Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 11.01.2025
Александр, здравствуйте! Мы подробно ответили по Вашей ситуации по электронной почте. Мы выслали Вам
телеграмму от Аэрофлота, где поясняется, что к вынужденному возврату принимаются только те билеты, где начальной или конечной точкой для пассажира по билету "Аэрофлота" является Китай или Гонконг.
По Вашему же билету авиакомпания не проводит вынужденный возврат (Гонконг у Вас только транзитная точка). Аналогичная информация (о возврате билетов именно в/из Китая) расположена на сайте авиакомпании https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61651
Телефонные звонки в "Аэрофлот" не имеют юридической силы в отличие от официальных писем, телеграмм и резолюций от авиакомпании. Тем более, "горячая линия" авиакомпании может не иметь доступа ко всей информации.
Если Вам лично авиакомпания разрешила вынужденный возврат вопреки своих же правил - то предоставьте официальный документ от компании "Аэрофлот", разрешающий вынужденный возврат Вашего билета, пожалуйста. Удобнее продолжать переписку по электронной почте - там указано больше подробностей.