Gotogate.com отзывы

Оценка 2 основана на 19 отзывах
  • Дешёвые билеты на самолёт Gotogate.com

Все отзывы про Gotogate.com

Рейтинг 2 основан на 19 отзывах
Sergey
Полезно?или нет
Не рекомендую

Воруют деньги, которые возвращают авиакомпании за отмененные рейсы

Мой рейс по брони S16UQP был отменен из-за коронавируса, оформил возврат на сайте а/к AiaAsia как было предписано в пришедшей на почту от gotogate инструкции. А/к AiaAsia вернула деньги по моему бронированию gotogate еще 2 июня 2020 года. Но gotogate мои деньги не возвращают, на мои запросы в службу поддержки eTrackNr 45026903, 45105046, 45599248, 45599559 не отвечают. Во все эти сказки, что они заняты из-за большого потока заявок не верю, поскольку здесь они находят время чтобы отвечать, а на заявки на своем сайте не отвечают. Они просто украли деньги, и все. Мошенники!

Валентина
Полезно?или нет
ОСТОРОЖНО! ОБМАН!
Не рекомендую

Купила на этом сервисе билеты с гибким датами, по которым мы имели возможность якобы поменять при необходимости даты полёта без штрафных санкций. В итоге при попытке поменять билеты, с нас берут 135 евро. И когда я связалась с авиакомпанией которой должна лететь, оказалось, что Gotogate не бронировали под нас билеты. А это не даёт нам право менять без санкций полёты. Значит ОБМАН?? Как это можете объяснить??

Алла
Полезно?или нет
Два вопроса к Gotogate
Не рекомендую

Не пользуйтесь услугами этой компании! У меня был куплен билет на рейс Аэрофлота в Москву. От компании gotogate пришло письмо о том, что рейс отменен. На выбор мне дали два варианта: 1. Поменять вылет на другие даты, которые мне совершенно не подходили. 2. Потребовать возврат денежных средств за отмененный рейс. Я выбрала получение денежных средств. Через час непосредственно авиакомпания Аэрофлот написала мне письмо о том, что рейс не отменен, а просто ему поменяли номер и рейс состоится в тот же день и время, которое было забронировано. О чем я сразу же уведомила компанию gotogate. Если время и дата моего вылета остаются в силе, то я хочу оставить свое бронирование и я попросила их не отменять билет. Хотя не я должна этим заниматься, компании должны решать такие вопросы между собой. Дозвониться в gotogate невозможно, ответа на мое письмо в gotogate не было. Через несколько дней мне пришло письмо, о том что они отправили Аэрофлоту запрос об отмене моего билета.

Зачем? Если рейс состоится, но просто под другим номером и компания аэрофлот уже перерегестрировала меня на этот рейс!???? я несколько раз писала компании gotogate o том, что получила информацию от аэрофлота, что рейс состоится и билет не нужно отменять! а они его отменили! При чем компания Аэрофлот ответила, что возврат денежных средств в полном объёме они не гарантируют, поскольку имела место отмена билета на рейс, который состоится.

Теперь у меня ни билета, который мне нужен, ни денег!

Если я не получу полное возмещение денежных средств за этот билет, вся переписка с компанией gotogate и аэрофлот у меня сохранилась, я буду требовать возврата денежных средств от компании gotogate через суд с моральным размещением за причинённые неудобства!

Уважаемые сотрудники компании gotogate, свяжитесь со мной по Имейл freja05@mail.ru и ответьте на мои вопросы: 1. зачем вы отменили рейс, который состоится? 2. Когда вы вернётесь мне деньги?

Просьба связаться по Имейл с двусторонней связью, а не автоматическими сообщениями

Лариса
Полезно?или нет

получилось что то исправить или вернуть? у меня тоже с ними проблема. с чего начать,как их наказать?

Алена
Полезно?или нет
Возврат или перенос даты рейса

Куплены авиа билеты, похоже безвозвратные. Заболели Ковидом.

Можно ли все же билеты вернуть или поменять дату рейса ?

Проблема то серьёзная на данное время...

Upload
Алена
Полезно?или нет

Отвечаю сама себе.

Пробивая номер заказа и на сайте Готогейт и на сайте Аэрофлота- заказ НЕ НАХОДИТСЯ!!

Звонили в поддержку, ничего внятного там не сказали. Наш заказ у них тоже не пробился :(

Аэрофлоту "далеко" до РЖД!!

Отмена или смена даты поездки в РЖД делается легко. Всё для людей.

Не связывайтесь со сторонними организациями!!

А Аэрофлоту желаем быть внимательней к своим пассажирам. Вы же " живете" за счёт нас.

Лариса
Полезно?или нет

Алена и что в итоге у вас получилось с это готей гатой? у меня похожая ситуация,не знаю с чего начать

Алексей из Аймиго
Полезно?или нет

Алёна, номер бронирования на сайте Gotogate да и в целом любого агента отличается от PNR авиакомпании, так как является внутренним идентификатором. Но номер авиакомпании, как минимум, должен присутствовать в вашей брони, если есть подтверждение от авиакомпании и есть билеты.

Галина
Полезно?или нет
Хороший опыт

Ура!!! Вернули деньги!!! Билеты Тель-Авив - Рим и обратно были куплены в октябре 2019. Рейс на 07/04/2020 был отменён из-за COVID-19. Сразу же подали заявку на возврат денежных средств. Периодически получали сообщения от Gotogate, что компания делает все возможное, чтоб вернуть нам деньги. И это длилось полгода. Честно, говоря, потеряла всю надежду. И вот, наконец-то, 4 декабря получила электронное письмо с сообщением о возврате средств за неиспользованные билеты в размере 1000$. Деньги вернули на банковский счёт на следующий день. Спасибо!!!

Людмила .k
Полезно?или нет

Здравствуйте мы уже год переписываемся с ними они по началу отвечали но на последние письма не отвечают. Деньги не вернули . Бронь существует август 2020. Что вы делали и куда обращались буду рада ответу . У меня возврат за 5 билетов. Спасибо большое

Oleg
Полезно?или нет
GOTOGATE присвоили мои деньги...
Рисковано

Всем привет. Купил в компании GOTOGATE билет Прага - Санкт-Петербург. Купил заранее 17.07.2020 на 08.08.2020 (код BOTXBH) Авиакомпанией Аэрофлот. Через пару дней пришло письмо странного содержания , они написали мне что какие то проблемы и предложили отказаться от брони. Билеты к тому времени сильно подорожали и я решил проверить информацию. Набрал код брони , который GOTOGATE мне прислали ,и к моему удивлению моей брони в системе Аэрофлота не оказалось. ( Я купил дополнительное место багажа на этот же рейс напрямую у Аэрофлота и когда ввел код брони , то оказалось все в порядке. Мой багаж забронирован и рейс на тот момент вовсе не был отменен.) То есть , вся информация поступившая от GOTOGATE оказалась ложью. Через некоторое время они написали мне , что направили запрос в авиакомпанию Аэрофлот об отмене моего бронирования и возврате денег , но Аэрофлот им в не ответил. Тогда я написал письмо в Аэрофлот и попросил выяснить судьбу моего бронирования через GOTOGATE и отменить бронирование дополнительного места багажа . Аэрофлот отреагировал сразу - в корректной форме они сообщили , что отмена принята и в течении 10- 45 дней возврат денег будет осуществлён. По поводу бронирования основного билета они , конечно , аргументированно направили меня в компанию , у которой я этот билет покупал. Ещё они мне прислали пару писем , уточняя некоторые моменты и даже позвонили по международному телефону, когда в конечном итоге за несколько дней до вылета самолёт все же был отменен из за короновируса. То есть я хочу сказать , что Аэрофлот в этой ситуации продемонстрировал высокий уровень и , конечно , не могу поверить , что они не отвечали GOTOGATE - ведь по сути это даже не простой покупатель , как я , а их партнер по бизнесу.

ВЫВОД простой - GOTOGATE присвоили мои деньги, воспользовавшись ситуацией с короновирусом , они даже не выкупили мой билет в компании перевозчике ( система не обнаружила мою бронь), затем просто написали мне пару отписок и прекратили всякое общение , напоследок сообщив , что сделали все , что могли. Вобще , мне показалось, что это не частный случай , а какой то алгоритм - думаю , подобные происшествия имеют массовый характер. Хотя , разумеется, с полной определенностью я утверждать не могу. Я написал много писем в компанию GOTOGATE , но , кажется, меня внесли в черный список - никаких контактов.

Я пообещал подать на них в суд и сделаю это , так что кому интересно, следите за моими публикациями , я буду сообщать детали. Тем более , что помимо стоимости билета по суду можно получить компенсацию - в моем случае это примерно 400 евро.

Алексей
Полезно?или нет

У них вроде есть система на сайте, куда можно написать и решить вопросы, но только письменно.

Эльвира
Полезно?или нет

А не можете дать адрес этой стстемы.Мне тоже не вернули деньги и не отвечают уже.

Алексей
Полезно?или нет

Эльвира, добрый день.

Вот по этой ссылке доступен раздел про возвраты в связи с коронавирусом: https://www.gotogate.com/covid19

Страница на английском языке, но вы можете перевести её через гугл-переводчик.

Возврат денег на английском языке будет: Refund.

А это ссылка на раздел про возврат денег: https://www.gotogate.com/covid19/2-refunds-f2106d/

Попробуйте, должно получиться. Судя по дизайну сайта Готогейт - это большая компания, в которую входят множество также выглядящих сайтов, например тот же trip.ru.

Лариса
Полезно?или нет

получилось что то исправить или вернуть? у меня тоже с ними проблема. с чего начать,как их наказать? я бы тоже в суд обратилась или в прокуратуру.Ведь деньги получает компани я в Москве.Почему они до сих пор работают.

Elvira
Полезно?или нет
Невозможно дозвониться, чтобы вернуть деньги
Ни лучше - ни хуже

kypila y vas bilet , reis otmenili. kazhdii den' zvonu chtob vernyli dengi nikto ne otvechaet!!! kak mozhno s vami reshit etot vopros???

Администратор:

Купила у вас билет, рейс отменили. Каждый день звоню чтоб вернули деньги никто не отвечает!!!
Как можно с вами решить этот вопрос???

Света
Полезно?или нет

Вот нашёл их телефон +1 646 558 7089

И вот по этой ссылке есть ответы на вопросы и действия, которые нужно совершить для решения проблем, правда на английском языке: https://www.gotogate.com/contact

Лариса
Полезно?или нет

а у вас что то получилось добиться по этой ссылке?

Лариса
Полезно?или нет

помоему там замкнуты круг.Позвони туда не знаю куда,услышишь то не знаю что. беспредел.мошенники

10000
Можно добавить файлы или картинки (максимально 3)
Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.
Находим самые дешёвые авиабилеты ✈

Gotogate авиабилеты

Gotogate.com входит в состав Etraveli Group AB одной из ведущих европейских групп, специализирующихся в сфере бронирования авиабилетов, гостиниц и других туристических услуг через Интернет. Деятельность этой компании охватывает 25 стран.

Для ГоТуГейт чрезвычайно важно представить своим клиентам наиболее дешёвые авиабилеты. За год Gotogate обслуживает более 12 млн. клиентов, что делает компанию надёжным и опытным поставщиком туристических услуг.

Телефон 24/7+1 646 558 7089
Адрес компанииGotogate, Inc. Miami, Florida 33137, USA
Официальный сайт www.gotogate.com

Последнее обновление: Январь 2022