Отзывы про сайты и бренды
Здравствуйте, анологичная история произошла с рами, купили билеты из Сочи в Москву, в связи со смертью родственника, отменили поездку, должны были вернуть деньги в течении 30 дней, прошло 30 дней, а денег нет номер заказа 6036631... Читать полностью
Юлия, здравствуйте!Простите, что заставляем ждать. Ещё разбираемся, почему так произошло с заказом, но нам нужно больше времени. Как только появятся новости, вернёмся в чат приложения или на почту указанную в заказе... Читать полностью
был оплачен заказ 316913593, однако привезены не все товары, а вернее совершена подмена товара, мы неоднократные обращения в службу поддержки в течение 4-х дней ни к чему не приводят. Нет ни денег, ни товара. Только сплошные отписки, мы все держим на контроле и еще берем сутки на решение. Но никакого решения нет, более того, курьер, который должен забрать подменный товар хамит, предлагает забрать товар когда удобно ему. Что за отношение к пользователям? Прошу срочно решить!!!... Читать полностью
Я, Барановская Анна Юрьевна , 4 октября 2023 г приобрела экскурсию на себя и ребёнка в оаэ у туроператора sun and fun. В ночь в этот же день у ребёнка поднялась температура под 40 и продержалась два дня . Написала туроператору для решения вопроса , Сказали что только с медицинской справкой можно вернуть деньги и отказаться . Я попросила перенести экскурсию на 7 октября , но ребенок не поправился . За сутки , я уведомила гида о том что ситуация со здоровьем не улучшилась , попросила отменить нашу поездку и уведомила о том , что вызову врача и предоставлю справку . Все подтверждается перепиской в вотс ап . 6 ого октября врач приехал , выписал лечение и дал справку . Я отправила гиду 7 ого октября , на что мне ответили : «справка за 6 ое октября , экскурсия 7 ого» , возврат денег не возможен . Прошу , рассмотреть мою ситуацию , и вернуть 100 % денежных средств за экскурсию , так как отмена была из за непредвиденных обстоятельств по болезни .... Читать полностью
Приняла участие в акции "приведи друга". По моей ссылке друг купил и получил товар за что мегамаркет обещал промокоды на 1500 и 1000 р соответственно. Прошел месяц - промокодов как не было так и нет. На почту пишут отписки, по телефону включают дурака !Не связывайтесь с этой конторой ! Ничего кроме лжи и обмана для заманивания людей в их "акциях" нет.... Читать полностью
Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и заодно сообщил о явной технической проблеме – статусы должны совпадать. Мне предложили поискать другой вариант, а вопрос предоплаты проигнорировали, уведомление о рассинхронизации статусов тоже проигнорировали. При этом начислили бонусные ТВИЛ-рубли в качестве компенсации. Все это происходило, как мне показалось, в роботизированном формате, участия человека там не ощущалось.Позднее мне опять позвонила хозяйка и спросила, как мне удобнее получить предоплату. Сделала перевод. Но, как выяснилось, хозяйка вернула мне предоплату из своих денег, т.к. моя предоплата зависла в ТВИЛ. В общем, с хозяйкой мы решили вопрос по-человечески и обид друг на друга не держим.А на следующий день ТВИЛ аннулировал начисленные ранее ТВИЛ-рубли, хотя они были компенсацией за причиненные неудобства. При этом мой вопрос о возврате предоплаты так и остался висеть в воздухе. По поводу технической проблемы также тишина. В конце лишь поинтересовались, вернула ли мне хозяйка деньги.Что не так во всей это истории? С моей точки зрения, как потребителя сервиса, проблемы сервиса должен решать сам сервис, а не сваливать все на хозяев квартир. Мне не важны причины возникающих проблем, мне важно, чтобы их решал сервис и делал это человечно, а не автоматизировано. Если сервис не берет на себя решение проблемы, ограничивается формальными отписками, то это не сервис, а доска объявлений.Да и в заключении - на сайте ТВИЛ нет негативных отзывов, и размер отзыва ограничен так, чтобы ты не мог описать реальную работу сервиса... Читать полностью
