросили выйти на работу. Пришлось сдать билет. Когда оформляла возврат выбрала вернуть деньги сертификатом. Пришел сразу. Оплатила им билет на другую дату. Быстро и удобно. Была удивлена, что так можно.

Понятный даже интуитивно интерфейс, не говоря о подсказках и быстрой корректной поддержке в чате, которая как мне кажется всегда на связи. Многие жалуются на сервисный сбор, но я не вижу в этом ничего критичного. Мы же оставляем чаевые в ресторане официанту за хорошее обслуживание ;)

По состоянию здоровья меняла несколько раз дату вылета... Все время находилась на связи с операторами, сотрудники работали четко и слаженно. Виден профессионализм и желание помочь

Бешеная переплата за билеты. Якобы за сервис за какой, где это указано что 20% от стоимости вы кладете в карман . Не 3 или 5% а именно 20% а может и больше. Не покупайте билеты. Читайте отзывы .

Радует как устроена система уведомлений в Туту.ру! Напоминания о поездке приходят и на почту и на телефон сначала за сутки, потом за три часа, потом за 20 минут до отправления. Организовано четко и удобно

Купила билет через онлайн, к тому времени не приехал на вокзал автобус, ждали 3часа, убито времени. Возврат отвратительное, обещали вернуть через 10 дней, не знаю, вернут ли они их.

По ошибке, взял билет не на ту дату, как объяснили в поддержке тутуру, внести изменения после покупки уже нельзя, но можно обменять в кассе вокзала на другой того же перевозчика в течении суток, все сделал как проконсультировали, взял новый билет, деньги за старый вернулись на карту.

Были куплены билеты через Каспий тревел, по семейным обстоятельствам нужно было заменить даты. Подала заявку на два билета, была предложена цена замены за два билета, я произвела оплату. И ожидала замены, на следующий день в 12 часов ночи, пишет менеджер о том что мною была произведена оплата за 1 билет. Не о том что это они ошиблись и принести извинения. А наоборот настоятельно рекомендуют доплатить разницу если обмен еще актуален. Нет доверия данному сервису в Каспи, и будущим потенциальным клиентом предлагаю рассмотреть других операторов по продаже билетов. Берегите свои нервы, здоровье и время 🫶

Покупал билет на тутуру в первый раз. Заполнил контактные данные, всё онлайн оплатил, а билет на почту так и не пришёл, я уже думал, что мошенникам деньги ушли.. Утром позвонил оператору, оказалось, что неправильно указал адрес почты, менее чем за 15 минут вопрос решился, ошибку исправили, поездка не сорвалась. Спасибо ребятам за оперативность, буду теперь внимательнее!

Не первый раз пользуюсь сервисом Туту.ру, всегда все было стандартно: оплата, чек, билеты на почте. Недавно впервые столкнулся с ситуацией, что пришлось вернуть билет. Не мог лететь по болезни. Сотрудники компании очень быстро помогли с возвратом, но для этого потребовалось подтверждение болезни. Написал заявление, приложил документы, деньги вернулись.