City.travel отзывы
- Поиск по авиакомпаниям мира за секунды
- City.Travel регистрирует на рейс
- Круглосуточная поддержка клиентам
- В базе 200 тысяч отелей по всему миру
Все отзывы про City.travel 👇
Добавить отзыв
Сити Тревел дешёвые авиабилеты отзывы
Российский сервис City.Travel предоставляет услуги по организации самостоятельных путешествий от заказа билетов на самолет, поезд и бронирование отелей до готовых туристических пакетов.
Компания Сити Тревел авиабилеты предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Сервисный сбор при приобретении на Сити Тревел отсутствует, но возможно дополнительные расходы на предлагаемые услуги, от которых вы можете отказаться в момент приобретения билетов.
Последнее обновление: 27.12.2024
Здравствуйте я покупал билет туда-обратно Москва Минск я не успел в рейс как могу вернуть деньги
Летела на встречу с друзьями в Краснодаре. Билет искала через интернет. На мои даты были билеты только на сайте сити тревел. Сайт не проверенный еще, но деваться некуда было. Интерфейс удобный, все просто: выбрала билет, заполнил минимум данных и сразу же оплатила через яндекс. Тут же видела бронирование отелей. Сравнила цены на других сайтах - решила здесь же и отель себе забронировать. Довольно не плохой сайт. Много направлений за достаточно невысокую цену (она выставляется не только в рублях, но и в любой нужной валюте). Перелет прошел хорошо, отель тоже не разочаровал. Думаю, еще не раз воспользуюсь этим сервису.
Ваша организация полное лажа купили билеты деньги сняли сразу с карты билеты пришли через пять, шесть часов. Приехав в аэропорт на наших билетов наших данных не было при регистрации стояли еще где то пол часа,так что не надо через Сити Тревэл заказывать билеты обходите этот сайт стороной.
Как не позвонишь трубку хер кто возьмет сидят там одни бездельники больше слов нет.
Ситуация, действительно, чрезвычайная. Отправка билетов осуществляется в течение нескольких минут после оплаты заказа. Как правило, задержки бывают либо по причине ошибок в написании эл адреса, допущенных клиентом (но это – не Ваш случай), либо – из-за проблем со стороны почтовых серверов. Для уточнения причин возникновения ситуации, описанной Вами, сообщите пожалуйста номер заказа, который мы передадим в службу технической поддержки.
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось длительно ожидать свои билеты.
Более наглого отношения к людям редко, где можно встретить. Вкратце опишу моё знакомство с ними. Нужно было лететь с больным ребёнком в клинику в Москву. Денег минимум и времени тоже. Заказал билеты на самолёт туда и обратно по самому минимальному тарифу через "city.travel" , врачи заверили, что за пять дней всё решится да и я переживал за дочь ей 3 года и супругу, что бы они смогли вернутся обратно. После обследования в клинике выяснилось что понадобится больше дней. И если бы у меня были деньги я бы просто купил другие билеты и вопрос был бы исчерпан, но денег хватило на билеты туда и обратно. Обратился в службу поддержки этой конторки "city.travel". Мало того , что она обезличена и на телефон практически не дозвонится, так они отвечать вам могут через неделю. После их молчания связался с службой в авиакомпании "UTair" и они пошли нашей семье на встречу и быстро решили наш вопрос. Мы сдали старые обратные билеты и они нам сказали, что эта конторка "сити трэвел", обязана вернуть нам деньги. Я опять написал с службу поддержки этой мутной компании "сити трэвел", ответа ждал около двух дней. Они начали опять меня футболить дальше, при этом мои родные находились в Москве не зная смогут ли они вернутся домой. Думаю все понимают сколько это стоит каждый день находится в чужом городе. Мне пришлось предоставить им скриншоты общения с Зыряновой Светланой Начальник отдела контроля бронирования ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр". Огромное человеческое спасибо этому прекрасному человеку и СПЕЦИАЛИСТУ с большой буквы!!! Только после этого "сити трэвел", затребовала документы с больницы, что бы произвести вынужденный возврат( у них в договоре есть такая статья по которой они обязаны вернуть деньги). Более недели от них не было ответа! Потом они соизволили выйти на связь, после моих не однократный напоминаний обо мне. Написали, что они вернут мне деньги в срок 10-30 рабочих дней! Как Вы думаете, когда эти непорядочные люди вернул мои деньги? Правильно на 30 день!!!! Можете копировать мой отзыв пусть о это мутной конторе "city.travel", узнает как можно больше людей, может это им сохранит их здоровье и здоровье их родных , время и деньги!!!!
К большому сожалению, не очень понятно – как именно развивались события. Возникли сразу несколько вопросов:
1. После того, как Вы узнали, что обратный перелёт не актуален, Вы обратились в Сити Трэвел с запросом на проведение чего - возврата, обмена, вынужденного возврата?
2. При обращении напрямую в а/к ЮТэйр, Вы сдали старые билеты и специалистам Сити Трэвел оставалось только вернуть Вам деньги. Но – если бы сотрудники а/к ЮТэйр провели возврат в системе, то оформить возврат не составляло бы никакого труда. Однако (с ваших слов) специалисты Сити Трэвел «затребовали документы из больницы». Но ведь если бы возврат был оформлен в системе, то запрос документов – полностью лишён смысла.
3. Скорее всего, сотрудник а/к ЮТэйр просто снял места для того, чтобы не было отмечено неявки на рейс. Стоит заметить, что не всегда сотрудники Сити Трэвел имеют возможность видеть в системе действия, которые производят специалисты авиакомпании, именно поэтому и требуется подтверждение того, что нужные для продолжения работы действия всё-таки были произведены (места сняты). И после получения подтверждающей информации стало возможным оформление вынужденного возврата.
Конечно, возможно всё происходило иначе. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и впредь исключать подобные случаи, сообщите пожалуйста номер своего заказа.
И ещё не очень понятна ваша фраза про «обезличенность» службы поддержки. По регламенту каждый оператор, отвечая на звонок, должен называть своё имя. При запросе от клиента, оператор называет свой учётный номер. По информации из вашего обращения – оператор никак не представился? Или отказывался назвать своё имя/номер? Или Вы имели в виду что-то другое? И в решении этого вопроса нужен номер заказа, чтобы мы могли поднять записи всех разговоров и получить полное представление о том, что кто-то из сотрудников нарушает регламент общения и принять соответствующие меры.
Купила через них билеты на Псков компании азимут. Рейс компания отменила.
Направила 05.01.2019 им все оформленные документы. На их же сайте написано, что деньги возвращают в течении 10 рабочих дней при отмене авиабилета по вине авиакомпании. На самом деле - возвращают через 1.5 месяца. Мне они ответили, что возврат будет не ранее 21 февраля.
А так как они на сейшелах, то ни за что не отвечают - можете туда жаловаться
Не рекомендую с ними связываться.
При любых проблемах вы свои деньги или не увидите, или будете ждать очень долго.
Уважаемый клиент,
Документы по отменённому рейсу Вы предоставили 5.01.2019 года. Алгоритм действий в этой ситуации такой: даже если отмена рейса происходит по вине авиакомпании, возможность оформления возврата (в системе) возможна только по согласованию с самой авиакомпанией. В вашей ситуации - это формальная процедура (принятие решения авиакомпанией), но, к сожалению, без согласования технически провести возврат невозможно.
Начиная с первого рабочего дня в порядке очереди велась обработка заявок по вынужденным возвратам. На 10.01.2019 специалистами отдела вынужденных возвратов было получено согласование от авиакомпании и оформлен возврат в системе (технически).
Согласно принятому Вами пользовательскому соглашению:
"После оформления возврата или отмены авиабилета, бронирования размещения в гостинице/отеля или иной услуги, денежные средства, причитающиеся к возврату, вне зависимости от срока действия и статуса карты и согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем, будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 30-ти рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем". Если Вы сообщите номер своего заказа, мы обязательно проконтролируем, чтобы денежные средства вернулись к Вам без задержки, в обозначенные сроки.
Кроме того, судя по представленной Вами информации, операторы службы поддержки доводили до Вас некорректную информацию по срокам и алгоритмам возврата. Мы прослушаем все звонки, прочитаем переписку и проведём служебное расследование для выявления причин столь разноречивой сведений по стандартным рабочим моментам.
Так же обратите пожалуйста внимание: сроки возврата «в течение 10 рабочих дней» касаются ситуации, не связанной с вынужденным возвратом по отмене рейса.
Информация о возврате денежных средств в течение 3 – 60 дней: это сроки возврата в случае, когда денежные средства списываются со счёта напрямую самой авиакомпанией, но это – так же не Ваша ситуация. Надеюсь, что денежные средства на данный момент уже возвращены Вам.
СитиТревел - сайт мошенников! Забронировал билеты в Испанию, на сайте было указано, что бронь на сутки! Через час после брони решил оплатить, но «произошла ошибка». В итоге мои билеты были уже проданы! Когда позвонили им спросить что за хрень, ответили, мол, просто у нас нет брони и мы продали ваши билеты. Обходите этот сайт стороной, а сотрудникам этой помойки желаю всего самого ужасного!
Уважаемый клиент.
Как Вы совершенно верно отметили, Сити Трэвел – это сайт, где клиенты получают возможность выбрать, забронировать и впоследствии выкупить билеты, который предоставляются авиакомпаниями. Тайм лимит для оплаты авиабилетов выставляется авиакомпаниями, и зависит напрямую от количества свободных к продаже билетов выбранного Вами тарифа. Как правило, пассажиры выбирают и приобретают наиболее привлекательные по стоимости билеты и, соответственно, именно такие билеты заканчиваются в первую очередь. Как только количество привлекательных по стоимости билетов уменьшается, тайм лимит автоматически делается меньше – для того, чтобы клиенты постарались ускорить принятие решения о покупке/не покупке билетов. К нашему большому сожалению, сотрудники Сити Трэвел никак не могут повлиять на продление времени тайм лимита.
Купила билеты на 30.12. из Спб в Ларнаку через Москву. В итоге рейс из Спб отложили, на рейс Москва-Ларнака опоздала. Обратилась в Сити трэвел за возвратом денег. Ответа нет до сих пор! И еще имеют наглость присылать "заманчивые предложения" на email! До встречи в суде, Сити трэвел.
Уважаемый клиент.
Не зная номер вашего заказа, невозможно судить о причине сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста: Ваша претензия в том, что на Ваши сообщения нет своевременных ответов? Или – ответы от Сити Трэвел были, но не был технически (в системе) проведен возврат?
Судя по времени вылета, ваш запрос на проведение вынужденного возврата пришёлся на новогодние праздники и, так как запросы обрабатывались в порядке очереди, время этой обработки могло быть увеличено.
Таким образом, если Вы сообщите нам номер заказа, мы сможем ответить на вопрос предметно.
Пытались обменять билеты, для чего написали в службу поддержки данного сервиса. Нам назвали сумму доплаты для обмена, с которой мы согласились и оплатили по ссылке. После оплаты нам не присали ни квитанцию ни билеты. Мне пришлось написать с просьбой прислать билеты, в ответ мне сказали, что сумма доплаты выросла и либо мы доплачиваем, либо они вернут нам деньги. Я попросили вернуть деньги. После этого компания перестала мне отвечать. Я думала, мои письма не доходят, в очередной раз написала, также с вопросом, можно ли вернуть деньги за первоначальные билеты и также напомнила про возврат денег за обмен. Мне пришлось набрать в колл-центр. После звонка Компания наконец ответила на имейл, но вопрос про возврат денег за обмен снова проигнорировала. Мне пришлось снова звонить в кол-центр. Оператор просмотрела нашу переписку и ответила, что возврат денег в работе у специалиста. Соединить со специалистом меня не смогли, сориентировать по срокам тоже. На все вопросы: «ждите, в работе», «мы кол-центр, мы не можем вас связать».
Кому писать не знаю. Почти 35.000 улетели в трубу. Вижу, что тут вы СИТИТРЕВЕЛ отвечаете на отзвы. Будьте так добры, ответьте и на мой тоже. Номер заказа 1972420
Уважаемый клиент,
Да, мы видим Ваш заказ. В конце января Вы сделали запрос на расчёт изменения направления, в течение нескольких минут Вам рассчитали сумму к доплате, но, судя по отсутствию ответа от Вас, Вы были не готовы принять решение о проведении обмена.
В феврале Вы запрашиваете расчёт обмена, который так же был сделан в течение нескольких минут. К вечеру этого дня Вы определились с конкретной датой, на которую было бы удобно изменить маршрут, и специалисты компании выставили ссылку на доплату. К большому сожалению, ссылка была оплачена ночью, за пределами рабочего времени специалистов Сити Трэвел, и на следующий день билетов по данному тарифу уже не было (самые интересные тарифы раскупаются в первую очередь). Операторы службы поддержки звонили Вам, чтобы как можно быстрее донести до Вас эту информацию и принять от Вас решение – оставить ли всё, как есть либо Вы будете доплачивать, чтобы лететь по другому направлению в другой день. На звонок никто не ответил, поэтому информация была отправлена письмом. Как только Вы получили информацию о повышении суммы доплаты за обмен, Вы запросили стоимость возврата, и получили эту информацию.
Как только специалист оформил возврат средств (доплату за, к сожалению, несостоявшийся обмен), Вам было отправлено информационное письмо – где были обозначены сроки поступления денег на вашу карту. Ещё до наступления предельных сроков возврата, Вам была направлена техническая информация о возврате, чтобы Вы не волновались о поступлении денег.
Пожалуйста, обратите внимание: специалисты Сити Трэвел не общаются с клиентами по телефону. Просто представьте себе, что специалист, вместо того, чтобы максимально быстро делать расчёты либо производить нужные манипуляции в системах бронирования, будет общаться с клиентами по телефону. Скорость обработки заявок в этом случае существенно замедлится. Для того, чтобы передавать запросы клиентов, существует служба информационной поддержки. Когда операторы говорили Вам, что «нет технической возможности соединить Вас со специалистом», они не лукавили, а озвучивали информацию, имеющуюся у них.
Мы сожалеем, что операторы не смогли найти подходящих слов, чтобы максимально доступно донести это в телефонных переговорах. И мы приложим ещё больше усилий для того, чтобы ускорить время обработки запросов клиентов.
Мошенники. Шарашная контора,я покупал билет Ташкент - Санкт-Петербург с перелетом из Москвы. После покупки билета они прислали на почту два билета в Эл. виде. Выяснилась, в аэропорту Внуково они продали билет Без багажа на второй рейс и мне пришлось доплачивать дополнительную сумму. Они указывает низкую цену но с звёздочкой.
Уважаемый клиент,
Система бронирования Сити Трэвел - автоматизированный ресурс, предоставляющий клиентам возможность самостоятельно путем использования системы удаленного доступа автоматизировано приобрести или забронировать услуги. Сити Трэвел является агентом и реализует авиабилеты строго по правилам авиакомпании. Принятие этих правил является неотъемлемым шагом при покупке билета («галочка» - я согласен с условиями тарифа) до оплаты заказа.
В момент выбора перелета информация о багаже находится во вкладке "Подробнее о рейсах".
Новогодних каникул ждали сейчас всей семьей. На эти праздники мы запланировали путешествие по России. Сейчас все можно купить в интернете и билеты не исключение. При покупке билетов в кассе нужно быстро принимать решение, а при покупке в интернете можно много раз все взвесить, подумать, подобрать нужную дату. Для нашего путешествия я пользовалась сервисом Сити Тревел. Купили билеты из Ижевска до Москвы, из Москвы до Санкт Петербурга, оттуда до Казани. Для нашей семьи с двумя маленькими детьми это серьезное приключение. Поэтому билеты подбирались тщательно, чтобы максимально удобно было по времени. Понравилось, что можно смотреть билеты на разные дни недели, иногда цена меняется и можно сэкономить. Из Казани в Ижевск возвращаться будем поездом и оказалось, что на этом же сайте можно и на поезд купить билеты, что мы и сделали. Сначала гостиницы хотела забронировать на другом сайте, но потом увидела интересное предложение в Казани здесь же и получилось, что бронь всех билетов и гостиниц сделала на одном сайте. Это очень удобно, не нужно вспоминать потом, где какие квитанции искать и печатать. Наша семья в полной готовности к Новогодним каникулам с авиа и жд билетами и бронью гостиниц на руках в предвкушении праздника.
Уважаемый клиент.
Спасибо за отзыв, очень приятно читать такого рода сообщения. Мы очень стараемся не только держать достойное качество сервиса, но и расширять возможности помощи своим клиентам.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы останетесь нашим клиентом.