Мегамаркет отзывы

Гульнара, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашем сервисе. Мы регулярно проводим работу по оптимизации взаимодействия со всеми партнёрами, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся на ваше понимание!

Алексей, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. До новых покупок!

Худший сервис! Заказала ванну 514731321. Привезти должны были 7 мая, но так и не привезли. 15 мая я получила подтверждение от сотрудников, что заказ не был отгружён. Заказ попросила отменить, тк сроки были неизвестны и ожидать больше не было возможности. Также к ванне заказывала ножки у того же продавца 514731321. Ножки пришли вовремя. Я попросила оформить возврат ножек, но мне отказали в возврате, тк прошло более 7 дней. Товар не был вскрыт. Зачем мне ножки, если нет ванны?! Просто худший сервис. Так что буду привлекать Роспотребнадзор, также ждите претензию

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв! Будем продолжать улучшать наш сервис обслуживания, доставлять комфорт и каждый раз дарить позитив и радость от заказов. До новых покупок!

Светлана, здравствуйте! Ваш вопрос решается в рамках обращения GDS-1268735. Ситуация проверяется, пожалуйста, ожидайте обратную связь.

Все то же самое. На звонки в колл-центр только и говорят, что ждите! Мошенники!

Юрий, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем продолжать улучшать наш сервис обслуживания, доставлять комфорт и каждый раз дарить позитив и радость от покупок!

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, отзыв содержит недостаточно информации для проверки, но, заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и регулярно проводим работу по оптимизации взаимодействия со всеми партнёрами, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся на ваше понимание!

Мне все еще не вернули деньги за отмененный ПРОДАВЦОМ заказ)))

Первый и последний раз я пробовала что-то заказать на этом сервисе.

Наступила весна и я решила подарить маме велосипед. Просмотрела кучу вариантов, остановилась на лучшем в плане соотношения цена/качество (судя по отзывам на разных сайтах). Во время поиска конкретной модели высветился вариант у СберМегамаркета, у которого, как оказалось, в это время были хорошие скидки именно на велосипеды. Моя модель, которая стоила на Озоне и Яндекс.Маркете под 13к - здесь была по 9400 (плюс часть денег они потом обещали кэшбеком зачислить на личный счет в магазине).

18 апреля я оформила заказ. Ближайшая доставка была 1 мая. Долго, ну ладно, подумала я, может везут с завода или еще что. При оформлении использовала промокод на 1-ю покупку, которая есть у всех магазинов сейчас, в размере 1500 руб.

25 апреля, спустя неделю ожидания, мне приходит смс (ниже), что доставка отменена, и что они УЖЕ ЗАПУСТИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.

Поскольку велосипед я уже пообещала, мама его ждала, как и я, и отменить я его никак не могла, я сразу позвонила им на горячую линию. После 15-ти минут ожидания (наконец) - ответил оператор. Он сказал, что отмена произошла со стороны продавца по технической причине. Что подразумевает собой "техническая причина" объяснить мне оператор не смог. Я уточнила - смогу ли я перезаказать его, какова вероятность, что опять отменят - мне ответили что, конечно, вы можете, и такие отмены - огромная редкость.

После разговора, через пару часов, я зашла в ЛК, добавила опять велосипед, перешла к оформлению, использовала промокод на первую покупку - а он не применяется)) Его можно было применить только на первую покупку, которую я уже сделала)) Плевать, что ее отменили и это даже была не я)

Я опять позвонила на линию. Через очередные 15 минут ожидания оператор сказала, что промокод должен был вернуться в течении часа. Мое обращение зарегистрировали, на этом все.

Промокод не появился ни через день, ни через два, ни через 5, акция на велосипеды, как и полагается всему хорошему, закончилась.

Велосипед я купила в магазине в своем городе.

Но это не конец истории.

02.02 я зашла в мобильный банк и заметила, что деньги мне за заказ так и не вернули.

На сайте прямо на страничке есть примечание о том, что деньги возвращаются после отмены в течении 1-2-х рабочих дней. А в моем случае прошла уже неделя.

Я опять позвонила на линию, опять ожидание. Оператор сказала, дословно "Я зарегистрирую ваше обращение, раз возврат не начался автоматически, его по обращению проведут вручную".

ВОПРОС)))))

Т.е. если бы я не заметила, если бы это были 500р., а не почти 8 000 - деньги бы мне так и не вернули?))) Потому что для них норма уже, судя по спокойному голосу оператора, что возврат не прошел автоматически?)))

Это последняя капля, просто. У меня опять зарегистрировали обращение. Рассматривать его будут от 3-7-ми дней (ага)))) и я очень надеюсь, что мне не придется повторно звонить и связываться с ними.

Связываться вообще никогда больше не хотелось бы.

Подумайте лучше 15 раз, прежде чем что-то у них заказывать. Заказ могут в одностороннем порядке в любой момент отменить, а деньги потом могут "забыть" вернуть!!!!!

В итоге проблему решили. Деньги продавец вернул.