Emirates Airlines отзывы

Полное дерьмо, летел из Хошимина в Москву 16 апреля с пересадкой в Дубае, пересадка 5 часов, самолет сел не в том аэропорту, из самолета никого ничего не объясняя не выпускали, в итоге общее время полета вместо 7 часов составило 18, в итоге выгрузили в аэропорту DWC, никто ничего не объявлял, пока разобрались что к чему время было часа 22, автобусы стояли но в международный никто не вез, у всех бегущая строка типа едут в сервис, с трудом нашел такси за 150$, в час ночи был в международном и провел там почти трое суток худших в моей жизни! От эмирейтс никакой помощи в помине не было! Дождь там у них был!

летела компанией Emirates из Бангкока в Москву с пересадкой в Дубае, в аэропорте DXB. В условиях природного катаклизма компания и аэропорт Дубай проявили себя с наихудшей ситуации, полностью утратив достоинство и не заслуживая дальнейшего доверия. Ответственные взрослые люди так себя не ведут. Подобно маленьким детям, прячущимся от опасности под одеялом, они спрятались от толпы пассажиров, отключили телефоны и никак не реагировали. Аэропорт практически не работал в течении трех дней, но этого признано не было. В критической ситуации в аэропорту практически не было сотрудников, люди образовывали стихийные очереди с давкой. Чудом обошлось без смертей! Пассажирам не давали ни воды, ни еды. Никакие обязанности перед ними, прописанные в договоре о перевозке, не были соблюдены. В таких случаях в других городах мира местные жители, волонтеры помогают, но здесь ничего организовано не было. Даже в случае отсутствия ресурсов (пищи и воды), можно было бы предоставить людям информацию. Пассажиры не увидели ни одного ответственного лица, который рискнул бы выйти к ним и рассказать о предпринимаемых действиях. Сотрудники аэропорта потеряли паспорт, потом попытались сделать документ сами, без привлечения консульской службы, что, видимо, является подделкой документов. Багаж потеряли. Где он, выяснить не удается. В аэропорт Домодедово весь рейс приехал без багажа. Сотрудники Домодедово посоветовали пассажирам ехать по домам и оформлять утрату багажа он-лайн, что оказалось невозможно. Впрочем, после недельного хранения багаж все равно испорчен безвозвратно. Ни в каких зоопарках, ни даже в цирках, с животными не обращаются так, как с людьми в дубайском аэропорту. Сравнивать его уместно только с пересылками в наименее гуманных тюрьмах.

Дальнейшие разговоры о действиях компании и аэропорта уместно проводить в МУСе в Гааге, а Дубай исключить из Международного воздушного пространства, как не безопасный, не отвечающий за жизнь и здоровье пассажиров.

Хорошо и отлично можно оценить только рейсы на А380, потому что при компоновка 3-4-3, более менее нормальные сидения - 50 см, и шаг между 81см.в этом самолёте ещё можно лететь если ты размером 50+.Второй самолёт, который Эмирейтс часто использует это Боинг 777-300R. Этот самолёт старый и очень тесный, т.е. летать в нем одно мученье. Он имеет сегодня комплектацию 3-4-3, как в А380, но сиденья там 43см, и место для ног значительно меньше...поэтому даже если вы нормально втисните зад, то для спины, рук, плечей - это очень узко... Я с мужем летала на Мальдивы, один перелёт на Айробусе - нормальный, 3 других на Боинге- просто кошмар, если ряд заполнен полностью....некоторым конечно повезло, если есть свободное место между пассажирами, тогда более менее. Что хочу сказать, лет 7 назад летала Эмиратами на Бали, также попадался Боинг, но у него была другая комплектация, по - моему, 2-4-2, и места было больше, а под креслами специальная подставка для ног...я тогда помню спокойно спала и мне было удобно, но в этих тесных Боингах 777- 300 нужно менять комплектацию на 3-3-3, чтобы люди не мучились, всё равно самолёты часто летят не заполненные, так зачем огорчать людей? Совет- избегайте Боинг 777-300, чтобы потом не писать плохие отзывы, а главное не мучиться в полете...Совет для Эмирейс - Вы богатая авиакомпания, не экономьте на здоровье пассажиров, верните нормальную компоновку в самолёты.... а то стыдно сказать, что в турбовинтовом самолёте на внутреннем рейсе на Мальдивах сиденья намного шире и места для ног больше чем, в Боинге, который летит много часов.

Четыре ставлю только за прошлые заслуги, а так за А380 - 5- ( стюардессы, как сонные мухи, забывают принести кофе всему ряду), а Боинг- 2( не 1 из-за хорошего обслуживания на борту)

Привет, дорогой читатель.

Вот и закончилось моё путешествие с компанией Emirates Airlines . Поделюсь с тобой впечатлениями о перевозчике.

Начну со стоимости: перелёт Москва/Дубай этой авиакомпанией будет стоить одному человеку ~ 40 000 рублей. В эту стоимость включен провоз багажа до 30 кг, а также блюда и напитки на борту.

Авиакомпания выполняет по 3 перелёта в день из аэропорта Домодедово. Время в пути 5 часов 45 минут.

В первый раз мы полетели ночным рейсом в 23:30 , было довольно тяжело. Несмотря на то, что места комфортные, лайнер огромный и можно даже прилечь на 3 или 4 места ( некоторые опытные путешественники именно так и сделали и места выбрали с учётом этого)

Самолёты у авиакомпании очень крутые. Двухэтажные. На втором этаже расположены места бизнес-класса и первого класса. Мы летели на Airbus A380. Просто громадина.

Наверное, каждый, кто часто летает, видел рекламу этой примечательной компании и их интересную форму стюардесс в красных шапочках.

Мы свой экипаж видели заранее. Они заходили на борт перед нами. Милота , конечно.

У авиакомпании есть удобное приложение. Можно пройти электронную регистрацию, выбрать тип питания, повысить класс обслуживания. В общем, всё что угодно, за твои ден.знаки.

Кстати, в аэропорту Домодедово электронная регистрация не имеет особого смысла, посадочный в любом случае нужно получить на стойке регистрации. А вот в аэропорту Дубая можно зарегистрироваться и пройти на электронную стойку багажа и сдать его там. Бумажный посадочный не нужен, можно показывать его с телефона. Это сокращает время ожидания и можно сразу уходить в зону международных перелётов. И гулять там по Дюти Фри.

Немного не понравилось то, что в Домодедово долго стояли на посадку. Кто-то, как-то притащил с собой тяжёлый багаж и разбирались с этим.

Самолёт очень современный. Оснащён мультимедиа системой. Сначала тебе покажут ролик о том, что делать в случае крушения самолёта.

А потом если хочешь, смотри фильмы, хочешь играй в игры или шопься в магазине на борту.

Есть фильмы на русском языке, но , к сожалению, новые иностранные премьеры на наш язык не перевели 😵‍💫

Ну можно покопаться и что-то выбрать.

В общем, если ты русский, тебе везде стараются причинить дискомфорт, даже в такой престижной авиакомпании, как Эмирейтс. Интересно, в Первом классе обслуживания такая же ситуация?

Я бы , наверное, если бы летела первым классом, высказала бы претензию, пусть понервничают. Ну, просто, чтобы ты читатель понимал, перелёт Первым классом в одну сторону обойдётся в 864 000 рублей. И они мне не покажут новинки кино? Только старье вот это? Ну такое себе обслуживание...

Но вернёмся в эконом, к беднякам вроде нас 😁

Дадут пледы, наушники. В кабине в процессе полёта будет прохладно. На обратном пути я простудилась от кондиционера.

Летают пилоты хорошо. Взлёт и посадка мягкие. Самолёт даёт ощущение безопасности.

Никаких ржавых крыльев в иллюминатор не видно.

Вай фай на борту у меня не работал, ни туда, ни обратно. Есть там какая-то услуга платная по подключению, но я не пользовалась.

О еде:

Что туда, что обратно кормили одинаково неплохо. Один раз мы выбрали говядину, второй раз курицу. И то, и то, вполне съедобно. Дополнительно, носят соки, чай, кофе и спиртное.

Мне очень понравился их туалет. Оснащён прекрасно.

Хоть и небольшой, но удобный и чистый. Есть все необходимое и даже больше.

Очень понравился крем для рук и парфюм. Но я до сих пор думаю, это был парфюм или освежитель воздуха? Если освежитель, то прекрасный. Вполне заменяет парфюм.

Обратно мы летели днём и лететь днём было гораздо легче.

Всё же, ночные перелёты, это очень утомительно, даже с такой хорошей авиакомпанией, как Эмирейтс.

За каждый перелёт мне начислили по 900 миль. Как их потратить пока не знаю.

Авиакомпанию рекомендую и даже не стану снижать оценку за мелкие пакости ( ну нет фильмов на русском, помнишь? Купили бы в России перевод что-ли...).

Пока, могу с уверенностью сказать, что это лучший перевозчик из всех, что я видела.

Аэрофлот тоже, конечно, люблю, но крема и парфюма у них нет, а я падкая на это вот всё...😁

Что сказать, я являюсь поклонником и клиентом Эмирейтс с 2012 года...10 лет назад эта авиакомпания была просто ВАУ, как принято говорить сейчас.Вчера вернулась с Мальдив, и хочу написать свои впечатления о рейсах туда и оттуда..

До Москвы мы с мужем летели на А380-800 на 69 ряду, где 3 сидения у окна и среднее. Самолёт довольно комфортный, даже при полной загрузке нет усталости после полета, так как хватает места для ног, и достаточно места для того, чтобы комфортно поесть...питание хорошее, но напитки предлагали всего один раз, потом пришлось идти на кухню...кофе и чай нашему ряду почему-то забыли предложить, поэтому ставлю 5-. Дальше был перелёт Дубай- Мале...и это был треш... Самолёт имеет очень тесную комплектацию, людям с размером 50+ будет некомфортно весь полет, как впрочем случилось и с нами...если зад можно втиснуть в это сидение, то плечи , спину и руки просто некуда деть, сидишь а три погибели, руки скрещены, локти вовнутрь...ужас.. Обслуживание и питание хорошее. Авиакомпании срочно нужно менять комплектация 3-3-3 или 2-4-2.это Бооинг777-300ER. Лет 10 назад я летала Боингом Эмирейтс, у него даже были подножки под креслами для удобства ног и самолёт не был таким тесным, я это точно помню.Поэтому лучше избегать этой модели самолёта с такой компоновкой...за полет и мучения ставлю 3 с натягом. Обратно из Мале летели таким же самолётом, но нам повезло, что мы были вдвоем на ряду, где 3 места. ставлю 5 за полёт.. И на последнем плече опять этот же Боинг, хорошо что соседка оказалась миниатюрной девочкой китайского размера, было тяжело, но терпимо...Вывод: обращаюсь к руководству а/к Эмирейтс. Пожалуйста комплектуйте самолёты так, чтобы люди не мучились, и вам не придется заполнять самолёты людьми с других рейсов...верните былой уровень и комфорт вашим клиентам. С уважением, Ирина.

Совершил два долгожданных полета Emirates Airlines по маршруту Москва - Дубай - Москва. Долгожданные, потому что был много наслышан про эту авиакомпанию, что она чуть ли не лучшая в мире, хотелось хоть раз в жизни попробовать их сервис. Оба рейса были ночные, на обоих задержали с посадкой.

Летел экономом, зарегистрировался онлайн тк опаздывал в аэропорт из за пробок, но успел даже на регистрацию, там была не приятные сотрудники аэропорта Домодедова, видимо Emirates их нанимает там чисто на аутсорсинг и не особо заботится об обслуживании и репутации, сидения удобные, но места для ног мало, это общая тенденция к сожалению, Emirates тут не прошли мимо, что весьма удивляет, ведь самолет был просто огромный, двухэтажный, при чем не был весь заполнен, то есть не обязательно так экономить место.

На каждом кресле лежали наушники, мини подушка и плед, в кармашке был каталог для покупок, при мне одна женщина набрала там кучу косметики с духами, стюардесса долго не могла пробить ее покупку из за того что терминал оплаты плохо работал. Лично я ожидал там увидеть печатное меню ужина, но голос по громкоговорителю сказал, смотрите его на сайте, я подключился к WiFi самолета, который бесплатно работает на сайте Emirates, нашел там раздел с меню, но само меню там не открылось, то есть так я его и не увидел.

Кормили не вкусно, вся еда была либо слишком соленая, слишком сладкая, слишком острая, да и в целом какая то дешевая, например салат был вообще из макарон. При чем у них нет стандартного курица или говядина, рыба. А выбор просто, курица или веганское блюдо. При чем курица была сухая и не вкусная. Из за того что приборы были металлические выглядело все более дорого-симпатично.

Напитки как то странно раздавали, из других отзывов я видел что давали вино в мини бутылках, у нас было просто вино на разлив, а еще не было железных банок кока колы и прочей газировки, тож ток на разлив, стаканы маленькие. Но был за то лед. Так же видел крепкий алкоголь в маленьких баночках, но не понятно было бесплатно это или за отдельную плату. Не понравилось как в целом напитки разносили, у наших авиакомнаний сначала разносят напитки, затем еду, тут же сразу еду и холодные напитки, а затем горячие, если ты этого не знаешь и просишь к еде чай, то они просят подождать когда начнут разносить горячие напитки, и ты просто сидишь и ешь в сухомятку.

На втором вечернем рейсе кормили почему то завтраком, он мне совершенно не понравился, брал веганское блюдо, какие то рулетики и пережеванный шпинат. Дополнение твердые безвкусные фрукты и просто ужасный кислый йогурт с кислым ягодным вареньем и овсянкой.

После взлета можно пересесть, чем многие и пользуются, я тоже не остался в стороне, занял целый ряд по середине и немного поспал.

Сам самолет был старым, где то даже не работала подсветка, но благодаря некоторым деталям чувствовались остатки былой роскоши.

Мультимедия система тоже весьма старая, экраны не приятные с низкими углами обзора, давно пора поменять на современные, но вот фильмов на русском было много, есть даже современные, во втором самолете мультимедеа система работала очень плохо, подвисала, сенсоры на экране нажимались через раз.

Обслуживание стюардесс тож оставило негативное впечатление, форма у них конечно красивая, но обслуживание на троечку, например я хотел попросить воды, нажал кнопку вызова, а они минут 20 ходили мимо меня не обращая внимания что кнопка горит. Ощущение в целом было что есть какое то пренебрежение, например у нас на одном кресле не работал откидной механизм, нам предложили пересесть, но не проводили на свободные кресла, а просто сказали сядьте куда нибудь.

Туалет как и весь самолет старый, не удобный и не комфортный, раздельно горячая и холодная вода, при чем надо держать кнопку, то есть просто помыть две руки прям проблема, одна все время будет занята, еще и у горячей воды был слишком сильный напор что я аж одежду забрызгал, еще были какие то заляпанные парфюмерные средства но пользоваться ими у меня желание не возникло.

Из интересного, на обратном рейсе после посадки ходила стюардесса по рядам и предлагала сфоткаться на поларойд (моментальная печать снимка).

Вот в общем и все, я рад что попробовал Emirates, вывод я для себя сделал такой, что это уже не та авиакомпания которая могла гордится своими самолетами и показывала достойный уровень сервиса, возможно когда то так и было, но сегодня это уже не так, от былого остались ток высокие цены, например сейчас билеты по тому же маршруту стоят более чем в два раза дороже чем у Победы, стал бы я переплачивать второй раз что бы только лететь Emirates, однозначно нет, оно того не стоит.

Подавал заявку на возврат билетов. Тариф Флекс плюс. Рейс Мехико - Дубай 3 билета. Билеты полностью возвратные, и без штрафов. Возврат был согласован, о чëм мне пришло письмо на почту. В письме указано что денежные средства поступят в течении 15 рабочих дней. На текущий момент прошло уже 20 рабочих дней, но денег нет! Более того их даже не отправляли! Чат на сайте - это ужас! Никакой конкретной информации не предоставляют! Контакты или почту команды возврата не предоставляют. В итоге закрывают чат, а при следующем обращении вам нужно всего объяснять сначала! Отвечают что нужно подождать ещё 7-15 рабочих дней! Абсолютно неуважительное отношение клиентам.

Летаю Emirates довольно продолжительное время, но с таким неуважительным отношением на стойке регистрации столкнулась впервые.

Не хотели пропускать в ручную кладь пакет с теплой одеждой весом в 2 кг, ссылаясь на то, что разрешено только одно место багажа, что мне будет некуда класть багаж в самолете, видя на экран 50% загруженность рейса, и что при посадке (где стоят те же люди😅) меня все равно не пропустят.

На мои просьбы отнестись с пониманием, что я с таким сталкиваюсь впервые, Бархударян Рафаэль предложил мне сдать его в багаж, предварительно упаковав за 800₽ на стойке.

Узнав, что я не имею при себе рублей, начал надменно предлагать попробовать оплатить иностранной картой, так как [цитата: «у нас в компании можно оплатить иностранной картой»] , когда всем известно, что они не работают в России, даже если оплата у Emirates возможна.

Абсолютно странное и непонятное мне отношение, учитывая, что это не лоукостер, а одна из самых дорогих компаний.

В поисках обмена и упаковки, я опоздала на регистрацию, но план Рафаэля все же смогла реализовать.

При посадке на рейс Бархударян Рафаэль встретил меня фразой «получилось?» и недовольным лицом, за что ему отдельное спасибо.

Уникальный случай, когда в своей родной стране к тебе относят хуже, чем во всех остальных.

Компания, которая не поможет решить ваши вопросы и бросит Вас в тяжелой ситуации.

У ребенка случились множественные переломы позвоночника и со всеми официальными запросами и документами от врачей. (2 компрессионных и 2 обычных. ) мы сделали и перевели кучу справок, заполнили 3 формы.

Лететь сидя она не может еще 3 месяца🙈

В переносе дат за 1,5 месяца до вылета нам отказали. О возможности перевести ее полулежа или хотя бы, не приводя спинку в вертикаль- отказали😭

Не дают четкого ответа на запросы, бесконечные звонки прерываются( Перенос с доплатой в минимум 1500 е🙈 а то и выше

Не рекомендую летать этой авиакомпанией НИКОГДА!