Суточно.ру — крупнейший российский сервис краткосрочной аренды недвижимости. Квартиры, дома и коттеджи, комнаты — более 265 тысяч вариантов в 500+ городах России и не только.
На сайте Суточно.ру собраны предложения жилья и квартир для командировок, деловых поездок, путешествий, отдыха на море или горнолыжных курортах и множества других жизненных ситуаций.
Сайт Суточно.ру публикует только проверенные объявления и отзывы от настоящих гостей, а также обещает безопасные условия бронирования как для гостей, так и для владельцев жилья.
Последнее обновление: 06.09.2025
Никому не советую этот сервис.Забронировала жилье в Питере за 5 месяцев,внесла предоплату.В поезде пришла смс,что хозяин отменил бронь.На звонки хозяин трубку не брал.Поддержка работает отвратительно.Это многоканальный телефон, каждый раз отвечал новый оператор, видимо надомная работа так как на заднем плане детские голоса и бытовые разговоры.По итогу замену не смогли предложить,пришлось просто идти с чемоданом и по пути заходить в отели и спрашивать есть ли номера.Больше никогда с этим сервисом не свяжусь.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
В таких случаях введены штрафные санкции. Если владелец не честно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️
Для подбора жилья можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608.
Вот и я узнала всю суть данной конторки.
Три года успешных бронирований по России и на четвертый раз открылись мои глаза.Служба поддержки покрывает недобросовестных арендодателей, полнейший игнор.Снимали квартиру в Екатеринбурге и хозяин решил не возвращать залогов.сумму и не отвечает на звонки,смс.Квартира оставлена чистая,все целое.... Очень обидно,но больше
Здравствуйте!
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking 🙏🏻
Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону 😌
Надеемся на понимание 🙌
Несколько раз бронировал жильё через этот сервис. Всё проходило отлично и без малейших нареканий.
Не связывайтесь с этой "организацией". Посредники без гарантий. Вы просто платите за то,что вам предоставили информацию на сайте. Что же касается заселения, то также гарантий нет. Проделав путь из Санкт- Петербурга во Владимир, "хозяйка" Елена,сдающая квартиру по адресу :Проспект Чайковского 10/11, тел. +7 960 723-88 00 ,+7 915 756-14-71 ( телефоны может менять,так как мошенница), просто сделала отмену и на звонки не отвечала. Нашла вариант повыгодней и на всех ей плевать. Но, как
говорится, жадность фраера подводит и он может захлебнуться.
Всем удачи, бдительности и здоровья.
Самая не добросовестная организация и хозяин тоже, второй раз бронирую жилье и отменили в последний момент, первый раз за неделю, второй раз за несколько часов до заселения. После оплаты за бронь в казани созвонились с хозяином за неделю до бронирования всё хорошо подтвердил, обсудили парковку и далее супер смс отмена брони в 22-00 пришло сообщение,а в 12-00 следующего дня заселение. Нет слов. Даже уже и ничего не найти. Дети в истерике. Покупались в аквапарке, тел хозяина 89063205105. Адрес казань чистопольская 66 у него 40 адресов будьте внимательнее не нарывайтесь на этого хозяина и через суточно ру не бронируйте. Они скоро от жадности захлебнуться. Отменили бронь потому что наше бронирование за 7500 сутки им не выгодным оказалось, т.к на праздники на 12.06. задрали за эту бронь 35000 сутки. Хозяину проще штраф заплатить. Вот такая вот история.
Добрый день!
Если владелец жилья нарушает правила сервиса, необходимо сразу же обращаться в нашу службу поддержки по тел.: 8 (800) 555 26 08 📞
Обязательно постараемся помочь!
И зафиксируем факт нарушения правил арендодателем. А при повторных жалобах объект будет заблокирован на сервисе ❌
Мы понимаем важность доверия наших гостей и всегда стараемся обеспечить высокий уровень сервиса и качества для наших пользователей 👍
К сожалению, иногда могут случаться непредвиденные ситуации. Они неизбежны, но единичны.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что у нас огромное количество успешных заселений и положительных отзывов🙌
Возрат за отмену брони не осуществляют! Не бронируйте на данном ресурсе! С видом работы и заботой о вас сообщают, что возврат направлен с их стороны- направляют выписку просто вывода средств с их баланса. По телефону информацию не предоставляют. Уважаемые пользователи данного ресурса- сохраните ваши деньги! Есть надёжные ресурсы ,которые осуществляют возврат в тот день. Суть работы данного ресурса - понятна!...
Из за командировки нужно было отменить либо перенести бронь. Отмена брони за две недели до заезда стоила 4000 рублей из 21000 . А если переносить бронирование но уменьшить количество ночей то ты все равно должен платить за изначальное количество ночей. Я первый раз такое вижу
Решили съездить посмотреть Владимир. Арендовали жилье на одну ночь через Суточно.ру.
1. Сумма оплаты не соответствует сайту! Ввела все данные, что нас трое и у нас питомец. Выбирала по цене и нормальному рейтингу. Цена 3050, все устроило. Запросила у арендодателя еще раз сумму, сказал - оплатите при заселении, сумму не озвучил. Доверяя и пользуясь ранее другими серверами - я не напряглась, а стоило! По факту заселения сумма огласилась 4600! Я позвонила в Поддержку, мне сказали - я получала смс. Что я узнала только по факту занесения вещей - Поддержка проигнорировала! Ладно(( вечер, с дороги...проглотила обиду, заплатила.
2. К квартире тоже много претензий от отсутствия банального мыла, до ужасной кровати. Я написала отзыв. Сейчас раздается звонок от арендодателя с ультиматумом! Или в течение двух часов удаляю отзыв или все мои паспортные данные будут вывешены на всех интересующихся паспортами интернет-серверах!!
3. Я сразу позвонила в Поддержку! Как бы сервис должен хоть немного давать чувство безопасности! Ну мы понаблюдаем за арендодателем - это вся поддержка!!
Не пользуйтесь! Лучше гостиница, там хоть как-то вы защищены от этого! Абсолютная безнаказанность и отсутствие любого контроля над представленными объявлениями, а вы им платите картами, вводите номера с коды и даете свои паспортные данные!!
Товарищи арендаторы, вы прежде чем делать брони на платных сайтах хотя бы почитали отзывы о той или иной площадке!
Я вот читаю все ваши отзывы и реально в каком то недоумении от того бреда который вы пишите! Платные сайты обьявлений суточно, авито, твил, островок, домклик они все работают по одной схеме с одинаковым процентом комиссии и условиям!
Ни один из этих сайтов не сдает вам ничего так как это просто обычный сайт обьявлений, который только размещает у себя на сайте объявления от арендодателей и предоставляет вам услуги поиска и всё! Где на этих сайтах все цены завышены в среднем на 20% от стоимости арендодателя. Никаких предоплат на сайте не существует, то что вы платите при бронировании это вы платите самому сайту эти самые 20% комиссии сайта!
Все эти электроные чеки и ваучеры это пустышка! И никому они не интересны тем более арендодателю!
Сайты не имеют никакого отношения ни к арендодателю ни к отелям ни к квартирам!
Это посредник который вам пересдал чужую собственность дороже! Где после не несет никакой ответственности !
первого мая по четвертое мая была забронирована квартира в Барановичах на ул. Ленина дом 13 квартира 5. Внесена предоплата. Приехав из Москвы за 900 км. И погуляв по городу до момента заселения в 14 00, мы с супругой прибыли по адресу. При заселении столкнулись с непрнятной нам агрессией и хамством, причиной которой вероятно стало то что второй паспорт мы отказались фотографировать а предложили выписать данные в ручную. В зааселении нам в грубой форме отказали. Технческая потдержка, на которую мы потратили более 2000 рублей пытаясь дозвониться, ничем не помогла, сказав мы будем разбираться. В итоге арендодатель отменил бронь по причине нашего незаезда!!! Связаться с техподдержкой по мессенджерам не возможно. По телефону дорогостоящая процедура и без результатная. Отзыв на сайте оставить не могу так как я " не заехал". По возвращеню в москве буду разбираться в данном вопросе.
Очень странный и не понятный отзыв!
Больше интересует как вы на тех подержку потратили 2000?) если только вы пользуетесь не безлимитом а поминутной оплатой связи!
Во вторых причем здесь тех подержка?) они вообще ничего не решают и не знают так как они по факту никто и по сути ни к арендодателю ни к квартирам никакого отношения не имеют! Сайт это всего лишь посредник, платная доска обьявлений которые только размещают у себя обьявления от арендодателей! Сам арендодатель вправе потребовать паспортные данные кто заезжает в его личную собственность( квартиру, дом) так же взять с вас залог на время проживания ! Как и доплату за 3,4 гостя. И нечему здесь удивляться и возмущаться!
Вы когда в гостиницу заезжаете в двоем тоже возмущаетесь почему требуют второй паспорт второго жильца?🤣
На сайте посредника при запросе на бронь вы платите не предоплату а комиссию сайту в размере 20% которая не относится к бронированию вы заплатили за услуги сайта то что им воспользовались, где сайт вам предоставил информацию и поиск по квартирам! Все остальные вопросы вы решаете непосредственно с самим арендодателем собственником жилья и сайт здесь вообще ни при каких делах! Запомните сайт это всего лишь обычная доска обьявлений! И сдачей квартир они не занимаются так же как никаким боком ни относятся ни к ним ни к самому арендодателю!