Лемана ПРО / Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лемана ПРО помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни. Лидер рынка DIY в России. В настоящее время сеть насчитывает 112 магазинов, 11 дарксторов, 6 распределительных центров.
Последнее обновление: 15.01.2025
До начала пандемии делали заказы через Леруа Мерлен и проблем не было. Но вот сейчас сделала заказ через сайт, выбрала дату, оплатила. Письма подтверждения не получила, но не придала этому значения. В назначенную дату ни звонков, ни доставки. Дозвониться сама до магазина не могу уже два дня. Писала несколько раз и тоже ничего. Деньги взяли, а дальше что хотите, то и делайте.
Магазин Леруа Мерлен нравится, товары хорошие. Но доставка просто жесть. Заказали двери, оплатили. Не привезли. Дозвониться на линию поддержки труднее, чем в думу, дозвонились, но линия поддержки как оказалось не поддерживает совсем. Никакую информацию не дают, ничего не знают, зачем сидят там непонятно. В общем с трудом пересогласовали другую дату доставки, но снова не привезли. Что это за доставка такая? Я уже ремонт скоро закончу делать, пока двери мне привезут.
Прямо в точку Лев! Доставка от Леруа Мерлен это какой-то ужас. Зачем давать сроки доставки, если вы сами их меняете и не сообщаете мне. Сделал заказ, выбрал дату и время, ничего не привезли и никто не отзвонился. Зато вечером того же дня получил сообщение, что заказ в пути. Но на следующий день тоже ничего. Позвонил в поддержку, а она мне сообщает что у меня стоит доставка совершенно на другую дату и время. А сообщить клиенту не надо об этом? В итоге заказ снова не привезли. Написал уже кучу сообщений, реакции нет.