Финуслуги отзывы

Привет, мне кажется, что этот вклад должен отображаться в приложении самого банка.

Здравствуйте.

Вклады на Финуслугах закрываются автоматически. Если дата закрытия выпадает на выходные, значит деньги поступят на Кошелёк в первый рабочий день. Сумма вклада и начисленные проценты поступают на ваш Кошелек, как правило, в тот же день.

Если на Кошелек поступили только накопленные проценты, значит при открытии вклада вы выбрали опцию автоматического открытия нового вклада после закрытия текущего - платформа сама подбирает для вас новый вклад под самый высокий процент на текущий момент на те же срок и сумму. В таком случае тело вклада не вернется на ваш Кошелек, а пойдет на открытие нового вклада.

За один день до закрытия текущего вклада вы получите от нас уведомление о новом подобранном вкладе, который может быть открыт как в том же банке, так в другом.

Стоит отметить, что отменить автоматическое открытие можно было в карточке вклада в вашем личном кабинете.

Если по тем или иным причинам вы не отменили автооткрытие, но новый вклад вам не нужен, его можно без проблем закрыть досрочно в любое время. Для этого зайдите в личный кабинет в карточку вклада и нажмите «Закрыть досрочно». Деньги в тот же день вернутся на Кошелек без каких-либо потерь и без комиссий.

Если возникла нестандартная ситуация, а именно нет возможности досрочно закрыть вклад в вашем личном кабинете, пожалуйста, обратитесь в Чат поддержки на finuslugi.ru или позвоните по номеру 88005053232. Если ранее вы уже обращались, дополните отзыв номером вашей сервисной заявки. Мы поможем вам разобраться в ситуации.

Напомним, что вы всегда можете задать свой вопрос в группе Финуслуги в vk или на канале Финуслуги в telegram.

Добрый день. Начну с того, что вчера, 10 января я снова написала в чат, с просьбой помочь разобраться с моей проблемой, то есть вывести деньги после закрытия вклада. До этого с 29 декабря я неоднократно обращалась:

Почему мои деньги не в моём Кошельке? Почему открыли Заявку на вклад без моего согласия?

Почему заявка зависла на 8 дней?

Да, я получала ответ в чате, но по крупицам:

Вы получите всё на кошелек Финуслуг после закрытия вклада (не получила).

Вы сможете вывести деньги как только закроете новый вклад ( сделать это не возможно в приложении, только в браузере) .

Я задавала много вопросов, но получала ответы не полные. Конечно, мне было тревожно.

Так вот, вчера всё решилось. Молодой человек всё аккуратно, буквально по пунктам мне разложил, объяснил. А через час Заявка на вклад прошла, я смогла легко закрыть Новый вклад и так же легко вывести деньги ! Я тут же открыла вклад в другом приложении Банка.

Мой вывод: 1-я попала на праздники. 2-мне попадались не опытные специалисты -консультанты (бывает, пусть учатся). 3. Мне надо быть аккуратнее.

Рады, что ситуация урегулирована. При возникновении любых вопросов вы можете написать нам не только в чат Поддержки на платформе, но и на канал Финуслуги в телеграм. Мы внимательно относимся к каждому обращению наших клиентов, объясняем все сложные моменты и помогая решить нестандартные ситуации.

Добрый день. Спасибо за отклик. Если плановое закрытие вклада приходится на выходной, то банк вернет деньги на ваш Кошелек на Финуслугах в рабочий день. Отметим, что большинство банков закрывает вклады только по рабочим дням с доначислением процентов за дополнительное время.

По нашим расчётам упущенная выгодна не возникла. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - с радостью ответим вам здесь или в личной переписке.

Согласен, в итоге, моем случае упущенной выгоды не было, т.к.

1) выплатили уже в воскресенье, хотя грозились в соответствии с правилами Финслуг выплатить только в понедельник (на следующий день),

2) Банк капитализировал мои проценты накопленные к 1 январю 2025 за полгода, и далее %-в начислял в течение 10 дней к уже капитализированной сумме.

Т.е. мне в итоге повезло. А кому то может и не повезти.

Добрый день. Нам искренне жаль, что первый опыт работы с Финуслугами оказался не таким, как вы ожидали. Пожалуйста, уточните номер сервисной заявки, составленной по вашему обращению. Это поможет нам идентифицировать вас как клиента платформы и разобраться в ситуации с длительным исполнением и отменой заявки.

Отметим, что Финуслуги - маркетплейс, на котором банки публикуют свои предложения. Они же определяют ставки. Финуслуги позволяют в несколько кликов открывать вклады в банках, клиентами которых вы раньше не были и управлять вкладами и другими финансовыми продуктами в одном удобном личном кабинете. Надеемся, у нас будет возможность изменить ваше мнение о сервисе. Будем ждать обратной связи от вас.

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Квартиру или автомобиль как актив указывать можно по желанию.

Спасибо за ваш отзыв. Брокерский счет Финам уже доступен к открытию на платформе в разделе "Рынки". Скачайте последнюю версию приложения.

Здравствуйте. Благодарим вас за добрые слова. Мы счастливы, что смогли вас порадовать. Напоминаем, что для участия в акции необходимо ввести промокод на этапе оформления заявки на вклад. После того как вклад откроется, на его карточке в личном кабинете должен появиться тег «бонус применен». Если такого тега нет, необходимо обратиться в службу Поддержки.