SmartAvia отзывы

Была удивлена, увидев какой низкий рейтинг у Cмартавиа. Поэтому решила поделиться с своим опытом. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Цены на билеты недорогие, кресла в салоне вполне удобные - после полёта спина не болела. Но вот регистрация проходила недостаточно быстро. В общем полет прошел спокойно и безопасно.

Нормальные цены, сервис. Ещё бы парк самолётов обновить, но наверное, сейчас не до этого. Рейсы регулярные, опозданий и косяков не замечено, можно заказать питание на борту. Однако, стремление к экономии и уплотнению места в Эрбасах приводит к тому, что в трёх часовом рейсе Питер - Челябинск не смог вздремнуть, кресло нормально не откинуть и на столик не опереться. Считаю, для ночного рейса упаковка "а ля шпроты" не подходит!

Это просто ужас! Ручная кладь либо игрушечная, либо оплачивать багаж придётся, нормы совершенно отличаются от мировых. Перелёт 4 часа, кормление - платное меню. Самолёт старый, холодно зимой ужасно. Никогда больше не полетим данной компанией!!!!!

Отвратительная авиакомпания! 1декабря2023г. проходили регистрацию на рейс москва-екатеринбург! очень медленно оформляли, программа постоянно "висла"по несколько раз заставляли измерять багаж ручной клади, на одной стойке сумма, за ручную кладь и багажное отделение, отличается от стойки рядом, ощущение ,что ты находишься на рынке, кто сколько предложит....нас оформили в 1.45, оформление было минут 30, за то время ни разу в аэропорту не было озвучено ,что заканчивается посадка на данный рейс! Мы с мужем оплатив багаж, пошли на стойку перед посадкой, подошли в 1.59, яя подаю документы, женщина, которая представилась Любовью, потом как я спросила ее имя, т.к бейджа нет, сказала другой ,чтоб та закрыла ленточку перед нами....а мужу нужно было улетать в этот же день ночью на СВО!та самая Любовь сказала идите на вверх ищите представителя и разбирайтесь...в результате оказалось ,что типа она и есть этот представитель!все сотрудники данной авиалинии хамки....клиентоориентированнность на -10

ответ на мою жалобу представитель отвечал 2недели. и ответ никаких подтверждающих доводов, что мы виноваты не предоставил....фактов нет! зато факты подтверждающие что мы успевали у меня есть! но им вообще все равно! кто все таки улетел из наших сотрудников .сказали, что перелет был отвратительный, постоянно трясло и было ощущение, что самолет развалится.....

Не рекомендую эту авиакомпанию. Перед самой посадкой поменяли выход, не сообщили на какой, пока разбирался стойку закрыли. Ощущение, что специально так делают. Не один я попался на их уловки. Рейс Москва Казань.

Отвратительная компания, установили какие то свои нормы багажа, и стригут со всех деньги! Я в результате командировки облетел 6 городов России, с рюкзаком, разными авиакомпаниями, Аэрофлот, S7, RedWings, и нигде вопросов к моему размеру рюкзака, который весит 6кг из за ноутбука не было вопросов, и только с этой авиакомпанией пришлось ругаться и доплачивать «за сверх габариты». Уже давно пора принять стандарты для авиаперевозок, чтобы вот такие компании не обманывали людей а лючок бы вообще закрылись.

Smartavia единственная авиакомпания, которой я с удовольствием пользуюсь, при возможности. У них профессиональная команда, которая ответственно относится к своим обязанностям. Приемлемые цены на билеты, есть система скидок, вылеты по расписанию, прекрасное обслуживание, есть бортовая система развлечений. Перелет всегда проходит в комфортной обстановке. В общем, все супер!

Купили билет с багажом 23 кг. При регистрации на стойке оказалось, что багажа в системе нет! Сотрудник компании в Шереметьево решал этот вопрос с таким видом, будто мы ему лично денег должны. А в Сочи так вообще сотрудница отказалась подойти на стойку и нас вынудили оплатить багаж дважды. "Платите, а потом пишите претензию", так нам заявили! Почему нельзя было решить вопрос на месте, непонятно. Авикомпания просто нарывается на негативные отзывы. При этом, цена билетов оказалась такой же как у Аэрофлота.

В конце сентября решила подарить себе и мужу поездку в Питер, при выборе билетов была приятно удивлена ценой на перелет от Смартавиа.

Отзывы к сожалению я не прочитала... Полетели на легке, с собой только одежда и сменная обувь (Это же не предсказуемый Питер))) С нами летели две знакомые, молодые девчонки, первый раз отправившиеся в путешествие.

При регистрации на рейс началось самое интересное! Моя сумка из-за обуви не проходила по ширине. Помогло колено мужа)) Немного нервов и нас мужем пропустили. Больше всего повезло одной из девочек. У нее сумка была длиннее и ниже рамки, плюс рюкзачок в который она положила куртку. В результате ее заставили одеть всю верхнюю одежду на себя, переложить в пустой рюкзачок часть вещей из сумки, и только после этого пропустили. Второй девочки помогло ранее используемое колено мужа))) в результате наша группа из 4 человек проходила регистрацию 15 минут. При этом разрешенный вес ручной клади 10 кг, чтобы войти в разрешенный объем нужно везти кирпичи))) У нас максимальный вес был 6кг. В обратный путь я полетела "подготовленной" часть вещей уехала на поезде с мужем)) НО! я купила на подарки коробку зефира и сумку-шоппер, куда положила зефир, подушку и зонтик. На регистрации моя ручная кладь влет заходила в рамку... И тут мне сообщают, что у меня две ручные клади, а это не по правилам... За дамскую сумочку у меня считается поясной кошелек куда телефон с трудом помещается. В результате снимаю кошелек, кладу в ручную кладь, повторно запихиваю в рамку, из сумки шоппера вытаскиваю подушку и зонтик, показываю что в рамку проходит. На что сотрудник делает мне замечание, что шоппер не похож на дамскую сумку... Ценитель блин! По видимому взгляд у меня был достаточно бешенный, что посадочный талончик мне все таки выдали. В итоге за глумление над покупателями можно ставить твердую 5. Кстати, при посадке в самолет избранным предложили повторно пройти рамку. ПОсле такого приема платный чай в самолете и 20 минутное ожидание воды сущая ерунда. Всем рекомендую 10 раз подумать прежде чем выбрать данную компанию для перелета.

Летела Смартавиа из Новосибирска в Москву в апреле на рабочую стажировку, по прилёту багажа не оказалось. И до сих пор его не нашли!!!

Написала претензию на компенсацию, мне предложили 4800 за 8 кг багажа, где были все мои вещи. В чужом городе без вещей, еще то приключение.

Подала иск на компенсацию морального ущерба, оценила в 40 тысяч, компания посчитала, что это слишком много и объяснила, что тяжёлые времена сейчас денег не хватает, да и запчастей нет на самолёты.... Я вас умоляю, это авиакомпания или что... закрывайтесь, если не можете обслуживать как положено пассажиров и самолеты.