SmartAvia отзывы

Ну чтожешь, господа! Никогда не летайте этой говнокомпанией!! НИКОГДА! Летали Аэрофлотом, S7, и летали бы дальше, но видимо нам захотелось моральной встряски! Хах.

Началось всё в аэропорту, наши сумки ручной клади замеряли 4 ска раза! При весе в 6 килограмм! Ну ни придурки ли! При чем с биркой идя уже в самолет на посадку они перемеряли её снова! Летели с детьми, места рядом не дали, хотя мест в самолете было полно свободных, ну видимо не спроста! С таким то супер обслуживанием! Никогда в жизни нигде не писала отзывов, а этой вонючей говнокомпании напишу, она того «достойна»!

Питания нет, хотя цены на билеты ни чем не отличаются от остальных нормальных компаний.

На протяжении всего полета передо мной сидящие люди распивали спиртные напитки, а мне пришлось вдыхать ароматы перегара! Какая «прелесть»! Охуела от всего происходящего, это ничего не сказать!!!!

Обратно летела S7, в комфорте и спокойствии, сумку никто не перемерял, взвесили, наклеили бирку и «счастливого пути», напоили накормили спать уложили что называется!

Вообщем, господа, берегите нервы летайте проверенными компаниями, а ни этим говном!

Самая замороченная авиа компания. В данный момент прохожу квест по обмену обратного билета и не могу пройти. Пытаюсь обменять на официальном сайте - выдает ошибку. Отправляют в колл-центр. Звоню по указанному номеру - предлагают платные развлечения и отключаются (не знаю, сколько денег снимут за этот звонок-обман в колл-центр). Указаны два телефона горячей линии, один номер не обслуживается, другой не доступен. Пишу в службу поддержки - дают шаблонные ответы, много, что неясно, а задать вопросы и уточнить некому. Пишу в телеграмм, в ВК - спросят номер билета и в ответ тишина. Чтобы позвонить им на бесплатный номер телефона и задать интересующие вопросы, надо оформить годовую платную ( в районе минимум 1,5 тыс. рублей) подписку. И тогда вы бесплатно будете им звонить. Подобного бреда я ещё не встречала.

Сегодня в 19.30 я подошла к стойке регистрации в аэропорту Уйташ г. Махачкала. Ручная кладь был маленький рюкзак весом 2.3 кг и ноутбук. Общий вес составил 6.5 кг. Агент вернул мне паспорт и отказал меня регистрировать, в связи с тем, что у меня две ручные клади. Агент предложила сдать ноутбук в багаж. После того, что я отказалась сдать в багаж ноутбук, она просто послала меня куда подальше. Это был старший агент и ее помощник по имени Оксана. В итоге они начали вести со мной а так же и с другими перепалку. Когда я зашла на сайт компании Смартавиа , то показала им стандарты. Что дамская сумочка не более 3 кг провозится бесплатно. На что они заявили, тогда ее сдай в багаж. Когда я спросила куда и как надо оформлять, они посмотрели на время и сказали- уже 20.00 и регистрация невозможна . За подобное хамское отношении и умышленное препятствие я буду обращаться в суд

Если вы хотите просто погулять по аэропорту, то тогда smartavia именно та компания, которая вам нужна. Была записана в визовый центр Екатеринбурга в 11 часов. Приехала из Вологды на автобусе ( билет 1300) . Такси до аэропорта 900 рублей. И билет из Москвы до Вологды на поезде 4200 (купе). Плюс деньги на авиабилеты в обе стороны.

Столько трат для того чтобы просто погулять по аэропорту. Так как в самолёте мне не хватило места. Они продают билеты и даже не знают сколько у них мест в самолёте.

Поехала обратно в Вологду.

Кто пострадал от данной компании просьба вступить в телеграм чат для составление коллективной жалобы

t.me/badavio

Мне нравится платить 10 900 руб. за билеты. 2 Мне нравится есть сырую курицу. 3 Мне нравится издевательство сотрудников над пассажирами. 4 И многий другой пи....дец ждет вас в SmartAvia (говна вам нарыло, а не деньги)

Это просто что - то... Билеты дорогущие, деньги вымогают как могут. Самый лучший маркетинговый ход, давайте похлопаем ха - ха - ха. Чтоб вы з д о х л и!

Очень неприятная поездка!!!! У наземных работников главной целью является не оказание качественной услуги и не вежливое обращение с со своими покупателями, а грубое вытягивание денег. От этого чувствуешь себя отвратительно! Мы везли картину с выставки и только при посадке в самолет, где стоит ещё один калибратор, выяснилось, что длина картины на 1см превышает норму - крышка не до конца закрылась. Нам надо было или заплатить 3500 или выкинуть картину. Причем при регистрации на рейс, когда багаж ещё не сдан это стоит 2500. Нам пришлось сломать рамку,причём в пределах ограниченного времени, так как нас предупредили, что закроют посадку ровно по времени, и регулярно напоминали, что наше время вышло и мы опоздали на рейс. Сумка для перевозки ноутбука это тоже дополнительная ручная кладь и за неё надо заплатить, либо взять в руки ноутбук, а сумку смять и засунуть в другую ручную кладь. А то, что вместе сажают членов семьи только за плату, они заявляют официально! И без доплат никогда вместе не посадят, даже при наличии свободных мест. Насколько законно мерить кладь перед посадкой в зоне вылета, когда уже сдан багаж и нет вариантов, а не при регистрации на рейс? У нас был куплен тариф с багажом, но багаж отправили почтой и вполне можно было упаковать картину и отправить багажом🤔

Приобретала билеты через эту авиакомпанию, и что пошло не так, не понимаю.Билеты совершенно в обратном порядке.Решила их обменять через колл центр, звонок дважды обошелся мне в 1000 рублей, плюс повторная оплата билета в один конец порядка 4000руб.Затем произошел сбой и ни билета, ни денег.Про билеты прежние сказали невозвратные, на сумму 10500руб.На электронку не выслали новый билет в одном направлении.Звонить вновь придется.Очень нехочется.На мой взгляд, мошенническая схема обогащения этой компании!Лучше один раз купить через аэрофлот и знать что все будет в порядке.Есть бесплатные номера телефонов горячей линии.К сожалению, очень плохая авиакомпания с нечестным ведением деятельности продаж авиабилетов!

ИТОГ:

После долгого ожидания и просьб пересадить на другой рейс, женщина твердила что нужно покупать новый билет. Я была в полном ах...нии, подобную ситуацию даже не могла представить в современном мире. Так как специалисты (по идее) должны быть компетентными, а не хабалистыми (по культурному и не выразиться сейчас).

Как итог, мне пришлось покупать новые билеты за 7.000₽ на 22:30 авиакомпанией Победа. И доплачивать за багаж (потому что в этой компании свои условия провоза багажа). В итоге все это вышло мне в 10.000р.

Проясните, пожалуйста:

1. Почему Ваш представитель не предложила билеты для обмена или не посодействовала по урегулированию ситуации?

2. Почему Ваш представитель забрала мой посадочный талон, потом в глаза врала что не брала его… это произошло прям перед посадкой на самолёт при всех пассажирах?

3. Почему Ваш представитель вел себя как необученный сотрудник?

4. Почему Ваш представитель не считает пассажиров за людей и может вести себя с нами как посчитает нужным из-за своего настроения, неприязни и прочее?

Задето личное достоинство, моральное, этическое и физическое здоровье.

ВТОРОЙ ИТОГ: испорченные нервы, потраченное время, потраченные деньги. Я приехала домой в 2 часа ночи, хотя должна была прибыть домой в 10 вечера (край). С утра мне необходимо было идти на работу. В каком состоянии я туда пришла ? В нерабочем.

ЭПИЛОГ:

Очень неприятная и отвратительная женщина-представитель у вас в Самаре. Не идёт на уступки, врет в глаза.

ПРОСЬБА/ ТРЕБОВАНИЕ:

Прошу возместить мне полную стоимость за билет Самара- Москва 9 мая рейс 18:20 и моральный ущерб. Прошу отстранить эту женщину (КСТАТИ имя она не сказала, чтобы я не смогла здесь написать, да прям сложно посмотреть по графику кто работали в это время), от своего рабочего места для обучения навыкам коммуникации в стрессовых ситуациях.

ВОЗМОЖНЫЙ ПЛАН:

Письменная претензия в Ваш офис на адрес:

163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск. С привлечением юриста. (это не угроза, просто возможный вариант развития событий)

Ужасно испортилось представление о компании. К сожалению, больше не воспользуюсь вашими услугами.

В инстаграмм, на личной странице отметила Вашу компанию. Мои друзья ответили с негативом на эту ситуацию и не планируют приобретать у Вас билеты.

PS В этой ситуацией оказалась не только я. Еще один человек. Если нужны будут его показания, я могу сообщить контакты человека (Он уже попадал в эту ситуацию год назад с этой же женщиной. Ему пришлось покупать новый билет за 20.000р).

Также, было около 5ти человек, которые на рейс не попали так как у компании "задвоился" заказ на одно посадочное место)) Ну это уже другая история, могу также сообщить все подробности при звонке от компании.

Буду ожидать обратную связь. Доброго дня