Joom.ru — это международная онлайн-платформа для покупок, предлагающая широкий ассортимент товаров из разных стран, включая Китай, Европу и Азию, с доставкой по всему миру.
Маркетплейс Джум известен своими доступными ценами, регулярными акциями и скидками, а также возможностью отслеживать заказы и обращаться в службу поддержки на разных языках. Joom предоставляет возможность возврата денег, если товар не был доставлен или имеет дефекты.
Последнее обновление: 17.06.2026
Вообще ничего там никогда не заказывал и абсолютно счастлив. Судя по отзывам и нечего)))
если не хотите проблем, не заказывайте!
Заказала 4 пары обуви, пришла одна пара, почти через 2 месяца пришли ещё две пары такиеже и размер такой-же, которые не нужны, а ещё одна пара так и не пришла, это уже 3 месяц. Уже и не жду, обман
5 месяцев назад хзаказала товар,написали,что товар не пришёл,а деньги перевели в баллы.Я хотела бы получить деньги.Как это сделать?
Все товары подделка. Сшиты на мертвых. Ткань как марля. Служба поддержки не наказывает продавцов, но блокирует покупателей. Без объяснений. Армянская компания, что еще сказать. Не рекомендую никому.
Все товары подделка. Сшиты на мертвых. Ткань как марля. Служба поддержки не наказывает продавцов, но блокирует покупателей. Без объяснений. Армянская компания, что еще сказать. Не рекомендую никому.
Отвратительные и меркантильные. Мне не подошел товар, я хотела вернуть, предложила даже оставить продавцу стоимость доставки, либо мне вернуть сумму частично, но техподдержка отказалась, сказали, могут только вернуть деньги, если я уничтожу товар. На Алиэкспресс всегда оставляли товар покупателю и он решал сам, выкинуть или кому-то отдать. Мерзко.
Заказывала Босоножки из натуральной кожи, пришли точно такие же босоножки из кожзаменителя с сильным химическим запахом, по цене ниже заявленной. Такое отношение к покупателю вызывает не только недоверие к Joom, но и отвращение. Как вернуть некачественный товар? Никакой связи со службой поддержки и юристами нет. Отвечает искусственный интеллект с обещанием перезвонить в течении 15 минут и на этом весь диалог заканчивается. Я НЕ рекомендую пользоваться Joom, дабы не потерять деньги и испортить себе настроение на длительное время. Лучше поддерживать свои платформы, такие как Озон или Валдберис.
Обманщики.. Все нескользящие коврики летают по полу. Размеры вообще не соответствуют заявленным. Одеяло - лезут нитки.. Последний набор для ванной был скомкан, коврики с изломами. Картинка никогда не соответствует факту.Ужас и позор!
Почему я не могу выбрать бесплатную доставку??? 18.05.2025
Низкое качество товара, непригодное к использованию. На сайте реклама красивая , на самом деле товар отвратительный, некачественный. С возвратом проблема. Деньги на ветер. Не рекомендую !!!!!!!!!!!!!!!
Заказал 7 предметов одежды размером M
Указали, что доставят за 20-30 дней.
По факту доставили через 2 месяца!
На одежде стоит бирка М, но М-ка только 1-2. Остальная одежда S-XL. Носить невозможно.
Качество тоже оставляет желать лучшего. Нитки торчат. На белой рубашке след красного карандаша в районе груди. Белая ткань просвечивает.
Вместо одного из заказов прислали вообще что-то другое, что не заказывал (на фото).
И если вы думаете, что сможете что-то вернуть, даже не надейтесь. Джум умоет руки и пришлет китайский адрес "на деревню дедушке" с кучей причин, по которой производитель (а не Джум) имеет право отказать вам в возврате денег. И отправлять вы будете за свой счет.
Прекрасный способ выкинуть деньги на ветер.
Здравствуйте.
Джум — это маркетплейс. Мы предоставляем продавцам возможность размещать товары, а пользователям оформлять заказы. Заметим, что правила и условия работы маркетплейса есть на сайте и в приложении.
В карточке товара вы видите ориентировочные сроки доставки, потому что в большинстве случаев посылки приходят в течение 23−65 дней. Увы, иногда посылка задерживается в пути, на этот случай действует гарантия по недоставке, раздел «Информция о доставке». Если отправление не пришло в срок, пожалуйста напишите в чат службы поддержки или отметьте недоставку в карточке заказа, проведём возврат денег.
Мы всегда рекомендуем пользователям ориентироваться на размерную сетку продавца, чтобы подобрать подходящий размер. Дело в том, что размеры могут отличаться от европейских, поэтому важно учитывать информацию из карточки товара, а так же отзывы других пользователей, чтобы принять окончательное решение о покупке. Те же рекомендации к материалам товара, которые прописаны в детальном описании.
Если заказ отличается от описания, пожалуйста, напишите в чат службы поддержки или наsupport@jm.tech, коллеги выяснят в чём дело и предложат вариант решения. Обычно всё решается без обратной отправки.