Финуслуги отзывы

Здравствуйте.

Вклады на Финуслугах закрываются автоматически. Если дата закрытия выпадает на выходные, значит деньги поступят на Кошелёк в первый рабочий день. Сумма вклада и начисленные проценты поступают на ваш Кошелек, как правило, в тот же день.

Если на Кошелек поступили только накопленные проценты, значит при открытии вклада вы выбрали опцию автоматического открытия нового вклада после закрытия текущего - платформа сама подбирает для вас новый вклад под самый высокий процент на текущий момент на те же срок и сумму. В таком случае тело вклада не вернется на ваш Кошелек, а пойдет на открытие нового вклада.

За один день до закрытия текущего вклада вы получите от нас уведомление о новом подобранном вкладе, который может быть открыт как в том же банке, так в другом.

Стоит отметить, что отменить автоматическое открытие можно было в карточке вклада в вашем личном кабинете.

Если по тем или иным причинам вы не отменили автооткрытие, но новый вклад вам не нужен, его можно без проблем закрыть досрочно в любое время. Для этого зайдите в личный кабинет в карточку вклада и нажмите «Закрыть досрочно». Деньги в тот же день вернутся на Кошелек без каких-либо потерь и без комиссий.

Если возникла нестандартная ситуация, а именно нет возможности досрочно закрыть вклад в вашем личном кабинете, пожалуйста, обратитесь в Чат поддержки на finuslugi.ru или позвоните по номеру 88005053232. Если ранее вы уже обращались, дополните отзыв номером вашей сервисной заявки. Мы поможем вам разобраться в ситуации.

Напомним, что вы всегда можете задать свой вопрос в группе Финуслуги в vk или на канале Финуслуги в telegram.

Добрый день. Начну с того, что вчера, 10 января я снова написала в чат, с просьбой помочь разобраться с моей проблемой, то есть вывести деньги после закрытия вклада. До этого с 29 декабря я неоднократно обращалась:

Почему мои деньги не в моём Кошельке? Почему открыли Заявку на вклад без моего согласия?

Почему заявка зависла на 8 дней?

Да, я получала ответ в чате, но по крупицам:

Вы получите всё на кошелек Финуслуг после закрытия вклада (не получила).

Вы сможете вывести деньги как только закроете новый вклад ( сделать это не возможно в приложении, только в браузере) .

Я задавала много вопросов, но получала ответы не полные. Конечно, мне было тревожно.

Так вот, вчера всё решилось. Молодой человек всё аккуратно, буквально по пунктам мне разложил, объяснил. А через час Заявка на вклад прошла, я смогла легко закрыть Новый вклад и так же легко вывести деньги ! Я тут же открыла вклад в другом приложении Банка.

Мой вывод: 1-я попала на праздники. 2-мне попадались не опытные специалисты -консультанты (бывает, пусть учатся). 3. Мне надо быть аккуратнее.

Рады, что ситуация урегулирована. При возникновении любых вопросов вы можете написать нам не только в чат Поддержки на платформе, но и на канал Финуслуги в телеграм. Мы внимательно относимся к каждому обращению наших клиентов, объясняем все сложные моменты и помогая решить нестандартные ситуации.

Добрый день. Спасибо за отклик. Если плановое закрытие вклада приходится на выходной, то банк вернет деньги на ваш Кошелек на Финуслугах в рабочий день. Отметим, что большинство банков закрывает вклады только по рабочим дням с доначислением процентов за дополнительное время.

По нашим расчётам упущенная выгодна не возникла. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - с радостью ответим вам здесь или в личной переписке.

Согласен, в итоге, моем случае упущенной выгоды не было, т.к.

1) выплатили уже в воскресенье, хотя грозились в соответствии с правилами Финслуг выплатить только в понедельник (на следующий день),

2) Банк капитализировал мои проценты накопленные к 1 январю 2025 за полгода, и далее %-в начислял в течение 10 дней к уже капитализированной сумме.

Т.е. мне в итоге повезло. А кому то может и не повезти.

Добрый день. Нам искренне жаль, что первый опыт работы с Финуслугами оказался не таким, как вы ожидали. Пожалуйста, уточните номер сервисной заявки, составленной по вашему обращению. Это поможет нам идентифицировать вас как клиента платформы и разобраться в ситуации с длительным исполнением и отменой заявки.

Отметим, что Финуслуги - маркетплейс, на котором банки публикуют свои предложения. Они же определяют ставки. Финуслуги позволяют в несколько кликов открывать вклады в банках, клиентами которых вы раньше не были и управлять вкладами и другими финансовыми продуктами в одном удобном личном кабинете. Надеемся, у нас будет возможность изменить ваше мнение о сервисе. Будем ждать обратной связи от вас.

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Квартиру или автомобиль как актив указывать можно по желанию.

Спасибо за ваш отзыв. Брокерский счет Финам уже доступен к открытию на платформе в разделе "Рынки". Скачайте последнюю версию приложения.

Здравствуйте. Благодарим вас за добрые слова. Мы счастливы, что смогли вас порадовать. Напоминаем, что для участия в акции необходимо ввести промокод на этапе оформления заявки на вклад. После того как вклад откроется, на его карточке в личном кабинете должен появиться тег «бонус применен». Если такого тега нет, необходимо обратиться в службу Поддержки.

Добрый день. Вероятно, ваши паспортные данные изменились и требуется их обновить.

Пожалуйста, обновите данные на Госуслугах, дождитесь подтверждения данных (это может занять от 15 минут, до нескольких рабочих дней). После этого пройдите авторизацию на Финуслугах с указанием логина и пароля. Подтверждение личности при совершении финансовых операций на Платформе является требованием законодательства. Вход на Финуслуги возможен только с подтвержденного аккаунта на Госуслугах. Обращаем ваше внимание, что это не правила Платформы, а исполнение 211-ФЗ.

Если проблема с авторизацией сохранится, напишите в чат поддержки на finuslugi.ru или позвоните по номеру 88005053232. Мы вам обязательно поможем.

Просим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание.

Добрый день. Нам искренне жаль, что вас не устроила полученная консультация. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса клиентской поддержки и благодарим вас за обратную связь. Напомним, что вы всегда можете задать свой вопрос в нашей группе в vk или на канале Финуслуг в telegram. Обязательно вам поможем.

Обращаем ваше внимание, что платежи на платформе обрабатываются по рабочим дням с 8.30 до 20.30 и в воскресенье с 11.00 до 17.00. Перевод занимает от 1 минуты до нескольких часов, в зависимости от банка и загруженности системы. Но мы делаем все возможное, чтобы платежи стали более комфортными для вас.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с проблемой спама. Смеем вас заверить, что мы не передаем и не можем передавать кому бы то ни было персональные данные для спам-рассылок. Для нас это недопустимо в связи с высокими регуляторными и репутационными рисками. Мы работаем в строгом соответствии с ФЗ-№ 152 «О персональных данных» и ФЗ-№ 38 «О рекламе» под контролем регулятора.

Финуслуги созданы Московской Биржей по инициативе Банка России для надежного, удобного и быстрого доступа к финансовым продуктам. Мы обеспечиваем максимальную конфиденциальность ваших персональных данных. Регистрация и работа с платформой полностью безопасны.

Хотим отметить, что свой трафик могут продавать мобильные операторы, поэтому рекомендуем отозвать согласие на получение рекламных смс от любых компаний. Если это не поможет, можно попробовать подключить блокировщик спама.