Карта Tinkoff ALL Airlines - это бесплатные авиабилеты любых авиакомпаний, плюс страховка для визы и поездок по миру в подарок! А ещё: До 10% кэшбэк за траты на путешествия, До 1,5% кэшбэк за обычные покупки и всё это в милях, которые хранятся 5 лет!!!
Последнее обновление: 07.02.2025
Хуже сервиса по покупке авиабилетов, чем Тинькофф авиа я ещё не встречал! Понервничать заставили конкретно! Мной были куплены билеты в 00.50 21 февраля 2021 на меня и на моего сына (возрастом 2 года).
18 февраля, заранее до вылета, мне понадобилось перенести дату вылета своему ребенку на 20 марта (сопровождающим выступала супруга, мама сына), сотрудник Тинькофф авиа составил заявку для переноса даты вылета сына и уточнил кто будет сопровождающим, так как ребенок несовершеннолетний, я назвал установочные данные матери, сотрудник проверил номер брони, сказал все хорошо, запрос Аэрофлотом будет обрабатываться в течение суток, хотя сроки уже поджимали, вылет в ночь с 20 на 21 февраля. На утро 19 февраля приходит сообщение от сотрудников Тинькофф авиа, о том, что изменение даты вылета сына невозможно, по причине того, что отсутствует сопровождающий у ребенка. Я сразу перезваниваю на горячую линию Тинькофф авиа и сообщаю, что времени осталось мало сопровождающим у ребенка является его мама, по итогу сотрудник Тинькофф авиа обработал запрос в течение 3 часов. Назревала очередная ошибка сотрудника и затягивания им времени на обработку запроса, я уточнил не нужны ли какие либо документы на супругу, сотрудник ответил что если ему они понадобятся он со мной свяжется, я настоял на том чтобы он их принял сразу и приложил к заявке на изменение даты вылета!
Наступает время проходить онлайн регистрацию, я пытаюсь зарегистрироваться онлайн, мне сайт Аэрофлота сообщает об ошибке, к 23 часам я выезжаю в аэропорт для прохождения регистрации, на стойке регистрации сотрудник аэропорта сообщает мне, что ваш билет аннулирован, я звоню на горячую линию Аэрофлота (звоню именно туда так, как Тинькофф авиа оперативно решить ничего не способны, исходя из практики) на горячей линии совместно с представителем Аэрофлота на месте предпринимают меры для решения моего вопроса. По итогу через час, перед самым вылетом мне наконец то выдают посадочный билет, уточняя у представителя Аэрофлота и сотрудника аэропорта почему произошел технический сбой, последовал ответ о том что сотрудник Тинькофф Авиа некорректно направил запрос на смену даты вылета ребенка, ребенок был закреплён за моим билетом!
Ужасное обслуживание! У меня большая практика перелетов по российским авиалиниям более 10 лет, но такое со мной произошло впервые!!!!