Superkassa.ru отзывы
- Поиск ищет авиабилеты у всех авиакомпаний
- Инновационный поисковый алгоритм
- Безопасная оплата и страховки онлайн
- Обмен, возврат и корректировка данных
Все отзывы про Superkassa.ru 👇
Добавить отзыв
Дешёвые авиабилеты Суперкасса отзывы
Суперкасса ру – агентство по продаже билетов, принадлежит компании «Пулково-Сервис», имеет широкую сеть собственных авиабилетных касс в городе Санкт-Петербурге. Бронирование происходит по телефону или через сайт Superkassa.ru, при возникновении вопросов можно обратиться в круглосуточную службу поддержки. У компания заключены прямые договора с авиакомпаниями, гарантирующие исполнение обязательств последних. А ещё вы можете в дополнение к авиабилетам заказать и трансфер до аэропорта и обратно и страховку авиаперелёта. Связь с живым оператором Cуперкасса возможна по телефону.
Сайт Superkassa.ru выполнен в слегка в непривычном для такого рода сервисов виде, это касается результатов поиск. С одной стороны он не перегружен ненужными и отвлекающими дизайнерскими изысками, с другой стороны к странице результатов поиска необходимо привыкнуть.
Последнее обновление: 22.12.2024
Купили билеты на 6 декабря, 21 ноября нам пришло сообщение, что рейс отменён и нам вернут ПОЛНУЮ стоимость билетов. Написала заявку, отправила. Жду первый день, второй, третий, на четвёртый решила уже написать в группу ВКонтакте, в ответ мне опять поступило «Ждите»)))
Но я добилась диалога, в ходе которого выяснилось, что мне придётся заплатить ещё 2 тысячи за возврат денег, а нужно было внимательнее читать, хотя в сообщение про возврат за отмену рейса ничего не было написано про доплаты за возврат своих же денег????????
Что по итогу? Поездка повисла в воздухе (теперь нужно потратить ещё больше денег, так как время уже подошло к поездке), далее, нас до сих пор не ответили насчёт возврата, а также мы до сих пор не знаем когда нам придут деньги и придут ли вообще (начитавшись отзывов, жаль, что так поздно, я теперь сомневаюсь, что мы вообще их получим).
Здравствуйте!
При отмене рейса возвращается полная стоимость билетов. После заявки нужно дождаться ответа специалистов. Заявки рассматриваются в порядке очереди и срок ответа может доходить до нескольких недель.
Если хотите, чтобы с вами связались в течение часа — можно заказать услугу персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
За услугу возврата одного билета (когда рейс отменили или перенесли) наше агентство берет 390 рублей.
Сбор берется по правилам сайта (договору оферты) и обусловлен тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные. Вы соглашаетесь с офертой при покупке билета.
Мы полагаем, что билетов было 5 штук, поэтому сумма сбора составила около 2000 рублей.
Сожалеем, что авиакомпания отменила ваш рейс и это доставило вам определенные неудобства.
Надеемся, что ваш вопрос решится успешно.
Настоятельно рекомендую пострадавшим обратиться в ваш банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация, возврата нет, обратной связи нет. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром - то и все 500. Будте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только в течении 120 дней с момента оплаты (но это не точно).
Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?
Также дополню, что комиссия, которую суперкасса снимает с клиента (390 рублей за вынужденный возврат) - не законна п. 227 правил воздушных перевозок, п. 120 правил формирования и применения тарифов.
Здравствуйте!
Елена, мы произвели возврат по вашей заявке.
Чарджбек замедляет возврат и усложняет коммуникацию с клиентами.
При чарджбеке мы не всегда можем провести возврат, когда до заявки доходит очередь, и приходится ожидать, пока банк закончит разбирательство.
Если бы вы не обратились в банк, процедура возврата могла быть намного быстрее.
Комиссия, которую мы снимаем с клиента, взимается по условиям работы нашего сайта (договору оферты, с которым вы соглашаетесь при покупке билета).
И обусловлена тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные.
Я !!! 16 сентября купил через них ВОЗВРАТНЫЕ билеты,,, до сих пор не отвечают на запрос!!!!! С оператором связаться невозможно! Иногда покупала через них билеты ( пару раз) летал - все нормально . Но как только понадобилось вернуть деньги - их нет!!! Разыскать невозможно !!! Советую всем... ОБХОДИТЕ ЕЕ СТОРОНОЙ!!! Вообще НИКОГДА туда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Деньги и нервы ПОТЕРЯЕТЕ!!! Никто вам ничего НЕ ВОЗМЕСТИТ!!!
Здравствуйте!
Если вы купили возвратные билеты, их можно вернуть по правилам тарифа. Нам нельзя позвонить напрямую. Для возврата нужно оставить заявку в личном кабинете.
Заявки рассматриваются в порядке очереди и срок ответа может доходить до нескольких недель. Но обязательно поступит до даты вылета.
Для тех пассажиров, кому нужно решить вопрос срочно, создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Надеемся , что ваш вопрос был успешно решен.
Мошенники. Отправила заявку о сдаче билетов более месяца назад. Денег до сих пор нет.
Я согласна !!! 21 июля купила через них ВОЗВРАТНЫЕ билеты,,, до сих пор не отвечают на запрос!!!!! С оператором связаться невозможно! Иногда покупала через них билеты ( пару раз) летала - все нормально . Но как только понадобилось вернуть деньги - их нет!!! Разыскать невозможно !!!
Здравствуйте!
Напишите номер вашей заявки и мы уточним информацию. Заявки рассматриваются в порядке очереди и срок ответа может доходить до нескольких недель
Здравствуйте!
Срок ответа сейчас увеличен. Ответ придет ближе к дате рейса.
Если надо срочно — создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета.
Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Напишите номер вашей заявки и мы уточним информацию. Сроки ответа сейчас увеличены.
Доброго дня. Чудовищная компания по отъему денег у населения.
Только суд теперь с двойным возмещением и моральным вредом.
Не готовы судиться - не связывай есь с суперкассой
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Напишите номер заказа, пожалуйста и опишите с какой сложностью вы столкнулись
Не обязательно обращаться в суд, если вопрос касается возврата билета — мы сделаем возврат, если он возможен по тарифу, или рейс отменен или перенесен.
Я тоже уже неделю жду ответ от обмен билета на другой месяц, другой рейс кроми авто атвечик и писмо некто не ответит
Как вернуть деньги за билеты если возникнут и как дозвониться до вашего оператора
Здравствуйте!
Чтобы вернуть деньги за билеты, нужно оставить заявку в личном кабинете на сайте Суперкассы. Зайдите в личный кабинет, выберете возврат и следуйте инструкции. Вернуть деньги можно, если ваш билет возвратный, или если рейс отменили или перенесли. Позвонить нам нельзя. Специалист ответит по электронной почте после создания заявки.
Если хотите, чтобы вам позвонили — можно заказать услугу персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Также с нами можно связаться через личный кабинет на сайте Суперкассы: задать вопросы, оформить возврат, обмен, скорректировать паспортные данные и другое.
СОВЕТ: Никогда не покупайте через них авиабилеты!!! Деньги заберут-рейс отменят-деньги не вернут!
По порядку:
Купила я билеты в Санкт-Петербург. Должны были прилететь туда в 16:00. Ближе к поездке мне позвонили и перенесли рейс... все бы ничего, только прилет должен был состоятся в 00:30 следующего дня (мы теряем пол дня и деньги за гостиницу) Нас не устроило-о чем я сообщила оператору. Они опять изменили время, и мы по-прежнему прилетали в 16:00. Через время они опять меняют время, а спустя нескольких часов вообще отменяют рейс! Я в шоке! Звоню в авиакомпанию (РедВингс), они отправили меня туда, где я покупала билет (СуперКасса). Дозвониться не возможно!!! Отвечает робот, перезванивают в течение суток, и то-не всегда! Последние два раза мне не перезвонили! Звоню опять в РедВингс-они мне предлагают пересесть на S7 за эти же деньги (причем это все на словах), я сначала согласилась...думала хоть как улететь..., оказалось, что прилет в Питер в 22:00, а у нас заселение до 22:00. Нам НЕ УДОБНО... у нас оплачена гостиница, а мы должны ночевать непонятно где или еще платить деньги за жилье. Я в этот же день перезвонила в авиакомпанию и ОТМЕНИЛА их предложение с S7!
По итогу:
Попросила СуперКассу вернуть деньги за перелет, который так и не состоялся-они мне отказали,аргументировав тем, что мы согласились на пересадку в S7! Нам это предложение вообще не подходило!!! Причем все это по их вине!!! Да у нас из-за этой СуперКассы (хочется по-другому ее назвать... более подходяще...) пропала поездка в Санкт-Петербург, пропало пол отпуска, я потеряла столько нервов и времени пытаясь связаться с ними! Они вообще не ценят своих клиентов! Советую всем... ОБХОДИТЕ ЕЕ СТОРОНОЙ!!! Вообще НИКОГДА туда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Деньги и нервы ПОТЕРЯЕТЕ!!! Никто вам ничего НЕ ВОЗМЕСТИТ!!!
PS:
Сейчас составляю претензию в их сторону и пишу жалобу в Роспотребнадзор... Далее прокуратура и суд!
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы — сервис по продаже билетов и не несем ответственности за действия авиакомпаний, которые иногда отменяют рейсы.
Если рейс отменен или перенесен, вы можете выбрать другой билет на ближайшие даты или вернуть его. Для возврата билета нужно оставить заявку из личного кабинета у нас на сайте и дождаться ответа специалистов.
Для тех пассажиров, кому нужно решить вопрос срочно, создана услуга персонального менеджера, которую можно добавить на сайте из личного кабинета. Он ответит и поможет с возвратом билетов в ближайшее время.
Вы решили вопросы напрямую с авиакомпанией, согласились с их предложением на пересадку. Видим, что специалист отправлял вам на почту информацию, полученную от авиакомпании. В ней говорится, что вы согласились на пересадку на рейс S7 5007 В 2120 НА 27.06.
То, что вы отказались от данной пересадки, авиакомпания нам не подтвердила. Поэтому возврат был невозможен, к сожалению.
Мошенники, не связывайтесь с ними!!! Заказывают билеты, потом возвращают не полную сумму
Здравствуйте!
Мы делаем все операции с билетами (в том числе возврат) по правилам авиакомпаний, билеты которых продаем. У каждой авиакомпании есть штраф при возврате билета. Узнать его можно при оформлении заказа.
Также за возврат есть сбор Суперкассы. Узнать его можно заранее на сайте и в оферте, с которой вы соглашаетесь при покупке билета. Он обусловлен тем, что возврат совершается вручную специалистами в системе бронирования, все действия в которой — платные.
Мошенники какие-то.
На вопросы по почте отвечают долго, по телефону не связаться (автоответчик и не переключают на оператора, операторов нет, похоже), берут деньги за услугу, от которой сами отказываются.
Не дай бог кому у них что-то покупать, я очень ими недоволен.
Два раза покупал билеты, оба раза вытаскивал деньги с какими-то нервами и еще получилось вернуть деньги не полностью.
Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения, что не получилось ответить сразу. Из-за загруженности сроки ответа увеличены.
О какой конкретно услуге идет речь? Деньги не получилось вернуть полностью, скорее всего, из-за штрафа авиакомпании и нашего сбора. Напишите номер заказа, мы проверим его. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас.
Люди не покупайте от суперкасса билеты Я купил билет рейсы была отмена в данный момент не могу вернуть свои деньги и никак не могу дозвониться ем машинки они
Здравствуйте! К сожалению, срок ответа сейчас увеличен. Пожалуйста, дождитесь ответа по электронной почте. Ответ по заявке придет ближе к дате рейса, из-за большой загруженности. На возврат может потребоваться до 30 дней с даты рейса.
Если требуется срочно решить вопрос, в личном кабинете есть возможность запросить персонального менеджера. Он ответит и поможет вам в ближайшее время.