FLIXBUS отзывы

Дуже, дуже недобросовісний перевізник! Було замовлено і оплачено поїздку для 6 людей, 2 з яких неповнолітні діти, а це досить велика сума. Маршрут складався із двох частин – Модлін-Варшава-Західна, півтори години чекання - і Варшава-Західна – Київ. Так ось – Модлін – Варшава-Західна -приїхав вчасно, а ось Варшава-Західна – Київ – не приїхав зовсім! Ми телефонували на гарячу лінію о 1.30 ночі із автостанції… ніхто не брав слухавку… Повна безпорадність і невідомість що робити на нічному вокзалі із дітьми… Не дочекавшись зв’язку із компанією, знайшли і оплатили на місці приватного перевізника, таким чином чудом добрались до Києва. Вже в дорозі, коли з’явився інтернет, через чат зв’язались із оператором, який повідомив нас, що рейс перенесено на 11 годин із Варшави-Західна, через Люблін, в якому ще треба було чекати 5 годин, і в результаті б в Києві ми б опинились в 18.00 годин наступного дня!!! І що вся інформація була вислана на пошту. Ніхто з компанії не перевірив чи вона надійшла адресату! Поштові голуби були б в цьому випадку більш доречнішими, бо інтернет не скрізь є і прочитати її було просто не можливо за такий короткий проміжок! Компанія продала рейс, який сама змінила, без підтвердження. Відчуття, що просто не набралось належної для її кишені кількості людей і вони просто розкидали пасажирів абияк на різні рейси. Ми писали їм пояснення, а у відповідь – самі винні, ми тут ні до чого…. Просили відшкодувати вартість тільки Варшава-Західна – Київ – без толку! Повна неналежність до будь-якого сервісу! Не ведіться на комфорт в автобусах – ви його просто не побачите, бо автобус, якщо вас буде мало – просто не приїде! Згубите і гроші і час і частинку свого життя!

Отсутствие информации от водителя и / или вообще в автобусе о пути следования и остановках коротких и / или долгих, особенно не на автовокзалах, а за городом на заправках; необходимость выйти хоть где-нибудь на свежий воздух из-за отсутствия элементарных вещей, как, например, в отдельных случаях неработающий туалет, автомат для напитков, хоть каких-то пусть даже шоколадок, часами тяжёлый воздух внутри, но НАЛИЧИЕ строгого регламента по правилам компании оставаться в автобусе и объявление пассажира во всём виноватым, независимо ни от каких факторов. Наличие во многих местах табло отправления и прибытия, но неверная информация на них, сбивающая с толку. Бывает, отсутствуют данные об опаздывающих автобусах на табло, хотя табло работают и автобусы, хоть и опаздывающие, находятся на автобусной платформе. Кроме того, ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ регламента звонков в автобус, например, при отставании пассажиров хоть по какой причине, чтобы его посадить при наличии свободных мест на следующий автобус, предварительно сообщив место выгрузки его багажа, да и ещё по какой угодно причине. ОТСУТСТВИЕ регламента даже на такую простую вещь, как отправка сообщения о внеплановом исчезновении пассажира, если водителю стало случайно об этом известно. О проверке пассажиров по списку после остановки я уже и не говорю... ОТСУТСТВИЕ по регламенту правил общения работников автовокзала с водителями и другим персоналом. Работники автовокзала отправляют пассажиров в случае вопросов на горячую линию Flixbus, которая в нестандартное время не работает, а они всё равно отправляют на линию, особенно не интересуясь, что она не работает. Автобусы ездят круглосуточно, но компетентных лиц, которые должны быстро решать вопросы, нет, и будут не скоро. Езда автобусами Flixbus выглядит как лотерея, где может повезти, но и не очень, и на ситуацию не повлияешь, а последствия все на тебе. Нужен такой стресс? Вопрос риторический.

Відмінила білети, повернули 25% від вартості. АЛЕ у виді ваучеру😏 на наступну поїздку. На сайті вказано, що можна обміняти цей ваучер на кошти, і знову ж АЛЕ - тільки якщо сам перевізник відміняє рейс ( таку відповідь отримала від служби підтримки). Що за дивні ваучери? А якщо я не збираюсь більше користуватись цим перевізником, або взагалі на протязі року подорожувати.

Тобто по суті, повернення коштів за невикористаний білет немає. Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Жахливий перевізник. Продає квитки на рейс до Чернівців, а за 2 дні до поїздки присилає смс, що везтиме лише до Коломиї (очікуваний час приїзду в Коломиї біля 10 години вечора). Одразу зазначає, що вартість невиконаної послуги не повертає. Що це за скотство????

У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.

После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.

В Германию я ехала тем же маршрутом.

08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП», это я и попыталась сделать, но SMS отправить было невозможно.

09.08.2023г. я была на автобусной остановке водитель моего автобуса № 1324 попытался отсканировать QR-код с моего билета и сказал, что я не могу ехать на его автобусе т.к. QR-код не считывается. Водитель был русскоговорящим поэтому согласился позвонить менеджерам или руководству которые сказали, что это не мой автобус, а мой автобус N69 (который прибыл на эту же остановку, сразу же после № 1324).

Выходило так, что на билете, который я купила был расписан автобус 1324, а QR-код на этом билете был на автобус N69.

А подошла к водителю автобуса N69, он отсканировал мой QR-код, я села в автобус, правда место не то которое было в билете и поехала.

Таким образом я оказалась в Амстердаме (противоположная сторона от Польши). Я не куда не успевала, не в Берлин на второй автобус, не на поезд в Перемешиль. Поэтому мне пришлось переночевать в Амстердаме, взять билет на другого перевозчика и более двух суток добираться в Харьков. Пребывание в Амстердаме, поиск хостела и поездка на такси, это отдельная веселая история.

Поездка из Амстердама в Харьков стоила мне как поездка из Украины в Германию и обратно. Когда я обратилась в FlixBus они сказали, что я израсходовала свои две поездки и они мне не чем помочь не могут разговор о том, что они меня отправили в противоположную сторону их мало интересует. И деньги мне не вернут.

Сын купил билет ему 16 лет ,его водитель не взял в автобус,закрыл двери ,деньги никто не вернул за билет ,на фирму дозвониться невозможно

30.09.2023 года мы приехали из Вроцлава в Любляну и у нас украли сумку из багажного отделения.У нас просто шок т.к. уже второй год пользуемся услугами компании и доверяли им.У нас багаж оплачено 3 места.Чемоданы остались,а дорожной сумки нет.В сумке находились жизненно необходимые вещи и документы для оформления пенсии в Украине.Почему я должна обвинять себя когда надеялась на фирму.Где моя сумка,верните.

На вопрос как подключить интернет, ответ был если не получается значит не работает ха-ха. Ехал с Финляндии в Польшу кондиционер не работал всю дорогу,вонь туалета. Интернет появился за три часа до Варшавы а кондиционер включился за час. Бронировал место,пошло письмо что место поменялось - за что я доплатил непонятно. Еду обратно оказалось что автобус приедет следующим паромом. Пришло письмо что я могу заказать безалкогольных напитков на10эвро но как мне их компенсируют ч не понимаю.

Ехала из Милана в Лодзь с пересадкой в Мюнхене.Водитель немец.Сразу же поругался с итальянскими ребятами.Выехал на 30 мин.позже.Вместо заявленного в билете прибытия в Мюнхен в 16:45 прибыли в 18:10.В 18 :00 уехал автобус на который я должна была пересесть.Еле нашла представителей Flixbus ( бегала по вокзалу с вещами ).Пришлось ругаться на итальянском, чтобы поменять билет.Вместо 18:00 уехала в 22:45 на Лодзь с ещё одной пересадкой во Вроцлаве.Польские водилы тоже хамы.Требовали разговаривать с ними на польском ( автобус 1304 Мюнхен-Вроцлав 10 сентября 2023).Чемодан положить и достать никто не помогал.Никогда больше не поеду с этими ужасными перевозчиками.

16.09.2023 поверталась автобусом Flixbus номер1338 з Берліну в Медику.Послугами даного перевізника користувалась і раніше але такого агресивного,хамського відношення водія ще не було.Один з водіїв(російськомовний) просто хам,грубіян.На зауваження водій реагував не те що не коректно--НЕ ПРИПУСТИМО!!!Здивована

грудістю,відкритим хамством водія. Таким людяи не можна працювати в такій сфері.Wi-Fi в бусі не працював.У Вроцлаві російськомовних водіїв змінив польський екіпаж.Які були ввічливі та коректні.