Яндекс.Маркет— это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Здесь всё устроено так, чтобы вам было удобно покупать онлайн: все продавцы проверены, заказы доставляются быстро и когда вам удобно, а на популярные товары всегда можно найти скидки.
Последнее обновление: 12.05.2025
Дмитрий, здравствуйте!
Простите, что запутали в чате и привезли штору вместо шланга.
Сейчас разбираемся в ситуации с доставкой, чтобы вернуться к вам с актуальной информацией. А в чате приложения выдали промокод, чтобы покупки были выгоднее
Вот какие ответы на мою жалобу пришли на имейл:
Ваш отзыв о товаре Растягивающийся шланг для полива / шланг садовый растягивающийся 22.5 м/Синий шланг поливочный был отклонён по причине:«Ваш отзыв или его большая часть посвящён работе продавца. В отзыве недостаточно информации о том, как вы пользовались товаром. Пожалуйста, расскажите подробнее, что вы думаете о его качестве, о плюсах и минусах, которые вы заметили. Тогда мы сможем опубликовать отзыв. Оценить продавца или доставку можно в разделе «Мои заказы». На это есть несколько дней после получения заказа». Чтобы опубликовать отзыв, вы можете внести в него изменения и заново отправить на модерацию.
Далее:
Возврат 6826767 оформлен
Здравствуйте, Александрович Дмитрий!
Вы оформили возврат товаров по заказу 284199848. Его можно отслеживать в разделе «Мои возвраты». В этом письме напомним, как вернуть товары и когда придут деньги.
Положите товары в одну коробку или пакет
Товары должны быть в заводских упаковках. Если заводской упаковки нет, возврат не примут. Не запечатывайте посылку — её могут проверить перед отправкой.
Отдайте посылку курьеру
Он приедет 7 сентября с 10:00 до 23:00 по адресу:
Когда вернутся деньги
Обычно они приходят через 2–3 дня после того, как курьер забрал возврат. Иногда может понадобиться до 10 дней — точный срок зависит от вашего банка.
Далее:
Здравствуйте, Александрович Дмитрий!
Мы вернули деньги за заказ 284199848. Обычно они приходят за 2–3 дня, но иногда может понадобиться до 10 дней — точный срок зависит от вашего банка.
Надеюсь, деньги за заказ вернутся, а за доставку?
А свой промокод оставьте как выходное пособие нерадивому работнику, который занимался моим заказом. Очень надеюсь, что долго он на своем месте не продержится.
Простите за некачественную консультацию в чате.
Все верно, деньги за шланг уже вернули в банк. А за доставку нет, так как в заказе было две позиции и вторая часть была доставлена. Обычно они приходят в течение дня, точный срок зависит от вашего банка. Чек возврата можно найти в личном кабинете и на почте, которая указана в заказе.
Модераторы отклонили отзыв, поскольку он относится к взаимодействию с магазином, а не товаром. Мы понимаем, как подвели вас, когда привезли не то, что вы заказывали. Оставить отзыв на магазин можно через форму опроса или форму «Оцените магазин», появится автоматически. Обычно показывается в правом нижнем углу в течение нескольких дней после покупки