Fun Sun отзывы

В первый раз поехали с FUN&SUN. Для путешествия выбрали Дубай. Это самое большое разочарование. При покупке тура специально выбирали удобный вечерний вылет, FUN&SUN в олностороннем порядке перенесли вылет послее полной оплаты тура на крайне не удобное время. Рядом с отелем расположенном в центре города ведется активная стройка, пляж до которого отель предлагает трансфер находится на реконструкции. Сопровождение гида отвратительное, опоздал на встречу практически на 2 часа, присылая голосовые каждые 15 минут что подъедетминут через 15. Вся суть встречи с гидом свелась к отправке ему в WA ваучера. Стоимость экскурсий не известна, в буклете и в информации гида цены не указаны. По словам гида собственного транспорта у них в Дубае нет, и купив билеты вы будете добираться до аквапарка или музея самостоятельно. При раннем выезде завтрак не предоставлен. Гид информацию о выезде не предоставил. Отель оставил конверт с указанием времени у дверей в номер. Обратный трансфер в аэропорт осуществлялся на автобусе без багажного отсека. Не рекомендую данное агентство для путешествий.

Полетели отдыхать с семьей в Дубай, отель Rose Rayhaan By Rotana, на первую встречу гид не пришел, в итоге сами ему писали, по вылету дали нам не верную информацию, в итоге, мы пол дня просидели на ресепшене, трансфер должен был приехать в 10:30, в итоге в 12 нам сообщают, что будет в 14:30, кто нам компенсирует день??? Отвратительное отношение!

Просто нет слов. Купили путёвку в Египет в отель с огромной территорией, большим аквапарком так как ехали с ребёнком. В итоге без предупреждения с аэропорта нас привозят в другой маленький отель, совсем отличающийся условиями.... Территорию можно. Обойти за пару минут, две горки, ресторан размером чуть больше чем комната в квартире... На все возражения представитель отвечает, что там мест нет, живите тут. По факту выясняется, что места там есть, просто туроператор просто не бронировал там, а специально везёт людей в другой дешёвый отель.

Путевку в Египет приобретала заранее. К сожалению, не знаю английский язык, по этой причине возникли сложности по приезде. Выручил гид по имени Amr Attia. Он сопровождал отдыхающих в отеле Sea Star в Хургаде. Амар помог мне справиться с трудностями, и не только перевода. Огромная ему благодарность! Благодаря таким людям забываешь о мелочах, мешающих полноценному отдыху.

В компанию FUN&SUN обратились впервые, и в итоге очень сильно пожалели. Приобрели тур в Тайланд, о.Пхукет с 22.10.23 по 02.11.23 отель Sugar Marina Resort-Art-Karon, отель не плохой, расположен в хорошем месте, чисто, отношение супер, за день до вылета домой, нам сообщили, что вылет задерживается на двое суток и сразу же на электронную почту пришёл ваучер, что на это время мы остаёмся проживать в нашем отеле, было очень приятно, но уже через пару часов, сообщили, что будут перевозить в другой отель. На наши возражения, что мы переезжать не будем, у нас есть ваучер, на горячей линии в грубой форме сказали, что ничего не знаем и если даже у нас есть ваучер, они его аннулируют и выпишут другой, после скандала по телефону, мы ещё несколько раз пытались до них дозвониться, но соединение сбрасывали( из отеля, нас почти выгнали, отельный гид на сообщение отвечать перестал, на телефонные звонки не отвечал, перевезли нас в Maikhao hotel, зайдя в номер мы ужаснулись, номер маленький, даже для одного человека, повсюду грязь, мебель очень сильно уставшая, на стенах размазанные насекомые, хотя обещали отель равнозначный! Но обманули. На улице, рядом с отелем помойка, от которой воняло на несколько десятков метров, магазин только один 7/11, было пару очень грязных кафе и всё, вокруг деревня!!! До пляжа пешком минут 30. Очень разочарованы в тур компании FUN&SUN, советуем не приобретать через неё туры, хотя это дело каждого. Но мы точно не будем. Никогда не видели такого наплевательского отношения к клиентам. Будьте аккуратней!

Покупали тур с 19 по27 октября. В кемер. Отель кристалл флора звёзд. На сайте туропера описание не соответствует заявленным услугам номера от стандарт не 19-21м,а отсилы9м, все старое, еда на3. В спа нет бассейна. Отель изношен на99%небезопасные, каменные лестницы в номера, плитка на дорожках в сколах, трещина, на главном входе вообще буграми! Отсутствие сервиса и тд. Отдельный гид-откровенная безграмотная девица! Видели один раз, муж сломал ногу на лестнице-так она перекрылась и написала, что уволилась и ничем помочь не может. Фан сан нас оставил без связи с тур оператором!!

Забронировали тур с 25 октября по 4 ноября в отеле Mövenpick resort al Marjan Isla 5 звезд

Купили кучу поездок через гида Aleksandra Polukhina .

Наступило 28.10.23 мы должны поехать в путешествие на вертолете , посмотреть вид на пальму со смотровой площадке , затем арабская Венеция и башня с вип посещением. В этом нам очень помогла гид и составила хорошую программу. Но есть одно но ! Мы вышли утром из отеля и нас встретил водитель с ужасно грязной машиной снаружи и внутри с остатками макдональса . Без каких - либо извинений он повез нас в Дубай и настроение наше было очень испорчено.

Все фото и видео я сделала и передала Гиду на следующий день .

Обратно этот же водитель приехал вечером на такой же грязной машине , час искал нас на парковке , так как не понимал что - такое геолокация и мы просто час стояли на улице в ожидании этого товарища . Гнал он домой так , что я пожалела о том , что вообще села в эту машину .

Я все сообщила гиду на следующий день, показала грязную машину и рассказала о своем испорченном настроении 29.10.23 и попросила сделать возврат за трансфер 01.11.23 так как вашей компании нет больше доверия . На обратной стороне чека написано , что возврат возможен не позднее 48 часов . Но Александра мне отказала в возврате и ничего не предложила , кроме очередной Киа в непонятно каком состоянии и таким же водителем .

Зачем вы так относитесь к своим клиентам ? Заплатили мы вам за поездку 220 долларов , так сделайте все качественно ! А если накосячили - решите быстро вопрос и оставьте счастливым клиента !

В общем больше мы с вами никуда не поедем

Я, Барановская Анна Юрьевна , 4 октября 2023 г приобрела экскурсию на себя и ребёнка в оаэ у туроператора sun and fun.

В ночь в этот же день у ребёнка поднялась температура под 40 и продержалась два дня . Написала туроператору для решения вопроса , Сказали что только с медицинской справкой можно вернуть деньги и отказаться . Я попросила перенести экскурсию на 7 октября , но ребенок не поправился . За сутки , я уведомила гида о том что ситуация со здоровьем не улучшилась , попросила отменить нашу поездку и уведомила о том , что вызову врача и предоставлю справку . Все подтверждается перепиской в вотс ап .

6 ого октября врач приехал , выписал лечение и дал справку .

Я отправила гиду 7 ого октября , на что мне ответили : «справка за 6 ое октября , экскурсия 7 ого» , возврат денег не возможен .

Прошу , рассмотреть мою ситуацию , и вернуть 100 % денежных средств за экскурсию , так как отмена была из за непредвиденных обстоятельств по болезни .

Добрый день! Вчера вернулись из Турции. Отдыхали в отеле Alan Xafira Deluxe Resort & Spa - 5

Хотелось бы высказать свое возмущение по поводу работы отельного гида Saban Yilmaz. Во-первых данный товарищ не владеет информацией об отеле ( конкретно он даже не знал, что с начала сезона в отеле посещение ресторана а-ля-карт сделали платным, об этом мы ему сообщили, хотя должно быть наоборот! А сезон заканчивается! Во-вторых продавая нам экскурсию на ночное шоу в Белек озвучил информацию, которая и близко не соответствует действительности. В итоге мы вместо обещанного 1 часа пути, ехали 2 часа 45 минут только в одну сторону, чтобы посмотреть 50 минутное шоу, и 2 часа назад! На такие пытки никто из туристов, ехавших с нами не подписывался! Вся группа была возмущена, потому что всех обманули со временем! Произошел скандал, некоторые вернулись на полпути на такси и будут подавать жалобу. Даже не собирая туристов с других отелей, мы физически бы не смогли доехать за заявленное время. Если ваши гиды некомпетентны, принимайте меры! Всем туристам советую не пользоваться услугами вашей фирмы, во избежание испорченного отдыха!!!!

Fun&Sun.Отельный гид по имени Али. Отель Reef Oasis Beach в Шарм-Эль-Шейхе. 06.09.2023 на встрече с отдельным гидом столкнулись с хамским отношением в отношении меня и супруги со стороны гида.

Али запугивает туристов, говорит, если покупать экскурсии не у него, то страховка не действует. Заставил подписать бумагу об отказе покупки экскурсий у других тур фирм. А после вопроса, почему одна и та же экскурсия у него стоит на 25 долларов дороже, чем в другом туричтическом агентстве, начал хамить и кричать на меня. Заявил, чтобы я шел в эту фирму и там покупал, что это мой уровень и что он не несет за меня ни какой ответственности и моя страховка не действует. Прошу принять к нему строгие меры Считаю,что гиды не имеют права разговаривать в таком тоне с туристами и таким гидам не место в тур-агенстве.