Sunmar отзывы

Оплачивали тур в Китай, менеджер рассказала маршрут.

На самом деле маршрут изменили и вместо того, чтобы приехать к 14.00 на место, мы добрались около 18.00 вечера. Никто нас не предупредил.

По дороге не предлагали остановить в туалет, к границе опоздали, и мы ждали час, ни воду ни еду купить там было нельзя. Когда возмутились китаянка принесла воды.

Руководитель так называемый, отказался вообще помогать, сказал это все не его проблемы.

В общем, вместо прямой дороги и скоростного поезда, мы ехали в объезд и потом был автобус, в котором совместили 2 группы в разные города, также нас не предупредили!

Автобус дико продувался кондиционерами, пока не стали люди ругаться, кондиционеры работали, так как руководителю было жарко.

Жуткая компания! Сказали самая отвратительная на рынке услуг! Не обращайтесь!

Не извиняются, открытое хамство от менеджерские состава.

Несколько лет подряд заказывала тур и проживание на сайте Санмар, очень удобно выбрать тур или отель, самые низкие цены среди всех туроператоров.

Если нужно внести изменения добавить туриста или поменять на номер получше достаточно написать письмо на электронную почту и вежливые менеджеры связываются с клиентом и делают все необходимое чтобы клиент остался доволен отдыхом.

Первое, что мне нравится в Санмаре - это удобство использования их сайта. Он простой и интуитивно понятный, поэтому я без проблем нахожу нужную информацию и бронирую путешествия без лишних усилий.

Второе - это широкий выбор предложений. Санмар предлагает множество вариантов по всему миру, чтобы мы могли выбрать путешествие, которое нас действительно интересует. Благодаря разнообразию выбора, каждый из нас находит что-то, соответствующее своим предпочтениям .Цены на туры и проживание в отелях часто оказываются ниже, чем на других сайтах .

Но самое важное - это качество обслуживания. Команда Санмара всегда готова помочь и решить любые вопросы, если они возникают. Сотрудники профессиональны, вежливы и оперативно отвечают на запросы и решают проблемы.

Ездили на 12 дней в Хургаду в феврале 2024 с годовалым ребёнком, Soft all inclusive, отель Sun and Sea 3*, большие претензии к организации отдыха.

1. При бронировании указывали, что нужна детская кроватка в комментариях, обсуждали этот момент по телефону с менеджером. Нас заверили, что кроватка/манеж есть и надо спросить ее на рецепшене в отеле. Итог: кроватки не было в отеле никогда!, и нам ее никто так не предоставил, в Sunmar не стали решать проблему, ссылались, то на отель, то отвечали, что проблема решена, не известно как. В итоге ребенок спал 12 ночей в тумбочке, которую мы переделали в кроватку. Кровати в номере высокие, пол кафельный, ребёнок спит с рождения в кроватке, тк это безопаснее, решили, что лучше в тумбочке, благо она по размеру походила на кроватку. НО ни гид, ни менеджеры Sunmar вообще ничего не сделали для решения проблемы, можно было хоть попытаться попросить в аренду манеж у другого отеля, благо туроператор работает с кучей отелей, даже не попытались. P. S. К отелю претензий нет, их туроператор даже, видимо, не спрашивал про кроватку при бронировании, отель по соотношению цена-качество хороший, еда вкусная, свой пляж.

2. В обратный путь был прямой авиарейс 5,5 часов и только в аэропорту (!!!) узнали, что нам его поменяли на рейс с пересадкой в Анталии, в итоге 7,5 часов. Рейс туда тоже задержали на 2 часа без предупреждения, а летели 6,5 часов. В итоге +4 часа в дороге и это с маленьким ребёнком. Хорошо, что ребёнок хоть у нас путешествия отлично переносит.

Отвратительный уровень сервиса Sunmar может частично и компенсируется низкими ценами, но должен же быть хоть какой-то минимальный уровень человеческого отношения.

Отдыхали через Sunmar (Coral) в Абу-Даби 10-17.02, выбрали хороший отель Rixos Marina Abu Dhabi, по нему нареканий нет, в целом все понравилось 👍

Прилетели мы в аэропорт Шарджа, был индивидуальный трансфер, все отлично!

Ситуация с данным туроператором началась в момент нашей экскурсии - Лувр, президентский дворец, мечеть шейха Зайеда.

Везде было ограничение по времени нахождения, чтобы успеть, это понятно и нормально.

В первые 2 места мы успели всем посмотреть, сделать фотографии, а по мечети мы бегали как на соревнованиях, это была пятница и народу было много и обгоняя всех неслись, насладиться красотами не получилось.

Нас забирали первыми и завезли в числе последних, водитель посчитал уместным на обратном пути заехать на заправку где мы находились еще минут 15-20, там все абсолютно непоропливо да и плюс очередь. Если учесть, что это было в 20 часов и все уставшие хотели отправиться в свой отель, я считаю, что это категорично неправильно.

Всю поездку я сидела с мыслью лишь бы машина не сломалась где-либо по пути, отчетливо был слышен гул неисправности.

Исходя из всего советую брать индивидуальные экскурсии, за те же деньги можно съездить на индивидуальную с ребятами предлагающими свои услуги. Историю можно прочитать заранее, но за то время нахождения уже сможете сами распределить. Или отдельно прокатиться по достопримечательностям в своём темпе.

Но самый трэш начался на обратном трансфере и из-за него то и мой отзыв. Я такого нигде не встречала.

Забрали из отеля в Абу-Даби нас в 13.00, далее мы заехали ещё за одними туристами - здесь в целом все нормально. И думали, что уже держим путь в аэропорт.

НО!!! Потом мы поехали ДУБАЙ! за следующими туристами в отель ECOS, приехали мы туда в 15.05. И при этом нам вылетать из Шарджа! А ничего что это 3 разных эмирата!

Оказалось, что данные туристы уже уехали самостоятельно в аэропорт. Я абсолютно не удивлена, потому что никакой оперативной связи не было между ними, гидом и водителем. Здесь все решается через пол дня, никакого быстрого реагирования нет!

По итогу, водитель рванул в аэропорт, ехали так быстро как могли и как было разрешено, ну и конечно с резкими торможениями и т.п. и в 16.00 были там.

Весь трансфер занял 3 часа, мы и не предполагали, что такое возможно для хорошей категории отеля, повторюсь, потому что в отель трансфер был индивидуальный, поэтому сами с такси и не решали вопрос.

В автобусе было жарко, через время направили кондиционер уже прямо на себя, в итоге продуло и сейчас до сих пор с простудой. В первоначальной жаре дочь получила тепловой удар и все время в аэропорту и в самолёте проспала и была крайне вялой.

Такая шикарная поездка омрачилась ужасной организацией туроператора Sunmar (Coral)!!!

Которые выбирают максимально дешевый транспорт и водителей для перемещения.

Машины внутри грязные, водители неквалифицированные (все приезжие), язык знают плохо, ездят как-будто недавно с ишаков, перевозивших картошку, слезли, а теперь также туристов возят.

И конечно же ситуация по нашей поездке в аэропорт Шарджа из Абу Даби через Дубай это просто фантастика! Вы представьте как они экономят!!! Возмущению нет предела до сих пор! По карте Дубай как-будто по пути, но наша поездка заняла на 1-1.15 час дольше чем прямой маршрут!

Отдыхайте через других оператор, уважаемые путешественники, очень надеюсь, что они не будут так скупиться и вы насладитесь всем отпуском в полной мере. И всегда уточняйте куда и когда вы будете дополнительно заезжать, чтобы сэкономить и время и нервы. Мы на своём опыте уже это поняли. Отличного отдыха вам и правильного выбора!

Столько нервов истратили при покупке тура на Мальдивы!!! Ужасное непорядочное отношение. Лучше обходить стороной чтоб не испортить отдых. Сначала берут оплату 100 процентов, Очень долго подтверждают отель. Сам быстрее связываешься с отелем , чем эта компания. Потом могут сказать что было уже поздно. Нет гарантий цены на перелеты при 100 процентной оплате и т д. Можно бесконечно описывать ситуации что они творят.