Travelata.ru – это поисковик самых выгодных туров. К проекту подключено более 120 туроператоров, и Травелата гарантирует, что эти туры можно купить по самым выгодным условиям. Удобная форма поиска туров Травелата и широкий набор фильтров поможет найти идеальный тур для семьи, компании друзей, влюблённой пары.
Последнее обновление: 16.03.2026
Здравствуйте! Мой Заказ № 1008668747 от 04.02.2026. В этом заказе только отель. Как видно из Заказа, заявка на номер в отеле на указанные даты была подтверждена. Я оплатила 100% стоимости за отель. И очень хочу получить ваучер, чтобы быть уверенной, что все в порядке с моей будущей поездкой.
Я много раз обращалась к услугам тур.операторов и точно знаю, что если в заказе тура нет чартера, то ваучер присылают в течение нескольких дней после подтверждения и оплаты.
Вопрос: почему Travelata не может выслать мне ваучер подтвержденного и оплаченного отеля?
Ответ у меня только один: нет никакого бронирования, никто не запрашивал отель о наличии номера на нужные мне даты, с меня просто взяли деньги и отложили мой заказ до осени. А ближе к дате поездки мне сообщат о каких-либо проблемах и предложат доплатить.
Других причин не выслать мне ваучер я не могу предположить.
Теперь что касается чата. С момента обращения в Travelata и по сегодняшний день чат не работает!!! Зачем вы меня в него отправляете???? Пойди туда, не знаю куда…
Да и в чате, будь он работающим, я получу тот же шаблонный ответ про 1-2 дня до поездки.
Оксана, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы связались с поставщиком и попросили предоставить ваучер заранее, после чего отправили его вам. Если ваучер у поставщика доступен к выгрузке, мы всегда идем навстречу клиентам и выдаем документы заранее. Желаем отличного отдыха!