Отзывы про сайты и бренды
22/10 17:03 ClickaviaДобрый день!К сожалению, партнеры не смогли подтвердить перелет на выбранном Вами рейсе в заказе W251102-571. В наличии нет мест.Ваш платеж будет отклонен. Ожидайте разблокировку денежных средств на Вашей карте.Альтернативный вариант перелета вы всегда можете подобрать и приобрести на нашем сайте clickavia.ruПриносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Клик АвиаНа другом сайте билеты были. И маршрутная квитанция пришла через несколько минут.Здравствуйте! Ваш заказ W251102-571 был оплачен 22 октября, 12:24. Обычно оформление маршрутной квитанции занимает до двух часов после оплаты, иногда — до 24. Как только документ будет готов, вы получите его на электронную почту.4.5 часа Вы мариновали клиента, это была просто потеря времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — мы понимаем, как раздражает ситуация, когда бронь срывается. Иногда авиакомпании снимают места уже после подтверждения поиска, из-за чего бронь отменяется. Мы постоянно дорабатываем систему, чтобы такие случаи исключить.Если подскажете номер заказа или даты поиска, проверим конкретно, что пошло не так.... Читать полностью
Два раза через Aviasales вылезал Кликавиа и оба раза потянув время приходило сообщение, что билеты не удалось забронировать, так как, якобы, их нет. Причем приходило сообщение часа через четыре. На других сайтах билеты приходят через несколько минут.Оба раза билеты без проблем были куплены на других сайтах, в частности Купибилет и Авиакассу.... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время написать такой подробный отзывОчень рады, что всё прошло спокойно и без лишних нервов. Чартеры действительно могут быть непредсказуемыми, поэтому всегда приятно видеть, что поддержка смогла вовремя подсказать, проверить нюансы и помочь с багажом — даже в ситуациях, когда на стороне перевозчика это напрямую не видно.Мы передадим вашу благодарность команде — такие слова для ребят дорогого стоят.Спасибо, что доверяете нам. Хороших вам перелётов и только лёгких поездок! ✈️✨... Читать полностью
Покупала билет на чартер в Анталью из Москвы, думала все будет как обычно: проблемы с багажом и условиями. Написала в поддержку, чтобы уточнить, думала ответят через пару часов шаблоном.Но нет! Ответили почти сразу, спокойно все разъяснили, пообещали помочь если рейс отменят. Предложили даже добавить багаж через них, хотя на сайте такой возможности нет по номеру билета.В итоге все ок, улетела и завтра вот рейс обратно. Приятно, когда компания после получения денег не уходит в заказ, а реально помогает разобраться.... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо, что поделились ситуацией. Нам искренне жаль, что бронирование не подтвердилось — такие случаи действительно редкие, но, к сожалению, возможны, когда поставщик отменяет выбранный тариф уже после оплаты.По вашему заказу мы оперативно предложили альтернативный вариант на те же даты и те же рейсы, с минимальной доплатой, так как у изначального поставщика места закончились. К сожалению, вы отказались от этого варианта — мы уважаем любое решение клиента и сразу же оформили полный возврат средств, что вы и получили.Мы ни в коем случае не удерживаем оплату и не повышаем стоимость самостоятельно — все изменения приходят от поставщика услуг, и мы обязаны передавать эту информацию клиенту.Ваше обращение мы внимательно изучили и обязательно используем для улучшения прозрачности процесса бронирования. Нам очень жаль, что опыт оказался отрицательным, и надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о нашем сервисе.Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы помочь.С уважением,Команда ClickAvia... Читать полностью
