OneTwoTrip.com отзывы

Нормальный сервис. До этого использовала другое приложение, очень неудобно было им пользоваться, да и вечно слетало все. Начинала делать бронь, только ввела данные паспорта, как сразу вылетала из программы. А OneTwoTrip посоветовала знакомая - заядлая путешественница. Она и кэшбеки какие-то немыслимые получает через сервис этот, вечно какие-то акции находит. В общем, заинтриговала меня. Попробовала, действительно удобно все, даже можно отфильтровать все свои "хотелки"- типа при выборе авиа билета, можно учесть рейтинги авиа компаний и рейсов.

4 раза пользовался сам - ну, пока всё без возвратов - всё было ок. Хотя подозреваю, что при возникновении хоть каких-нибудь минимальных проблем, решать бы мне их пришлось самостоятельно. А теперь о плохом. Друзья подарили подарочный сертификат на 5000 рублей. Когда решил им воспользоваться - увидел, что его "срок действия" закончился. Несмотря на то что это понятие противоречит законодательству РФ. (Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар/услугу на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути авансовый платеж (деньги за товар получены, а товар еще не отдан или услуга не оказана). Таким образом, они незаконно обогатились за мой счет. Попытка решить вопрос возврата денег в добровольном порядке, разумеется, не увенчалась успехом - поддержка ответила отказом. Сейчас после праздников планирую действовать официальным путем - заявление на возврат, досудебную претензию, жалобу в роспотребнадзор, и потом заявление в суд. Читал однако что даже после получения исполнительного листа люди долго не могут получить выплату. Но по крайней мере, буду пытаться. Жаль, что конторка ради сиюминутной и ПРОТИВОЗАКОННОЙ наживы готова расставаться с пусть небольшим, но регулярным клиентом. ( а точнее, несколькими, т.к. мои родители также пользовались их услугами). Вобщем и целом, как агрегатор - норм, но если вдруг пандемия, отмена/перенос рейса, или ещё какой-то вопрос возврата денег - вас ждут огромные проблемы. Увы, не рекомендую.

12трип стала пользоваться по совету знакомого. Всегда с опаской относилась к таким онлайн-сервисом. Но проблем особых у меня с приложением нет. Покупаю билеты, летом бронировали отель в Крыму.

Есть приложение для телефона и сайт. Я люблю пользоваться их сайтом, мне так удобнее. Фильтр помогает найти нужное направление, нужный транспорт. После оплаты на почту в течении нескольких минут приходят подтверждения покупки.

У них есть техподдержка. Вроде должна работать 24/7. Я еще к ним не обращалась, тут не могу подтвердить. В общем приложение нормальное, по крайней мере не мошенники.

К сожалению, заказав и оплатив билет на поезд 104 из Адлера в Москву на 7 марта 2022 г. я не получила билет на электронную почту, хотя сразу выскочила надпись, что отправлен билет. Вот теперь ищу билет. Покупка билета была проведена 9-го декабря 2021г.

Купили авиабилеты из Москвы в Симферополь и обратно. По причине болезни пришлось отменить поездку. 1 ноября отправили запрос на возврат денег (за 5 дней до вылета). И вот уже больше месяца ответа нет. На все звонки операторы отвечают, что бы ждали своей очереди. Все сроки возврата уже нарушены. Отвратительный сервис. Будем обращаться в суд.

Купила я в этом году первый раз билет на Вантутрип до Симферополя, все оформление прошло легко, подтверждение на почту пришло в считанные часы, в общем все супер. Но вечером перед вылетом заметила, что сделала ошибку в фамилии, и тут-то у меня началась паника, спасибо оператору из Вантутрип, она мне помогла все исправить и прислала новый билет на почту. Хорошо, что техподдержка работает 24/7, время было позднее и куда бежать я не знала, один звонок, 5 минут ожидания и все готово. Все-таки мой отдых состоялся, спасибо Вантутрип за хороший перелет

Купила билеты в обе стороны из Киева в Рим, брони не было видно на сайте авиакомпании. Связывалась с сервисом, что бы вернули деньги, говорили что при сдачи билета будет штраф и комиссия, уверяли, что с билетами все ок, их просто не видно на сайте авиакомпании, писали, что после начала регистрации сервис меня забронирует и билеты мне пришлют, регистрация началась, билетов нет, какое-то время не дозвониться недописаться ни зайти на сайт и приложение не могу. Спустя ночь, дозвонилась где девушка Анна, с которой я уже имела опыт разговора, говорит противоположные условия их услуг, сейчас они не могу меня забронировать у них неполадки на сайте, говорила мне что б я ехала в аеропорт, ведь у меня так мало времени до вылета, и проходила регистрацию в аеропорту платно, я ведь знала что она платная, но я б тогда не брала билет через серфис, если б это знала, информации у серфиса нет, наоборот писали что они забронируют меня бесплатно!!!! регистрация по одному билету почти в 2 раза дороже чем 2 билета приобретенные.

Тариф теперь стал невозвратным, деньги возвращать отказываются не смотря на несоблюдение своих обещаний, что зафиксированы в переписке. На сайте авиакомпании брони нет, от куда она появится в аеропорту-не понятно.

Сервис не выполнил свои обещания, обманул на деньги и самое главное, нарушил все планы по поездке.

Опыт ужасен!!! Отвратительная компания. Покупайте билеты через проверенные сервисы либо через авиакомпании напрямую. Это спокойнее и удобней, к сожалению я решила попробовать иначе, так как билеты были чуть дешевле на сервисе, в итоге потеряла намного больше…

В сентябре, когда мужа наконец-таки отпустили в отпуск, полетели в Домбай. Я там в последний раз была еще до замужества. хотелось вновь посетить это чудесное место. Отель мы бронировали заранее на сайте Вантутрип. Это вторая покупка на этом сайте. До этого брали билеты в Турцию. Никаких недоразумений не было, поэтому решили опять воспользоваться данным сервисом.

На сайте легко можно выбрать то, что подходит именно тебе. Стоимость отелей разная от бюджетных и до люксовых. Нам понравился отель Andersren, его и бронировали.

В номере чисто, все работает, удобная двуспальная кровать. А какой крутой вид с балкона - горы и леса. Про чистейший, горный воздух я вообще молчу.

Наше мини-путешествие нам понравилось. Отель классный, будем его иметь ввиду. Сервису вантутрип тоже зачет. Если есть вопросы, задавайте - отвечу с удовольствием.

ПС Кому интересно могу посоветовать классный бар в Домбае, который мы нашли.

В начале ноября приобрела билеты Ереван-Москва.

До покупки долго следила за ценами с 27.05 -27.08 с возможностью обмена/возврата (учла реали нашего времени ) с билетом так как путешествую с детьми . Получила Эл. Билеты и была в шоке!!! У меня билеты 27.05-27.06!!! Как?? Сразу стала звонить им на платную 45р. Мин. 4миныты безнадёжно ожидала ответа, потеряв надежду позвонила Ав. Комп. Там меня ожидала ещё один шок ОКАЗАЛАСЬ В ПРИДАЧУ МОИ БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ и БЕЗ БАГАЖА !!! .

Решила написать one two trip,не получила ответа. По горячей линии наконец то связалась . ОБЕЩАЛИ ВЫЯСНИТЬ И ОТПРАВИТЬ МНЕ ОТЧЁТ С ТЕХ.ОБ.

С тех пор молчёк.Писала им всё так же безответно .

Делайте выводы господа,кидают на ходу.Значит пока заполнила данные и оплатила такие перемены получила. Теперь лететь без багажа,без возможности вернуть деньги в случаи закрытии границ и вернуться раньше планируемой числа а значит отложить все важные планы .

One two trip это компания , которой наплевать на своих клиентов!! Я с 2020 года не могу вернуть свои деньги за не использованный билет!!! Сначала говорили, что только обмен, а когда обратилась обменять, сказали, что обмен не возможен, будет возврат денег, потом в течении нескольких месяцев буквально выбивала ответ на счет суммы возврата и когда вернут мне их. Затем сказали, что авиакомпания вернула деньги теперь они отправят мне, я сразу же сообщила, что карты уже нет с которой я покупала , и попросила сообщить мне какие документы нужны от банка для подтверждения о смене номера карты . И в итоге сотрудники Onetwotrip сказали мы узнаем и пропали ещё на 2 месяца . Самое ужасное, что когда звонишь в кол центр у них стандартный ответ: мы сообщили в финансовый отдел, как получим ответ сообщим Вам , и затем пропадают. Сказала , что готова придти к ним в офис но в ответ сказали у нас его нет. В сентябре 2021 года ели как получила ответ, что сотрудники фин отдела уточнят почему мои деньги не поступили. Я сама ходила в банк делала запрос поступал ли какой либо платёж или возврат мне , нет не поступал. На просьбу о поедоставлении номер платёжного поручения для того, чтобы узнать у банка приходил ли мне деньги, мне не дают ответа. Каждый раз одно и тоже. А с ОКТЯБРЯ 2021 ГОДА ВООБЩЕ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ НА СООБЩЕНИЯ И КОЛ ЦЕНТР НЕ ДАЕТ ВООБЩЕ ОТВЕТА !! ВЫГЛЯДИТ ВСЕ ЭТО ТАК БУДТО ХОТЯТ ЧТОБЫ Я УСТАЛА И ПЕРЕСТАЛА ЖДАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ! НЕ МОГУ ПОНЯТЬ В ЧЕМ СЛОЖНОСТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ МОИ?