Российский сервис City.Travel предоставляет услуги по организации самостоятельных путешествий от заказа билетов на самолет, поезд и бронирование отелей до готовых туристических пакетов.
Компания Сити Тревел авиабилеты предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Сервисный сбор при приобретении на Сити Тревел отсутствует, но возможно дополнительные расходы на предлагаемые услуги, от которых вы можете отказаться в момент приобретения билетов.
Последнее обновление: 12.05.2025
Ирина, здравствуйте!
Понимаем вас, ситуация действительно неприятная.
Мы не сотрудничаем с сомнительными компаниями.
Каждый наш партнёр, в том числе City.Travel, проходит несколько этапов проверки перед подключением.
Все возвраты действительно проходят по правилам авиакомпании, у которой куплены билеты — это общее правило, мы также упоминаем о нём в своих ответах.
Если перевозчик сообщил, что деньги можно вернуть хотя бы частично, то рассчитать сумму к возврату должно помочь агентство.
Отметим, что оно также может взять свой сбор за оформление услуги. Возможно, именно поэтому служба поддержки написала, что сумма сборов превышает стоимость билетов.
Но, конечно, даже в таком случае вы имеете право увидеть расчёт возврата.
Хотим получше разобраться в ситуации и помочь наладить диалог с агентством.
Пожалуйста, напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru.
К обращению прикрепите скриншоты переписки с City.Travel и авиакомпанией, билеты, а также ссылку на этот отзыв — всё внимательно проверим.