Mego.travel отзывы

Добрый день, Таисия!

Приносим извинения за ожидание ответа.

К сожалению, сейчас из-за массовой отмены рейсов и возросшей нагрузки на нас, запросы обрабатываются дольше обычного. Для быстрого реагирования мы уже увеличили штат Службы Заботы и финотдела за 2 месяца в 2 раза. И продолжаем увеличивать. В скором времени сможем реагировать на запросы наших клиентов в прежнем темпе и вовремя успевать помогать. На данный момент мы отвечаем по приоритету в зависимости от даты вылета. А ВК у нас закрыты канал связи.

Ваш запрос в работе у коллег, которые занимаются исправлением данных. В ближайшее время ответ направим Вам по почте.

Поменяйте одну букву в имени!!! Компания авиаперевозчик делает это за пять минут, я с ними уже связалась. Просто потратьте на меня 5 минут. Им нужно открыть доступ, чтобы они изменили одну букву в имени. У меня маршрутный лист в одну сторону две пересадки и в обратную сторону. Забронированы отели. Я не в ожидании долгожданного отпуска, а на стрессе живу весь месяц улечу не улечу. Решите срочно мой запрос, будьте людьми. 5 МИНУТ займет!!!! Мои Запросы в службу Заботы

1642332

1666770

1700805

1700923

1703378

1708455

1711215

Со мной связался менеджер Мария, но вопрос НЕ решила и перестала выходить на связь. По словам менеджера это сделать невозможно, она просто написала в теле письма ремарку, что имя изменить не можете и что в имени допущена ошибка - вопрос решить можно!!! Я неоднократно разговаривала с компанией Emirates, мне буквально по пунктам объяснили, что нужно сделать вам, чтобы изменить имя в билете, а так же сказали, что у вас есть номер Сервисной службы Emirates и вы должны с ними связаться, написать заявление, шаблоны и как это сделать вам объяснят в сервисной службе. После заявления вы сможете перевыпустить билет с корректировкой в имени и сохранением тарифа, ничего не меняется и это стандартная практика компании Emirates. Я так же связалась с компанией S7, они не могут поменять имя в билете т.к. билет оформлен на бланке компании Emirates и если у них поменяют, то и автоматически поменяет компания S7, компания Emirates подтвердила, что это так. Телефонные разговоры с компанией Emirates и S7 записаны и существуют правила изменения в билете, о которых я написала выше. В противном случае меня не пустят на борт. Если менеджер не знает как решить данный вопрос так я уже решила, просто свяжитесь со службой сервиса компании Emirates. ВАМ ВСЕ ОБЪЯСНЯТ И ПОДСКАЖУТ. Прошу срочно решить данный вопрос и выполнить свои обязательства и исправить данное недоразумение.Вылет 11 октября. Скрины ответов менеджера службы заботы