City.travel отзывы

Брала в июне 2019 года билеты в Анапу на сентябрь на ребёнка и взрослого. Рейс регулярный. Цена была самой низкой, ниже чем на сайте АК ("Уральские авиалинии"). Билет прислали сразу, как только произошло списание средств. Заказывала и оплачивала услугу смс-информирования ( около 300 рублей), работала адекватно и очень выручила - обратный рейс перенесли по времени. Техподдержка через Личный кабинет на сайте на вопросы отвечала оперативно и подробно. Более того, меня в момент отправки одного из вопросов предупредили о необходимости запросить у них билеты с новым временем на обратный перелёт и оперативно мне эти билеты предоставили. При онлайн-регистрации и в аэропроту вопросов и проблем не возникало. Единственный момент, который внёс напряжение - накануне вылета при попытке распечатать маршрутную квитанцию с сайта АК в ней ( уже в распечатке) значилась тарифная группа "промо", хотя на деле она была "эконом" и на сайте при просмотре с экрана тоже писалось "эконом". Техподдержка подтвердила "экономный" тариф, дело, думаю, в глюке сайта АК.

В целом довольна.

Теперь о минусах.

1. Главный (даже не минус, а существующее условие работы данной компании, в котором надо отдавать себе отчёт) - ОГРОМНЫЕ комиссии за добровольный обмен и возврат. Я не ознакомилась заранее с этой информацией, купила билеты с возможностью обмена и возврата - и только потом узнала, что комиссия равна стоимости ещё одного такого же билета)). Менять и сдавать, к счастью, не потребовалось.

2. Перелёт "туда" и перелёт "обратно" оформляют отдельными билетами. Соотвественно, у нас на двоих человек получилось четыре отдельных билета. Как мне представляется - цель подобной операции - при добровольном возврате из-за отмены поездки насчитать комиссию на каждый билет (а билетов, соотвественно, в два раза больше, чем если бы они были "туда-обратно").

Люди пишут про косяки при полётах на чартерах, а также при необходимости возврата средств при вынужденной отмене рейса. Я с этим не сталкивалась, но, ориентируясь на отзывы, брать у них билеты на чартер не рискнула бы. С регулярным рейсом в моей ситуации всё прошло гладко.

Итог: с удовольствием куплю ещё раз билеты на регулярный рейс по минимальному тарифу без обмена и возврата, если предложат привлекательную цену по нужному мне направлению. В других случаях предпочту сайт авиакомпании, даже если придётся несколько переплатить.