City.travel отзывы

Новогодних каникул ждали сейчас всей семьей. На эти праздники мы запланировали путешествие по России. Сейчас все можно купить в интернете и билеты не исключение. При покупке билетов в кассе нужно быстро принимать решение, а при покупке в интернете можно много раз все взвесить, подумать, подобрать нужную дату. Для нашего путешествия я пользовалась сервисом Сити Тревел. Купили билеты из Ижевска до Москвы, из Москвы до Санкт Петербурга, оттуда до Казани. Для нашей семьи с двумя маленькими детьми это серьезное приключение. Поэтому билеты подбирались тщательно, чтобы максимально удобно было по времени. Понравилось, что можно смотреть билеты на разные дни недели, иногда цена меняется и можно сэкономить. Из Казани в Ижевск возвращаться будем поездом и оказалось, что на этом же сайте можно и на поезд купить билеты, что мы и сделали. Сначала гостиницы хотела забронировать на другом сайте, но потом увидела интересное предложение в Казани здесь же и получилось, что бронь всех билетов и гостиниц сделала на одном сайте. Это очень удобно, не нужно вспоминать потом, где какие квитанции искать и печатать. Наша семья в полной готовности к Новогодним каникулам с авиа и жд билетами и бронью гостиниц на руках в предвкушении праздника.

Жду возврат денег за билеты с августа, номер заказа 1443565, ссылаются на авиакомпанию. Но в авиакомпании говорят, что никогда так долго деньги не возвращают. Был обещан возврат в течение 30 рабочих дней, прошло 60 рабочих (!!!) дней, никакой информации так и нет. Каждый раз, когда я звоню просто говорят-ждите, ваш запрос еще не обработан. Сколько ждать информации нет. Никаких сроков не дают. Думаю, что нужно подавать в суд.

Не используйте. Если что концов не найти. 2 года пытаюсь вернуть 90 000. Была отмена рейса, меня не предупредили об этом, а уже все на месте было оплачено за проживание в 4 местах и прокат авто. Пришлось брать билет на другой рейс. Оказалось что АК как раз перенос на него сделал. Попросил вернуть деньги за новое бронирование, мне сделали возврат по второй части первой брони(обратный перелет). Т.е. пришлось оплатить новый рейс обратно. + переплата за авто, за доп сутки, естественно без скидки. + 3000 потратил на общение по тел. с этими уродами. Ищу их ИНН и ОГРН. Если кто знает черкните, пожалуйста.(vadique@yandex.ru)

Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс.

Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10.

Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым - были недорогие альтернативы на эту же дату, но с вылетом позднее.

Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс.

За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт.

Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле.

Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы.

Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс.

Получается, что city travel ввели в заблуждение, предоставили не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы - поздний вылет меня не устраивал.

Мое личное оценочное суждение - полное и наглейшее надувательство в стиле 90х.

Сайт WWW.CITY.TRAVEL (далее - Сайт), собирает персональные данные граждан РФ, продавая билеты.

Зарегистрирован на Сейшелах, согласно Сайту - "Все спорные вопросы, возникающие между клиентом и CITYTRAVEL LTD, подлежат урегулированию в судебных органах Республики Сейшельские Острова и в соответствии с законодательством Республики Сейшельские Острова. CITYTRAVEL LTD 1 Francis Rachel str, Victoria, Mahe, Seychelles.

Никаких ИНН ОГРН и прочих данных по юрлицу на Сайте нет. В чате отвечают, что "Если Вам необходимо получить контакты City.Travel, то необходимо сделать официальный запрос на почту адрес: г. Санкт-Петербург 190000 [^] а/я 576"

Сайт продал билеты на рейс одной АК под видом другой. Так, 30 ноября на этом сайте был приобретен а/б на АК Роял Флай, как было указано на Сайте и в самом проданном ими билете, однако после покупки и детальном рассмотрении билета были замечены явные несостыковки с № рейса, аэропортом назначения и временем вылета-прилета о чем сразу же написали им в воцап-чат.

В чате от имени Сайта ответили "С чего Вы взяли что это АК Россия?", после чего пишут, что "куплен билет чартерный и рейс может быть заменен на другой", однако это является явным обманом.

Сайт WWW.CITY.TRAVEL смошенничал при продаже авиабилета, который не может быть использован по причинам, не зависящим от пассажира. Сайт отказался признать свою ошибку при продаже/оформлении а/б и вернуть деньги, незаконно удерживая их.

В билете указана одна АК - Роял Флай, однако номер рейса, время вылета и АП прилета (Внуково) соответствуют другой - АК Россия.

По правилам гражданской авиации Индии пассажир, прилетевший на чартере (АК Роял Флай) может вылететь из Гоа (Индия) только на чартере той же АК, то есть Роял Флай.

Правила Гражданской авиации Индии - http://ogoa.ru/index.php/topic, 9013.0.html

Сайт по факту продал билет на регулярный рейс АК Россия, поэтому пассажир не будет допущен к регистрации на рейс, так как прилетел в Гоа чартерным рейсом АК Роял Флай.

АК Россия рейс F5884 - вылет из Гоа в 10-30 - прилет в 15-40 (Внуково). АК Роял Флай рейс RL7772 вылет в 08-00 - прилет 13-05 (Шереметьево).

Данный рейс АК Россия Москва Гоа Москва полностью выкуплен туропероператором Библио Глобус и билеты, продаваемые на этот рейс МОЖНО ПЕРЕПИСАТЬ СО ШТРАФОМ 20 ДОЛЛАРОВ в ТО Библио Глобус однако СИТИ ТРЕВЕЛ врет, что замена данных невозможна, это значит что:

1) они непрофессионалы и НЕ ЗНАЮТ, что имя в билете легко меняется, в чем я очень сомневаюсь

2) они решили украсть деньги и выдадут левый номер билета, зная, что человека прилетевшего в Гоа на АК Роял Флай не зарегистрируют на рейс АК Россия. В итоге профит - 14292 рубля.

Покупала билеты в Италию через эту систему бронирования.

Потом прочитав отзывы, ждала самого худшего.

Несколько раз звонила в колл-центр, операторы общались вежливо. Предупредили что отвечают на звонки с 9-21.

Т.к. рейс был чартерный, билеты прислали за сутки. Уведомление на почту и смс.

В аэропорту при регистрации все прошло без проблем.

На обратный рейс также за сутки пришли билеты на почту и смс.

И снова все без проблем, кроме того что прибытие было в другой аэропорт, что неудивительно у чартеров.

Возможно мне повезло, но в целом никаких претензий к компании не имею.

Обслуживание было четким и понятным.

Прошу исполнить обязанности ООО «Сити Трэвел» по перевозке пассажиров по авиабилетам 220367 от 13.04.2015.

Авиабилеты были оформлены на сайте вашей компании в 15:58 ( https://city.travel), о чем я получила смс-сообщение на телефон и письмо по электронной почте с электронными билетами.

Авиабилеты были оплачены через Qiwi-кошелек. Платеж принят вашей компанией, о чем я была извещена смс-сообщением в 16:03 13.04.2015.

В 16:09 на мою электронную почту ваша компания прислала письмо об отмене бронирования. Данная отмена бронирования является незаконной, так как я не изъявляла желания отменять бронирование, не писала никаких заявлений об этом в адрес вашей компании.

На мои вопросы об отмене бронирования по телефону сотрудники вашей компании в невежливой форме отвечают о неведомых мне технических ошибках.

Извещаю Вас о том, что с моей стороны все обязательства по сделке купли-продажи авиабилетов исполнены, и я требую исполнения обязательств о перевозке по данным авиабилетам. В случае неудовлетворения моего требования я обращусь в прокуратуру по факту нарушения законодательства со стороны ООО «Сити Трэвел».

Приобрел у них авиабилет в конце августа на рейс в конце декабря. Билет был на регулярку, и, наверно, поэтому оформлен сразу. В октябре авиакомпания изменила время вылета на 9 часов раньше. Попытался сделать отмену билета в City.Travel (я просто бы физически не смог вылететь в это время), и мне было предложено агентством заплатить за операцию 500 руб. сборов. Ни в одном договоре, с которым я согласился при оформлении билета на сайте агентства (условия применения тарифа, правила бронирования и политикой конфиденциальности), нет ни одной ссылки на конкретные величины сборов/комиссий самого агентства за возможные последующие операции с билетами. После препирательств с представителем City.Travel (который просто отказывался делать возврат без комиссии и не ссылался при этом ни на какие нормативные документы, несмотря на просьбу это сделать), я обратился напрямую в авиакомпанию. Возврат билета, оформленного через агентство, в авиакомпании, естественно, делать отказались, но оказалось, что есть рейс, который вылетает только на час раньше изначального времени, так что я перебронировался на него без всяких комиссий.

Отмечу, что изначально я отправил им письмо с запросом на возврат билета по электронке. Ответили довольно оперативно. Далее общался с City.Travel через личный кабинет на их сайте, где тоже отвечали без особых задержек, но, как я уже упоминал, не всегда давали ответы на конкретные вопросы, и не очень были дружелюбны.

Короче, будьте готовы к скрытым комиссиям в City.Travel!

Купили через них билеты на чартер, через день звонок — на обратный рейс мест нет, либо перенос, либо выплатим деньги — мы согласились на перенос и началось… новые билеты высылали три раза: сначала рейс не тот, потом даты (получилось из Болгарии больше суток лететь=))… Начали читать отзывы — ужаснулись…

Теперь отказываются делать подтверждение и прислать мне гарантийное письмо от турфирмы,где есть подтверждение,что я в базе пассажиров, ссылаясь на коммерческую тайну. Скажите их отказ законен?

Так же столкнулся с этой компанией. В августе купил у них билеты в Испанию. Туда все прошло нормально , а обратно началось. На электронную почту пришло письмо ,что обратно на нас билетов нет. Сослались на ситуацию на туристическом рынку. Предложили возврат или доплату порядка 20т.р. за другой рейс. Как это сделать находясь в Испании вопрос. Пришлось за 12 часов до вылета искать больше 700 евро на билеты. По прилету написал претензию. Конечно ответа не получил. Затем были странные манипуляции с банковской картой по переводу и снятию денег без моего участия. В итоге вернули деньги за билеты, но при этом удержали комиссию. Далее был суд, и через четыре месяца я получил деньги назад с моральной компенсацией. Так что с ними можно бороться.