Emirates Airlines отзывы

Совершил два долгожданных полета Emirates Airlines по маршруту Москва - Дубай - Москва. Долгожданные, потому что был много наслышан про эту авиакомпанию, что она чуть ли не лучшая в мире, хотелось хоть раз в жизни попробовать их сервис. Оба рейса были ночные, на обоих задержали с посадкой.

Летел экономом, зарегистрировался онлайн тк опаздывал в аэропорт из за пробок, но успел даже на регистрацию, там была не приятные сотрудники аэропорта Домодедова, видимо Emirates их нанимает там чисто на аутсорсинг и не особо заботится об обслуживании и репутации, сидения удобные, но места для ног мало, это общая тенденция к сожалению, Emirates тут не прошли мимо, что весьма удивляет, ведь самолет был просто огромный, двухэтажный, при чем не был весь заполнен, то есть не обязательно так экономить место.

На каждом кресле лежали наушники, мини подушка и плед, в кармашке был каталог для покупок, при мне одна женщина набрала там кучу косметики с духами, стюардесса долго не могла пробить ее покупку из за того что терминал оплаты плохо работал. Лично я ожидал там увидеть печатное меню ужина, но голос по громкоговорителю сказал, смотрите его на сайте, я подключился к WiFi самолета, который бесплатно работает на сайте Emirates, нашел там раздел с меню, но само меню там не открылось, то есть так я его и не увидел.

Кормили не вкусно, вся еда была либо слишком соленая, слишком сладкая, слишком острая, да и в целом какая то дешевая, например салат был вообще из макарон. При чем у них нет стандартного курица или говядина, рыба. А выбор просто, курица или веганское блюдо. При чем курица была сухая и не вкусная. Из за того что приборы были металлические выглядело все более дорого-симпатично.

Напитки как то странно раздавали, из других отзывов я видел что давали вино в мини бутылках, у нас было просто вино на разлив, а еще не было железных банок кока колы и прочей газировки, тож ток на разлив, стаканы маленькие. Но был за то лед. Так же видел крепкий алкоголь в маленьких баночках, но не понятно было бесплатно это или за отдельную плату. Не понравилось как в целом напитки разносили, у наших авиакомнаний сначала разносят напитки, затем еду, тут же сразу еду и холодные напитки, а затем горячие, если ты этого не знаешь и просишь к еде чай, то они просят подождать когда начнут разносить горячие напитки, и ты просто сидишь и ешь в сухомятку.

На втором вечернем рейсе кормили почему то завтраком, он мне совершенно не понравился, брал веганское блюдо, какие то рулетики и пережеванный шпинат. Дополнение твердые безвкусные фрукты и просто ужасный кислый йогурт с кислым ягодным вареньем и овсянкой.

После взлета можно пересесть, чем многие и пользуются, я тоже не остался в стороне, занял целый ряд по середине и немного поспал.

Сам самолет был старым, где то даже не работала подсветка, но благодаря некоторым деталям чувствовались остатки былой роскоши.

Мультимедия система тоже весьма старая, экраны не приятные с низкими углами обзора, давно пора поменять на современные, но вот фильмов на русском было много, есть даже современные, во втором самолете мультимедеа система работала очень плохо, подвисала, сенсоры на экране нажимались через раз.

Обслуживание стюардесс тож оставило негативное впечатление, форма у них конечно красивая, но обслуживание на троечку, например я хотел попросить воды, нажал кнопку вызова, а они минут 20 ходили мимо меня не обращая внимания что кнопка горит. Ощущение в целом было что есть какое то пренебрежение, например у нас на одном кресле не работал откидной механизм, нам предложили пересесть, но не проводили на свободные кресла, а просто сказали сядьте куда нибудь.

Туалет как и весь самолет старый, не удобный и не комфортный, раздельно горячая и холодная вода, при чем надо держать кнопку, то есть просто помыть две руки прям проблема, одна все время будет занята, еще и у горячей воды был слишком сильный напор что я аж одежду забрызгал, еще были какие то заляпанные парфюмерные средства но пользоваться ими у меня желание не возникло.

Из интересного, на обратном рейсе после посадки ходила стюардесса по рядам и предлагала сфоткаться на поларойд (моментальная печать снимка).

Вот в общем и все, я рад что попробовал Emirates, вывод я для себя сделал такой, что это уже не та авиакомпания которая могла гордится своими самолетами и показывала достойный уровень сервиса, возможно когда то так и было, но сегодня это уже не так, от былого остались ток высокие цены, например сейчас билеты по тому же маршруту стоят более чем в два раза дороже чем у Победы, стал бы я переплачивать второй раз что бы только лететь Emirates, однозначно нет, оно того не стоит.

Подавал заявку на возврат билетов. Тариф Флекс плюс. Рейс Мехико - Дубай 3 билета. Билеты полностью возвратные, и без штрафов. Возврат был согласован, о чëм мне пришло письмо на почту. В письме указано что денежные средства поступят в течении 15 рабочих дней. На текущий момент прошло уже 20 рабочих дней, но денег нет! Более того их даже не отправляли! Чат на сайте - это ужас! Никакой конкретной информации не предоставляют! Контакты или почту команды возврата не предоставляют. В итоге закрывают чат, а при следующем обращении вам нужно всего объяснять сначала! Отвечают что нужно подождать ещё 7-15 рабочих дней! Абсолютно неуважительное отношение клиентам.

Летаю Emirates довольно продолжительное время, но с таким неуважительным отношением на стойке регистрации столкнулась впервые.

Не хотели пропускать в ручную кладь пакет с теплой одеждой весом в 2 кг, ссылаясь на то, что разрешено только одно место багажа, что мне будет некуда класть багаж в самолете, видя на экран 50% загруженность рейса, и что при посадке (где стоят те же люди😅) меня все равно не пропустят.

На мои просьбы отнестись с пониманием, что я с таким сталкиваюсь впервые, Бархударян Рафаэль предложил мне сдать его в багаж, предварительно упаковав за 800₽ на стойке.

Узнав, что я не имею при себе рублей, начал надменно предлагать попробовать оплатить иностранной картой, так как [цитата: «у нас в компании можно оплатить иностранной картой»] , когда всем известно, что они не работают в России, даже если оплата у Emirates возможна.

Абсолютно странное и непонятное мне отношение, учитывая, что это не лоукостер, а одна из самых дорогих компаний.

В поисках обмена и упаковки, я опоздала на регистрацию, но план Рафаэля все же смогла реализовать.

При посадке на рейс Бархударян Рафаэль встретил меня фразой «получилось?» и недовольным лицом, за что ему отдельное спасибо.

Уникальный случай, когда в своей родной стране к тебе относят хуже, чем во всех остальных.

Компания, которая не поможет решить ваши вопросы и бросит Вас в тяжелой ситуации.

У ребенка случились множественные переломы позвоночника и со всеми официальными запросами и документами от врачей. (2 компрессионных и 2 обычных. ) мы сделали и перевели кучу справок, заполнили 3 формы.

Лететь сидя она не может еще 3 месяца🙈

В переносе дат за 1,5 месяца до вылета нам отказали. О возможности перевести ее полулежа или хотя бы, не приводя спинку в вертикаль- отказали😭

Не дают четкого ответа на запросы, бесконечные звонки прерываются( Перенос с доплатой в минимум 1500 е🙈 а то и выше

Не рекомендую летать этой авиакомпанией НИКОГДА!