«МегаФон» — одна из крупнейших российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги мобильной и фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет, а также цифровые и медийные сервисы, включая облачные решения, ИТ-сервисы и онлайн-кинотеатр. Компания обладает самой широкой сетью в России, внедряет технологии 5G и активно развивается в области цифровых инноваций, интернета вещей и аналитики больших данных.
Последнее обновление: 25.11.2025
Поддержки нет. Операторов нет! Только бот везде, который говорит, что они не виноваты, это высшие силы виноваты! Проблему не решают и даже не пытаются! Самая ужасная связь, интернет и условия, и особняком стоит ПОДДЕРЖКА!! У других операторов и даже банках хотя бы можно как-то на оператора попасть, твой вопрос увидят и помогут. Тут НЕТ!) НЕ вздумайте переходить на них!!
Интернет у них хороший только в рекламе.
Здравствуйте!
Представляем, как неприятно, когда случаются неполадки с интернетом.
Дело в том, что в последнее время могут наблюдаться сложности с работой мобильной сети. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.
Также всегда можно обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады ответить на ваши вопросы!
Вот именно так, как в первой части вашего сообщения и отвечает бот, "Мы не виноваты, мы ничего не щнаем, это не мы" (Другие операторы работают и все грузит, у мегафона ни интернета, ни поддержки ) на любые вопросы! Был вопрос по тарифу нужно было уладить один момент, который решается через оператора, но к нему не пустили! Пришлось идти в офис!!
ИДТИ! В 21 ВЕКЕ, где почти любой вопрос можно решить по телефону!!
Нет! Ваш псевдо помощник не помогает и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не переводит на специалиста, я пытался раз 10 ( в разные дни, с разными вопросами). Никогда не соединял! Даже не предлагал и не писал ничего, кроме сообщения: "это не мы виноваты, мы молодцы". По звонку тоже нет возможности соединить с оператором! У вас видимо стоит прямая задача этого бота не помогать и присылать информацию, а тупо при любой проблеме и вопросе НЕ соединять с оператором!!!
Понимаем, что вы расстроены, но когда затруднения в работе интернета вызваны внешними факторами, мы не можем повлиять на них, увы.
Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам.
Если же нужна помощь оператора и не вышло получить консультацию в чате или при звонке, вы можете обратиться по указанному выше контакту.
Будем рады проконсультировать.