Dr. Head отзывы

То, что все можно послушать без вопросов, в любых ценовых категориях - прекрасно. Благодаря консультанту взял себе наушники Fostex, на которые без совета даже бы не посмотрел, но благодаря тому, что послушал, взял их и никак не нарадуюсь. Спасибо, Dr.Head, ходить в ваш магазин (по крайней мере, на Арбате) - сплошное удовольствие!

Магазин хороший, ассортимент огромный, наверное аналогов ему нет в России, но служба поддержки и качество поддержки заслуживает такую оценку, и не красит магазин. Если вы новичок в мире аудиофилов, то вас бросят с этим один на один и не помогут разобраться в том что тебе продали, один консультант напрямую говорит что не разбирается в этих товарах(ресивер и проигрыватель) , второй говори что вам перезвонят более компетентные менеджеры, но ни разу ( а я 4 раза звонил) не перезвонили. Если вы позиционируете как магазин для всех, а не только для музыкантов и людей, которые профессионально работают с музыкой, то уровень поддержки клиентов должен быть подобающим.

Купил наушники , через месяц +- начало отваливаться ухо , заменил провод проблема остается , только на правом , чуть провод задел звук становится громче , тише (скорее всего с пинами проблема) с левым проблем нет , пишу магазину , присылают руководство по отправке к ним в сервис , все делаю на след. день , описываю проблему и когда возникает и отправляю , за два дня с Омска до Москвы доставляет курьер и начинается , больше недели наушники валяются где то на складе и не могут доехать до сервиса , забавно что с Сибири до Москвы они доехали быстрее и вот ура, сервис мне отвечает на почте что они получили наушники и через 2а часа отписка мол дефект не обнаружен ,наушники полностью соответствуют характеристикам заявленным производителем мы отправляем их обратно , получаю наушники , проверяю = дефект остается(*компетентная диагностика*), звоню , объясняю ситуацию просят прислать видео , присылаю , и все , вот буквально , им просто плевать , они не смотрят видео , они не звонят решить проблему , они просто игнорируют , дозвонился спустя неделю , мы видео не смотрели у нас почта не работает (с) , но по вашему описанию случай гарантийный , присылайте , 1000р 1ая отправка , 1000 2ая отправка ? Не советую этот магазин.

Шёл в DR Head с конкретной целью — послушать Sennheiser и Noble FoKus Apollo, выбрать наушники в бюджете 50–90 тыс. рублей. Заранее предупредил магазин, что заинтересован в покупке.

Приехал — и меня просто не заметили. Минут десять ходил по залу в поисках, к кому обратиться. Когда наконец нашёл сотрудника, он выложил две пары на стол и ушёл. Без приветствия, без вопросов про мои предпочтения и источник, без помощи с подключением, без какой-либо вовлечённости вообще.

Я платёжеспособный клиент с понятным запросом и реальным бюджетом. Развернулся и ушёл. Денег вы не получили, а я получил впечатление, что вам всё равно, покупаю я или нет.

К самому магазину вопросов нет — ассортимент интересный, позиционирование премиум-аудио, редкие модели представлены. Но конкретный сотрудник, с которым я столкнулся, убивает всю идею оффлайн-визита. За «коробкой на столе» проще съездить в любой крупный электронный ритейл — там хотя бы товар дешевле.

Руководству — разберитесь с персоналом. Из-за них вы теряете клиентов, которых вы сами же привлекли своим ассортиментом.

Хороший выбор, удобное расположение.

Можно послушать аудиотехнику перед покупкой.

Сервис, однако, сильно испортился.

Я купил там наушники. Пришлось вернуть пот гарантии. Они отказали и в обмене, и в ремонте, и даже в платном ремонте. Причину такой поломки тоже назвать не смогли. То есть даже не ясно, как я мог сломать деталь внутри корпуса, но уверены, что не гарантия.

Такие магазины продают аудиотехнику на 10-15% дороже маркетов и магазинов поменьше, и покупают ее у них только потому, что раньше у них была хорошая и ответственная поддержка. То ли одурели от высокомерия, то ли хорошие специалисты ушли. В любом случае, их основное преимущество при столь высокой цене потеряно, и неясно, зачем теперь у них покупать. Можно просто послушать и купить где-то еще.

Наушники сони wh1000-xm5 прожили чуть больше года - сломались обе дужки, и это оказалась родовая проблема. Однакоо ни одного отзыва об этом на сайте, в том числе и моего развернутого с картинками

- По залу шуршат штук 15 продавцов, но всё упрется в выдачу, где можно просидеть полчаса в ожидании, когда тебе принесут купленное

- Сдавал наушники на ремонт шумодава починили только со второго раза, и то не качественно. Первый раз просто отдали обратно типо починили - сразу на проверке отправил обратно.

Второй раз покупаю в магазине на Арбатской, никто не предложил оформить скидочную карту. Увидела случайно на своей очереди, что можно по коду оформить карту, по которой возвращается 3% кэшбека. На выдаче парень пояснил, что вам должны предложить были карту. Никому похоже не выгодно предлагать клиентам бонусы((( . Очень печально, такой вроде серьезный магазин, а по фото не могут товар показать, дают другой более дорогой по стоимости. Теперь подумаю нужно ли мне покупать что-то в этом магазине.

Люблю этот магазин ещё с тех пор, как он скромно располагался в Перово.

Но сегодня вышел неприятный казус.

Приехал забирать заказ- наушники Noble Amadeus.

После того, как рассчитался и получил свой заказ решил его проверить. В итоге у наушников не работали режимы anc и ambient. Чтобы получить другую новую пару, нужно писать заявление об отказе от ремонта.

Вторая пара тоже оказалась не рабочей. И третья...

В итоге, витринный образец работает, а новые со склада нет.

В конце концов от покупки решил отказаться.

Потерял 3,5 часа жизни на эту поездку.

Да ещё и наличные деньги не вернули. Пообещали перевести в течение 10 дней на карту или приехать в другой день.

Считаю, что партия наушников с неработающим шумоподавлением- это косяк магазина. А то что я теперь после этого не могу забрать свои наличные и должен ждать пока мне придут деньги, вообще супер странная история.

Благо, менеджеры, как всегда, любезны и вежливы.

Есть всё от пластинок до дорогущих наушников и аудиоаппаратуры. Работают грамотные и компетентные профессиональные специалисты. Самое главное, что можно приехать сюда и послушать практически все наушники из наличия: накладные, вставные, проводные, беспроводные. Атмосфера внутри очень классная: играет музыка, зонами есть отдельная подсветка. По поводу цен, конечно, они на уровне типичных сетевых магазинов. Есть разные возможности оплаты, в том числе частями с использованием Яндекса. Имейте ввиду, что с парковкой здесь проблематично, лучше добираться общественным транспортом. В общем я однозначно рекомендую этот магазин, а в особенности любителям музыки, потому что здесь вы будете просто как у себя дома с близкими по музыкальному духу людьми!))

Нашёл даже фото покупки аж в августе 2024 года, но послушать наушники в очередной раз приезжал совсем недавно - в конце декабря).