Kruiz.online — самый большой супермаркет речных круизов. Твой круиз - легкий и простой алгоритм поиска и бронирования, крупный шрифт, актуальный фотоконтент и сопровождение менеджера.
Все круизы в одном месте — это удобно!
Последнее обновление: 20.04.2026
Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. Мы никогда не “бросаем” туристов после оплаты — сопровождение продолжается вплоть до отправления в круиз и даже во время путешествия.
Сейчас действительно наблюдается повышенная нагрузка на отдел возвратов в связи с ситуацией на Ближнем Востоке и изменениями по ряду маршрутов. Количество обращений значительно выросло, из-за чего сроки обработки могут быть увеличены. Это не соответствует нашим стандартам сервиса, и мы понимаем ваше недовольство.
Также по части заявок мы ожидаем официальные ответы от некоторых круизных компаний, поскольку решения по возвратам принимаются перевозчиками в рамках их регламентов. Как только получаем подтверждение от партнёров, сразу информируем туристов.
Приносим извинения за ожидание. С вами обязательно свяжутся в порядке обработки обращений и помогут оформить возврат корректно и в соответствии с условиями бронирования.
Мы ценим каждого клиента и всегда работаем в рамках официальных договорных обязательств с туроператорами.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения с номером заказа — мы возьмём ситуацию на дополнительный контроль.
С уважением,
Команда Круиз.онлайн